我們被安排入住無障礙客房(據前台說這也是他們的標準房),淋浴處沒有浴簾或間隔,沐浴後整個廁所地面濕滑,對我們年長旅客非常危險,向櫃檯反映我們的擔心並要求換房,前台推說整家酒店訂滿了,第二天我們表示要正式投訴,才勉強幫我們換到另一房間,還一直跟我們說無障礙客房大一點,換房增加員工工作量等,我們對飯店處理安全問題的態度感到極之失望。
新房間是有玻璃間隔的沐浴間,但未使用已有漏水問題,房間小是訂房時已知悉,沒料到新房間裡面有兩條由地面接到天花板的大水管,整晚聽到咕嚕水聲,嚴重影響睡眠。
酒店位處於舊城區是優點(走路可以到達塞維利亞皇宮和大教堂),也是缺點(老城區車子不能進,需走路10分鐘左右。)房間的衛生程度可以接受,但裡面沒有冰箱,也沒有熱水壺。