塞舌爾芒果屋 Lxr 飯店及度假村(Mango House, Seychelles, Lxr Hotels and Resorts)

很棒的住宿體驗 專業人員 大大的正面氛圍 高度推薦

Прекрасный отель, особенно для двоих. Отель новый, все выглядит свежо. Дизайнерский ремонт, что видно в деталях, посуда в ресторанах, кресла, лежаки, грамотный декор общественных зон. Если вы эстет, вам понравится. В отеле 3 бассейна, 3 ресторана и 2 бара. Также есть два символических пляжа. Имейте ввиду, что если вы хотите наслаждаться пляжем, не выходя из отеля, то это нужно искать в другом месте. Преимущества этого отеля в приватности, хорошей еде, потрясающих видах! Рай для визуала, из каждого номера особенный вид, а так же панорамные виды из общественных зон. Особенно красивые картинки из корпуса Cliff house. Про сервис. В целом хороший сервис и внимательный персонал. Особенно хочу выделить в основном ресторане Muse сотрудницу Gennie, она запомнила все детали, все предпочтения, и каждый наш завтрак проходил великолепно! Так же с ней было приятно общаться, чувствуешь себя будто в гостях у заботливой хозяйки, спасибо! Ещё хочу добавить про бар Soley, там не всегда присутствовал персонал, два дня мы приходили в 11.30, и там никого не было! Один раз мы заказали там еду, пришлось ждать заказа больше часа! Надеюсь отель примет меры. В целом все очень понравилось, хочу пожелать чтобы Mango house сохранил новый ухоженный вид мебели и общественных зон, сюда хочется вернуться)

2024年4月24日至2024年4月5日住在9號房間 缺點：沒有海灘 10天押金20,000盧比。我給的是現金。我的生日或蜜月沒有收到禮物，甚至沒有收到祝賀。我們被安排在一個有兩張獨立床的房間裡，當房間可以移動時我們立即提出要求。一位來自埃及的身材魁梧的接待員向我們展示了螢幕，並表示他可以在 2024 年 5 月 29 日為我們搬家。時間已經到了，我們即將 05/29/2024，同一位員工已經否認他向我們承諾過什麼並說過什麼。餐廳的服務時間非常非常非常長。如果你有半食宿，早餐和晚餐。您可以在所有餐廳點菜。早餐 - 菜單上的任何飲料（可以多次點餐）、菜單上的任何菜餚（可以多次點餐）。晚餐－所有飲料均需付費。任一類別菜單中的任何菜餚（Motya 餐廳可供 2-4 人用餐除外）均需額外付費。而現在最重要的是──早餐/晚餐的等待時間至少是一個半小時​​。如果您在10:00-11:00高峰時段來吃早餐，您可以排隊入座。驅逐。 09:20到達驅逐，誰給我們辦理入住，沒有進入資料庫，並從我們身上收取了20,000盧比的押金。這是第一家退房時間長達一小時的飯店！我們要求酒店經理來找我們，但沒有人來找我們。

首先，我要強調的是，這不是一個壞財產。然而，在我看來，房產應該符合其評級和價格標籤所隱含的標準。作為終身鑽石會員，我對 LXR 抱有更多期望——我認為該品牌是希爾頓的精​​華品牌。事實上，該房產保存完好，確實給人留下了良好甚至偉大房產的印象。然而，無論以何種標準，我都無法將其歸類為豪華房產。工作人員雖然稱職，但並沒有提供人們所期望的所謂豪華酒店的個人化服務——豪華酒店旨在為有限數量的客人提供獨特的體驗。他們很可能會忘記您的名字，並在您入住期間反覆詢問相同的問題，例如這是否是您入住飯店的第一天，即使您已經入住一周之後也是如此。不幸的是，這個地方的服務水平和整體氛圍並沒有反映出人們可能期望的豪華標準。我對房產的評估主要是其硬產品，主要是房間。在這裡，我發現房間遠遠不能提供獨特的體驗。它們的面積相對較小，幾乎所有單位都與其他三個單位共享一個面向海灘的公共區域，這使得安排不尋常。儘管該物業維護良好，但它可能會變得相當擁擠，有時很難找到座位。如果您在當天晚些時候冒險出去，如果酒店已接近滿員，那麼在樸素的海灘或任何游泳池中找到一個位置可能會很困難。總的來說，考慮到附加的價格標籤，我必須說可以在其他地方找到更好的體驗；不僅在價格較高的塞席爾，而且在大多數海濱度假村也是如此。總而言之，如果您正在尋找高標準服務的終極奢華體驗，我很遺憾地通知您，該酒店可能無法達到您的期望。服務標準達不到標準，飯店本身也達不到真正豪華飯店的等級。

