上海希爾頓酒店

這次選擇入住上海虹橋機場希爾頓酒店，整個體驗堪稱完美，必須大力稱讚前台Lisa的服務，Lisa的專業接待瞬間讓人放鬆下來，敏鋭地注意到我們對安靜環境的偏好，主動為我們安排了一間特別安靜舒適的房間，這份體貼入微的關照真的遠超預期。在整個溝通過程中，她始終着真誠的微笑，言談舉止從容得體，清晰地説明瞭酒店的各項設施與服務時間。酒店本身的地理位置無敵方便，房間寬敞整潔，床品柔軟舒適，隔音效果出色，讓我們在酒店有短暫卻深刻的入住經歷，並期待下次再度光臨！

在我住之前賓客關係主任jamei給我打電話，跟我核對了我的住房訊息，加了我的微信還給我發了酒店的一些公共交通乘坐的方法，還有停車場的位置。因為我是從外地過來的，所以她問我要了車牌給我做登記然後還告訴我路線，停車場位置在-2，從-2樓入口正前方就能看見車位136號就能看見去往酒店-1入口，再從-1坐電梯到一樓就好了，不然真的要迷路了，知道我是電車還告訴我充電樁在90-100車位非常的貼心。因為我不想離電梯近就幫我把房間提前安排好了。還給我推薦了她自己經常去的火鍋店，非常的正宗，叫鴻姐火鍋很重慶！我來之前不知道之前定的房間會比較小一點，我自己就花錢升級到了一個套房，住的套房是2219，進門右手邊是大廳，中間呢是浴室加衞生間（帶浴缸）左邊呢又帶一個卧室的。房間整個的色調就是黑白灰這種格調，電視還可以投影非常的個性化就等於一個移動的電視劇。而且卧室和客廳是大電視，衞生間是小電視機，就不用拿手機到處換地方用，非常的方便。而且這個房間的房型非常的好，可以看到不同角度的上海，從卧室到客廳，這是一條圓弧線，視覺效果超讚，建議呢也有，希望下次就不要再遇到了

環境：酒店靠近虹橋樞紐站，到虹橋機場很方便，而且酒店也靠近韓國街，美食多多。 衞生：房間比較寬敞，設施齊全，用品一應俱全，既乾淨又整潔。 服務：特別感謝總機的陳琦，知道是臨時訂房，而且對房間又有特殊要求的時候，她積極幫忙協調，熱情助人，服務態度特別的好，才使這次入住各方面都很圓滿，其次，周德雪的服務不錯，遇到問題都能及時解答。 設施：這裡有24小時可以健身的地方和室內恆温泳池，是入住後健身的好去處。 酒店的整個設計上融合了老上海的韻味，體驗感拉滿，下次這裏還是我的首選，因為你們的服務吸引了我！

非常驚喜的一次入住體驗，必須為酒店卓越的服務水準寫下這篇點評。從辦理入住到我後續選擇繼續留在這裏，整個過程中，前廳副經理Chloe提供的管家式服務讓我印象深刻。她不僅專業高效，更能提前預判客人的需求，讓入住過程變得無比順暢和貼心，這種細緻入微的關懷是本次體驗中最亮眼的一筆。 酒店的餐飲同樣值得稱讚。早餐環節堪稱享受，主廚Jesse的手藝非常了得，菜品不僅外觀精緻，味道更是出眾。更難能可貴的是，Jesse主廚會親切地走到餐桌前問候客人，認真聽取關於菜品的反饋，讓人感受到他對美食的熱愛和對客人的尊重。此外，早餐廳的領位Karis小姐也讓我倍感温暖，她總是笑臉相迎，熱情周到，用滿滿的活力開啟了每一天的好心情。 這次入住讓我真切感受到了什麼是“賓至如歸”。正是因為有像Chloe、Jesse主廚和Karis這樣優秀的員工，才構成了如此完美的住宿體驗。毫無疑問，這裏已成為我今後到訪此地的首選，期待下次再見！

