Alpine Castle Hotel

Прекрасные виды, вокруг тишина и умиротворение. В номере чисто, персонал очень приветливый и дружелюбный. Завтрак хоть и не шведский стол, но очень вкусный и сытный, есть много выбора основного блюда. Отдохнули телом и душой. Единственное - нельзя приносить с собой еду не из территории отеля, но цены в ресторане не сильно завышенные.

Прекрасное расположение отеля - горах города Дилмжан. В отеле чисто, уютно, тепло, удобные кровати. Лучший завтрак, радушное гостеприимство

Потрясающий отель! Потрясающий персонал! Умопомрачительные виды!

Отель замечательный персонал супер

Horrible service every time!!! Staff has zero communication skills, zero soft skills, zero professionalism to host! They forget abt your order and they are never happy if you visit them only for the restaurant. Super toxic place!!! If you decide to visit for the view just walk in the field.

客戶服務糟透了。辦理入住後，我們發現浴缸壞了。前台接待員態度惡劣，毫無幫助，甚至連盡快解決問題的嘗試都沒有。她只是告訴我們目前沒有維修人員，可能幾天會來，也可能不會來。我們堅持要求他們立即維修，否則就給我們換房間，他們才叫來一個清潔工，後來又叫來一個服務員嘗試修理。最終，浴缸還是無法正常使用，在場的工作人員態度極為惡劣，甚至對我懷孕八個月的妻子視而不見，也沒有提出更換房間或升級的建議。因此，我們非常不滿意，想找經理要求退款。他們根本沒給我們機會和經理溝通，也沒有退還我們所支付的房費。飯店氣氛糟糕透頂，工作人員態度極為惡劣，我們決定立刻離開，去另一家飯店。此外，去飯店的路況也很糟糕，至少需要一輛SUV才能到達。房間裡沒有電話，所以遊客如果沒有當地的SIM卡或漫遊服務，就無法聯絡前台。我們預訂了最好的豪華房，但房間很舊，沒有冰箱，裡面又冷又潮。總之，這根本不是什麼阿爾卑斯山城堡，而是一座災難性的城堡！

我這輩子從來沒寫過負評，也知道這家餐廳不是米其林星級，但說真的，我覺得出門吃飯總該有點水準吧。我該從何說起呢？首先，我們兩個人，卻為我們安排了一張四人桌，位置很差，視野也很差。一開始他們拒絕給我們換一張同樣大小但視野更好的桌子，因為那張桌子在戶外（不過在我投訴之後，他們才換了）。他們拿來菜單的時候，我更是大吃一驚。你應該看看菜單上的菜色和價格。恕我直言，即使在亞美尼亞首都埃里溫最好的餐廳，價格也比這裡便宜。在迪利然這種地方，以摩納哥的價格吃到歐式菜餚，實在是不合適。我舉個小例子──西瓜的價格是4,000德拉姆，約11美元，而此時，每公斤西瓜的價格是100德拉姆。在埃里溫市中心最好的餐廳和咖啡館，西瓜的價格最高也只有2500德拉姆。此外，所有菜色的分量都很小。我覺得服務生當時心情不太好。因為在戶外用餐，天氣有點冷，我們多次要毯子。服務生好幾次從我們身邊經過，卻遲遲沒有給我們拿毯子，足足過了20分鐘。菜色還可以，但沒什麼特別之處，尤其考慮到價格。在我們用餐期間，我們聽到鄰桌也在抱怨菜單和價格。我們一致認為這將是我們最後一次光顧這家餐廳。我懇請餐廳管理層重新審視他們的菜單，因為之前的菜單和價格都很合理，符合餐廳的定位。我認為你的新舉措會讓你失去越來越多的客戶。

Побывали сегодня на чаепитии в волшебном чудесном месте в Дилижане в Alpine Castle. Потрясающей красоты природа, великолепные виды, чистейший воздух, но никудышный сервис разочаровывает: официантов не дозовешься, обслуживают очень медленно, в беседках на улице на просьбу включить обогревательную лампу ответили отказом. Абсолютно не клиенто- ориентированное заведение с безобразным обслуживанием.

Достаточно чисто и уютно , комфортный отель для тихого и спокойного отдыха