一開始的時候有點坎坷，我真想馬上離開，第二天真的很好，很多愛的時刻讓我們和解了。就我個人而言，真正困擾我的是在房子裡舉行的婚禮，你被新郎從游泳池趕走，因為他在那裡表演，等等。對我個人來說不太愉快，因為孩子們在成人泳池裡玩耍，芒果屋太小了。令人難以置信的是房間和美味的食物。太棒了，最後我們得到了一間不錯的日間房間，因為我們的航班直到晚上才起飛。您應該參觀 Mango House 的酒吧，在太陽沉入印度洋時享用最美味的雞尾酒。我們一定會回來的。

「我在塞席爾芒果屋度過了一段美妙的經歷！服務無可挑剔，工作人員很友好，Muse 的食物和日本 Azido 簡直太棒了。每家餐廳都提供獨特的美食之旅，菜餚既能挑逗味蕾，又讓我胃口大開。從新鮮的海鮮到美味的壽司卷，每餐都是對風味和質地的愉快探索。迫不及待地想回到這個天堂！

需要明確的是，我們在芒果屋的住宿還不錯，除了一件事毀了我們的整個體驗。今年二月我和太太去芒果屋度蜜月。經過長時間的在線搜索，我們選擇了這個地方。當我們預訂這個地方時，我們收到了一封來自 A 先生的電子郵件，他自我介紹為集群預訂代理，向我們解釋如何付款的選項，包括我們在抵達前兩週進行的國際銀行轉賬，我們給他發電子郵件讓他知道，他承認收到了我們的電子郵件。在我們退房的那天，接待員告訴我們沒有收到錢，我們必須付款。儘管我們解釋說錢已經付了，我們應該向他們提供銀行轉帳的證據，但接待員無法幫助我們，因為 A. 先生堅持說沒有收到我們的錢。所以我們付了兩次錢。回到家後，我們聯繫了 A 先生和管理團隊，但他們沒有回應。因此，我們必須向希爾頓管理層提出正式投訴，並通知我們的銀行，銀行聯繫了芒果屋銀行。最後，當 A. 先生回覆我們的電子郵件時，他說我們入住時沒有收到錢，這顯然是一個謊言，銀行轉帳證實了這一點。其次，他將錢在他們的銀行保留了 4 週（總共 10 週），然後回到我們的銀行。在我看來，毫無疑問，這是一次蓄意的欺詐，目的是讓我們要么失去拿回錢的希望，要么至少將錢盡可能長時間地存在銀行以獲得利息。在讀過去年類似的評論後，這似乎是芒果屋的一種做法，而不是一次性事件。管理層對去年的審查做出了回應，他們表示將確保這種情況不再發生，但情況只會變得更糟。這一問題完全毀了我們的體驗。它長期剝奪了我們的錢，導致我浪費了很多時間去銀行和打電話給不同的機構。我的建議是不要去這個不可靠的地方，去一個體面的地方，那裡他們不會僱用像 A 先生這樣的欺詐者。我將盡一切努力確保希爾頓管理層了解他們所屬的這個地方的做法。

酒店看起來不錯，但那裡的人很粗魯，態度也不好，一切都很慢，尤其是大堂的紫羅蘭色——如果你在這裡談話，請要求與其他人交談，因為你不會從她那裡得到服務。她很刻薄、粗魯，當我們遇到麻煩時，她會爭吵並對我們大喊大叫，以至於我的朋友幾乎因為她那令人沮喪的狂妄而驚慌失措。食物最短 1 小時送達，最長 2 小時。所以如果你想在13:00點吃就在11:00/11:30。員工態度不好而且動作慢。我不會向任何人推薦這家酒店。食物很好吃，但是在主餐廳，廚房裡到處都有很多鳥和蟲子，所以這樣吃真的不太好。另外，我們和另外兩個朋友一起來，他們在床底下發現了一件濕的內衣，而不是它們。酒店距離島上各處 45 分鐘路程，因此這是不來這裡的另一個原因。

我們很喜歡在 Mango 的整個住宿體驗，從保安的熱情歡迎，到接待處、冷毛巾、餐廳的食物、Azido、Muse 都很棒。工作人員非常友好和樂於助人。這個地方很漂亮，景色令人嘆為觀止..一定會回來的🤩