上海皇冠假日飯店及度假村酒店

首次入住上海南新雅皇冠假日酒店，整體體驗非常滿意，事情辦得很順利，可以説是我的“福地”，未來一定會再次選擇。預訂後，酒店的GRO Freya提前添加了我的微信，主動溝通入住需求，並及時解答疑問，安排的房間也完全符合我們“離電梯近”的要求，非常貼心。我訂的是摩登雙床無早房型，房間乾淨整潔，配色大氣，掛畫也很有現代感。淋浴水壓充足，洗漱體驗舒適放鬆。燈光柔和明亮，三面鏡子的佈置滿足了我們的粧造需求。開放式衣櫃不僅透氣，取放衣物也很方便。服務方面同樣令人印象深刻，辦理入住和退房非常高效。在等電梯時，工作人員會主動問候，令人倍感親切。客梯運行速度快，外籍賓客較多，整體氛圍國際化的同時，也保持了良好的秩序。 唯一建議改進的是從停車場到酒店的貨梯，等待時間較長，大約需要5分鐘，且停車場與車位略顯狹窄，對駕車旅客可能稍有不便。

交通：不愧是精挑細選的酒店，地理位置值得誇誇，如前客人的評價這裏雖然不是具體挨着哪裡（離武康路和宋慶齡故居很近），但是它是多區交匯離哪裡都巨近，交通特別便利！離交通大學站地鐵僅有幾分鐘路程，有10號和11號線可以坐，從虹橋機場/火車站直達，徐家匯/南京東路（外灘）直達，迪士尼15站和上海體育館2站11號線直達，都不用換乘直達這點真的上大分！這次來看張震岳演唱會和去迪士尼玩這個位置太好了！去別的地方打車也都很近，地鐵口就有全家便利店，酒店對面有星巴克、麥當勞、棒約翰、wagas點外賣也很方便！ 服務：酒店工作人員都很熱情（感覺酒店員工工作時的心情也都蠻好的，好心情是會感染到客人的，很温馨）、非常感謝辦理入住時的佳佳（名字兩個字）推薦了套餐、非常划算可以享用到酒店的早餐、下午茶、晚餐（晚餐菜品很豐富、每天都挺饕餮的各種肉肉、口味也很符合大眾、牙口好不好的都能吃）、房間打掃人員也很熱情、打掃的非常乾淨、每次需要礦泉水都送得很快，餐廳人員也很親切一些現場製作的食品都很快速並且詢問需求，酒店門口的工作人員也很nice，大家都很貼心，非常感謝～ 環境：酒店雖然比較老了，設施微舊但整體還是很整潔的，設備有在更新，充電各種口都有，非常方便，如果衞生間是淋浴就更好了（浴缸到也不滑），床有點軟可能睡慣了硬的，到處可見的電影元素，整體環境還是很温馨舒適的。 餐飲：非常愛酒店晚餐的華夫餅配楓糖還是蜂蜜醬，太好吃了！剛烤完香香甜甜，外酥裏嫩，奶酪也不錯種類很多，每天吃得飽飽~ 不知道是上海遊客豐富還是啥，很多國家的客人入住，日韓歐美非洲印度，這次上海行整體入住體驗感很好！

地理位置：酒店虹橋站算近的，走商場的地下通道很快就到，不需要坐車 設施：酒店設施都比較新，房間也大，娃一進房間就開心的説，哇，好大，我好喜歡，下次來還住，大家都去訂317房間，這個房間具好 衞生：酒店衞生很好，很乾凈，布草啥的都很新，還準備了消毒濕巾 環境：酒店周圍環境優越，房間具安靜，隔音效果非常棒，一點都不吵，床睡的也非常舒服，電視是可移動的，在沙發上，床上都能看 服務：酒店的服務人員態度都很友善，特別客房阿姨，人超級好跟我們準備了很多水，全日制餐廳門口的大叔人也超級好，有求必應，還很熱情。 雙人下午茶自助:下午茶品種豐富，味道可 雙人歡樂時光自助餐:自助早餐、晚餐菜品很豐盛，味道也棒，蠻多適合小朋友口味。

出門附近有很多商場，離地鐵也不太遠。 酒店很漂亮，床很大升級到園景房，遠遠看得到浦東三件套。 房間很大，床舒服，特別安靜，可以睡的很踏實。 衞生：非常乾淨 早餐自助很好吃，非常豐盛 酒店一樓點餐也很好吃。

