Dans un cadre appaisant, verdoyant et calme, niché au milieu de rien, le superbe domaine de falgos de prima bord en impose. Des l'arrivée, nous nous sommes vite rendu compte en temps que professionnels de l'hôtellerie/retauration haut de gamme, qu'aucune règle d'accueil et d'hospitalité n'a été respectée... Notre check in a été expédié en 2 minutes, sans le moindre sourire ni preuve de plaisir et a priori peu d'envie de la part du jeune homme a la réception. Aucune petite attention a l'arrivée ne serait-ce que sur la carte de bienvenue dans la chambre alors que j'avais explicitement demandé a ce qu'il y en ai une a l'occasion de l'anniversaire de ma femme. Dans la chambre (n°3) des détails a revoir... Les moquettes sales, les dosettes a cafés rechargeable certe mais sans explication de quelle est la différence entre l'une et l'autre, aucuns produits d'accueil, même pas de shampooing dans la salle de bain... Le restaurant le soir table 64, nous avons assisté à une mauvaise pièce de théâtre plus qu'à un dîner dans un cadre merveilleux... aucun professionalisme mais de bien grands mots pour des futilités. La commande a été prise et expédiée sans pouvoir prendre le temps de profiter de cette sublime terrasse... Nous avons commandé 2 apéritifs qui nous ont a peine été posés sur table que nos entrées étaient déjà devant nous la bouteille de vin blanc pas fraîche même pas encore ouverte... La cuisine était correcte. Belle surprise sur le dessert... Rousquille merveilleuse. Pas besoin de préciser que nous sommes parti du restaurant sans que personne ne daigne nous demander quoi que ce soit et nous dise au-revoir. Litterie confortable. Pour le petit déjeuner il vous faudra venir tôt si vous voulez avoir la chance de profiter du petit buffet qui n'as pas été rechargé de 8h45 a 10h... autrement dis quand il n'y en a plus et bien il n'y en a plus... Décevant au vu du prix de ce service. Au départ le même constat, on m'a demandé si mon séjour c'était bien passé une fois l'encaissement effectué avec toujours la même non chalance et peu d'intérêt porté a la réponse donnée. Pour terminer sur un bon point : le spa est splendide et mention spéciale pour les masseuses (massage d'une heure en duo) qui font leur travail avec passion. Vous étiez le dernier domaine sur notre liste des 4 étoiles a faire dans la région et vous êtes aussi le dernier dans notre classement en terme de prestations. Desolé
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