此次入住體驗堪稱完美，從抵達的那一刻起就感受到了無微不至的尊貴服務。禮賓員熱情主動的接待、大堂優雅的藝術氛圍，以及高效專業的入住辦理，瞬間讓人沉浸在奢華與舒適之中。   客房設計兼具現代美學與實用細節，落地窗將城市美景盡收眼底，床品柔軟如雲，確保一夜酣眠。浴室配備高端衞浴品牌，乾濕分離的設計盡顯人性化。迷你吧的精選飲品和每日補充的精緻茶點，更體現了酒店的用心。   餐飲體驗同樣令人驚艷：早餐種類豐富，食材新鮮；行政酒廊的下午茶與晚間雞尾酒品質出眾。此外，健身房設施齊全，泳池水質清澈，水療中心的專業手法讓人徹底放鬆。   最值得稱讚的是員工的服務態度——始終面帶微笑，主動滿足需求，甚至記住了客人的姓名與偏好。

託樂游上海的福，800+拿下含早晚餐的套餐，沒有升級房型，但是原本的房間環境也很不錯，重點是離餐廳近，方便，也有浴缸可以泡澡。晚餐本來沒有過多期待，但是比想象中豐富，蛋糕冰淇淋和生蠔都好吃，早餐也比奉賢前晟那家更豐盛。總之很開心的staycation，下次有優惠活動還會想來住。

上海奉賢前昇希爾頓酒店入住差評：承諾與服務嚴重不符，假期行程全被打亂 我本不愛寫點評，但此次上海奉賢前昇希爾頓酒店的入住體驗，實在讓人忍無可忍，必須吐槽。 國慶期間我預訂了10月4日-6日兩晚的大床房，因同行有小朋友和寵物，特意選擇了平台標註“可攜帶寵物”的這家正規五星級酒店（圖一）。10月5日早上，我和家人去餐廳用餐，將狗狗用狗繩拴好固定在房間內，可能因無人在側，狗狗短暫叫了幾聲。待用餐結束後家人先行返回房間時，兩名酒店工作人員卻上門告知：主樓不允許帶寵物，若要攜帶需換到隔壁別墅區。 隨後待我回房與家人瞭解情況後主動前往大堂與負責人交涉，我的訴求是依舊保留原房間入住且會照看好，出門時至少房內留一人避免寵物吵鬧，且對於需加價換房表示拒絕，得到的回覆依舊：必須換至別墅區，且需根據房型額外付款至少600元費用，如果不換衹能提前離開酒店且因我是攜程訂的，第二晚房費是否可退需我與攜程溝通後，由攜程與該希爾頓預訂部申請。 國慶出遊本是為了帶家人放鬆，可酒店若僅別墅區允許帶寵物，為何不在預訂首頁顯眼位置標註，反而要藏在頁面深處？我可以反問是否屬於消費欺詐？ 普通消費者選擇房型時，誰會特意翻到最下方查看？面對我的訴求，酒店全程態度冷漠，衹拿“規範流程”搪塞，絲毫未考慮如何為客人解決問題。無奈之下，我衹能聯繫攜程申請提前退房，重新尋找酒店——原本規劃好的三天行程，就此被徹底打亂。 值得欣慰的是，攜程的處理態度與酒店形成鮮明對比：得知情況後第一時間表達歉意，我本衹提出退還一天房費，攜程卻主動表示，因假期給我和家人造成的影響，可將前一天房費按八折退還，還幫忙尋找附近可攜帶寵物的酒店，儘量減少行程損失，這樣的細節實在暖心（必須給攜程點贊👍）。 除了寵物入住的核心問題，酒店的基礎服務也無力吐槽（該酒店顯示21年開業的，本來想着老舊情有可原，都不是什麼大問題退房時善意提醒即可，現在我也坦白表示遇到寵物事件後我僅將入住體驗通過點評如實反饋，供大家參考）： 1. 入住時發現，上一位住客塞在貓眼處的紙巾未被清理，客房服務的檢查明顯不到位； 2. 入住全程手機信號極差（本人使用iPhone 14promax），即便連接WiFi，網絡依舊不穩定，估計是“我的問題，該換新手機了”； 3. 進出房間拿外賣時發現，房門未完全關閉的情況下，毫無報警提示（圖二），住客的安全根本無從保障； 4. 晚上洗澡時，淋浴的頂部花灑與手持小花灑無法切換，切換按鍵完全沒反應，且水温忽冷忽熱，體驗感極差。 綜上，對這次上海奉賢前昇希爾頓酒店的入住體驗，我衹能“大大點贊”——下次絕不會再來，想必酒店也不差我這一位客人👍👍👍