時間倉促，沒有在附近多轉轉，酒店在湖邊，附近有博物館圖書館，非常適合休閑度假或者是遛娃。户外有滑梯小動物園等消耗娃體力，室內也有游泳池讓娃活動。親子房的設計和佈置我非常喜歡，到店前的諮詢和到店後的體驗都很好，工作人員專業貼心。娃睡得晚我想延遲一小時退房，因為房間不緊張前台直接提供了兩小時延遲退房服務。加上行政酒廊禮遇，相當於含了下午茶和晚餐的意思，我覺得性價比是很高的。（有一丁點瑕疵是早上9點的時候睡覺前關閉的電視機自動開機屏幕亮了，不過我當時正好醒着就立刻給關了，沒有影響到我，不過這種情況希望不要出現，有些睡眠淺的人突然出現亮光影響睡眠質量）有點尷尬的就是孩子住得不想退房😂 將來方便的時候還會再來～

主要從以下幾個方面來點評一下： 1.服務 80分，餐廳服務員的態度很好，也很熱情，會主動與前來用餐的客人打招呼，服務員收拾桌子的速度也很快。個別服務人員的服務態度和業務能力就要差一點了。我的同住人比我先到酒店，她在辦理入住手續時，前台沒有禮貌用語，衹是很機械地問“辦入住啊？”包括我後到店的時候，門口的禮賓也沒有主動打招呼，還有個別客房部的服務員也是如此。這個希望酒店管理層能夠重視一下。還有更誇張的，我們原本訂的是住7個晚上，後來又續住一晚，也就是説總共住9天8晚，前台在辦手續的時候，收了9天8晚的費用，可房卡衹做了8天7晚的數據，以至於我們最後一晚上返回酒店的打不開房門，後來又找前台重刷了一下房卡才進了房間。包括酒店的梯控，感應不太靈敏。請你們檢修一下，同時也請加強對員工的培訓，不要再出現做錯房卡這樣的低級失誤。 2.早餐 90分，西點和蔬菜的品種相對較少，可以增加一些蔬菜和西點。 3.設施 70分，攜程上公示的五鑽酒店，也就是説們通常所説的以五星級標準建造的酒店，而且還是2020年重新裝修過的酒店，設施有點陳舊了。衞生間的地磚有斑駁的痕跡，衞生間牆上的瓷磚有裂縫，衞生間的鏡框邊緣是毛毛躁躁的，希望你們檢修一下客房內的設施。 總的來講，離五星級仍有一點差距，希望改進。

酒店離虹橋機場比較近，周邊沒什麼可逛的地方，但是去哪都不太遠，房間設施也還可以，早餐不錯，就是麪檔忙不過來，第一天早餐要混沌，阿姨説等十分鐘，十分鐘過後去拿，問阿姨混做好了沒有，不理人，旁邊一個男士也問預訂餛燉，同樣的不理人，第一次在飯店遇到這種情況，沒做好我們可以再等一會，不應該這麼沒禮貌，看她歲數也不小了就沒計較，第二天和第三天換了個麪檔阿姨，就沒有這種情況發生了，酒店其他都很好，餐廳和客房服務，還有禮賓部服務都很好。

和同價位的酒店相比房間面積卻非常寬敞，佈局合理，完全沒有一般酒店的侷促感。最重要的是，房間非常安靜，無論是窗外還是走廊的聲音都聽不到，對於我這種對睡眠環境要求高的人來説，簡直是福音。其次，睡眠體驗無可挑剔。 床墊和床品的品質一流，躺上去軟硬適中，瞬間放鬆。特別貼心的是，酒店準備了兩種不同軟硬度的枕頭，讓我可以自由選擇最適合自己的，一夜安睡到天亮。最後必須要點名表揚Jimmy小吳，辦理入住時非常熱情專業，主動介紹了酒店設施，笑容親切，讓人有賓至如歸的感覺。

愉快的時光總是轉瞬即逝，豐盛的早餐，落日的餘暉，乾淨的泳池，熱情的問候，都讓我們覺得温暖和感動。尤其感謝訂房部的Evelyn，總機的Annie提供耐心細緻的介紹及推薦，讓我們全家在國慶期間，選擇了非常有性價比的套餐，入住了非常棒的房間，也感謝四樓的客房服務人員（名字忘記問了，入住當天想要加一條被子由於入住特別火爆一時短缺，次日主動詢問並提供，非常有心），感恩在此期間提供如此優質服務，給我們的國慶假期劃上圓滿的句號，期待下次穎奕相會～

這家酒店的服務真的太讓人驚喜了！尤其是前台的幾位工作人員，從進門開始就感受到了滿滿的熱情。 辦理入住時效率很高，小姐姐會主動介紹酒店的設施和周邊便利，説話特別親切，還貼心地提醒了我們第二天早餐的時間和地點。中途有次想諮詢附近的景點路線，前台小哥不僅耐心講了路線，還主動幫忙查了最新的開放時間，甚至畫了個簡易地圖，真的超用心！ 退房時也是笑臉相迎，還主動問我們住得是否舒適，有沒有需要改進的地方。這種發自內心的熱情和細緻，讓整個住宿體驗都變得特別温暖，下次來肯定還選這家！