幻影Spa度假村

Le Mirage is one of the most magical hotels we have been so far worldwide, and close to the unique Dunes of the Sossusvlei. Excellent food and service, spacious rooms with great views. We spent an unforgettable night in a sky room. Highly recommendable!!!

Nous pensions passer une expérience grandiose… ça n’a pas été le cas. Mis à part la sortie en quad avec un guide formidable, j’avoue avoir du mal à trouver un quelconque autre point positif à vous partager. En revanche, je me permets de vous présenter une liste de ce qui n’allait pas: - la climatisation qui explose à 22h alors qu’elle a été allumée à faible volume pendant moins d’une heure, et ce dans plusieurs chambres. (Problème qui n’a pas été réglé, ils ont conseillé d’éteindre la clim.) - Le wifi qui ne marche qu’à la réception (faiblement) - Les portions au restaurant qui sont plus adaptées pour des enfants que des adultes (nous ne sommes pas de gros mangeurs) - le ménage (pour faire court, il font juste les lits, s’il n’y a plus de mouchoirs dans la salle de bain ou que vous demandez à changer les serviettes, personne ne le fait à moins de le resignaler à la réception) - gros manque de management dans l’équipe. Nous avions l’impression de déranger et je conseillerai aux employés d’éviter de se moquer des clients en anglais à côté d’eux car nous comprenons bien évidemment. De plus, le serveur principal est condescendant et moqueur. Le petit déjeuner est bon mais nous avons remarqué que les clients demandent à ravitailler le buffet car malgré beaucoup de serveurs, rien n’est vérifié. En conclusion je vous conseille de juste venir pour l’activité quad, mais le reste n’en vaut pas la peine. De plus, la piste pour venir à l’hôtel est difficile donc autant prendre un lodge près de l’entrée du parc. PS: le contraste entre la vidéo sur le site et la réalité est assez flagrant.