美爵首爾江南皇宮飯店

這輩子住過最差的酒店！ 真的 都不如去住500的快捷酒店，和自己女朋友還有自己兄弟來韓國玩，因為住過很多好的首爾酒店，比如josun 朝昕酒店，就選擇了這個新裝修的酒店。我選的是這個酒店最貴的房型，辦完入住 一進屋浴室的棚頂是塌的，直接就壞了（如圖）。當時立即跟前台説明情況，給我們換了個房間，説實話我不是很滿意他們的態度，一進來房間的時候問我是我們弄壞的嗎？一直在確認是不是客人弄壞的，我剛入住5分鐘，就撥打了前台電話，難道我在這5分鐘洗個澡？還弄壞了？這真的是很搞笑，雖然給我們換了個同等價位的房間，但是不是宮殿式的 而且正常的新式房間，也沒有説幫客人升級房型這一類的服務，但是也無所謂了，一進入新房間後浴缸裏竟然有用過的牙線牙簽，這真的是噁心到我們了，當時太噁心沒有拍照，但是我説明的情況100%屬實，真的是噁心到我了。並且我們的房間裏空調是不好使的，去首爾的時候温度大概在18-7度左右，證明早晚是非常冷的，房間的空調衹出冷風不出熱風？……我真的是很無語，第一天晚上我沒有在意我也沒説空調的事，第二天我跟前台經理反應這個情況，他們告訴我在夏天的時候酒店中央空調是無法開啟熱風的，衹能供應冷氣？請問，你們韓國人認為不冷，況且我的屋子是陰面，真的非常冷。他們告訴我沒辦法，於是第三天我就凍感冒，到現在還在吃感冒葯…… 這都不是最無語的，我朋友的房間是正常的房型，但是朋友女朋友的眼鏡前一天晚上帶完好好的放在桌子上，第二天早上起來也沒帶眼鏡，然後我們出去玩了一天，晚上回來一拿起眼鏡，眼鏡腿就折了……？ 並且連結眼鏡腿的螺絲還消失？？ 而且眼鏡片還非常臟。並且我朋友女朋友説這個眼鏡是新買的 不到一個月，而且是dior的眼鏡，大概3k RMB 左右。他們的房間當天是被清理的，所以我們就想説找前台問一下是不是收拾房間的人弄掉了。我們也不説讓他們賠，誰也不差這個錢，就想要個説法。當天晚上就去找前台經理説這些事情，最後給我們的答覆是第二天跟我們溝通，因為她是臨時的經理，並且跟我們説跟收拾房間的人溝通過了，她沒碰過眼鏡，難道你們酒店有鬼嗎？？？ 真的很誇張，我們有必要去訛你們酒店？就為了一個眼鏡？？ 太搞笑了。於是第二天早上 他們的經理 一個韓國***，跟我們談話 看了看眼鏡，跟我們説 跟他們沒關係，因為跟房間服務人員溝通了，他們沒有碰，就算你們碰了 你們也不會説，誰會説啊… 需要你們個説法真的是很困難，我們住酒店出現問題 不是把問題拋給客人來解決，你們作為酒店 而且是一個5星酒店 應該知道該怎麼處理問題吧？你們的做法就是把問題還給客人…真的讓我非常無語。並且最後用一種歧視的語氣跟我們説 跟他們沒關係，他們沒有責任負責這個事情，要不然就報警… 欺負我們中國人呢在這。最有意思的事情來了，我説我房間空調是壞的 沒有熱風，我是很嚴肅而且我告訴他我已經感冒了，她不情願的告訴我給我送一個那種小太陽，可以出熱風的，然後我跟她説 你們前台的人告訴我弄不了 為什麼當時不告訴我有這種東西可以讓房間變暖，這個韓國女人跟我説 她不知道 跟她沒關係。哈哈 真的，住了一輩子貴的 好的 豪華酒店了。第一次 人生中第一次這麼無語。請所有中國朋友 不要去住這個 破 歧視人的酒店。住酒店出來玩是讓人開心的，不是來解決問題的！希望攜程能下架這家酒店。謝謝！

酒店裝潢比較偏歐式古典風格，相對獨特，但設施仔細看還是略顯年代感，舒適衞生度符合預期，衞生間有智能馬桶，酒店大門口就是機場大巴6703，附近地鐵站有9號線和5號線可達各熱門打卡點，離狎鷗亭羅德奧街可步行到達（2公里），總體來説對遊客還是很方便，性價比也較好。 服務方面沒有感受到其他評價上看到的送行李到客房的熱情，總體就是不冷也不熱。 對想要感受首爾江南地區附近的旅人是個不錯的選擇。

距離非常非常棒 可惜 感覺和國內同等價位還是有差距 但是在韓國性價比很高 酒店的樓梯很像頂樓 附近的草莓特別好吃 很推薦！ 如果要在江南區 選這家沒錯我覺得是小而精緻

"用心服務，讓客人真實感受到温暖貼心。做一個有温度的酒店，熱心、用心、精心，一切為了您的滿意。" "每一位員工的微笑，都是對您最真誠的歡迎。高端的設施與無微不至的關懷，提供好的情緒價值。

大堂裝修很不錯，服務人員也很有禮貌很到位，房間衞生不行，基本國內三星級，衞生間有小飛蟲.以後不會再住了

第三次住這個酒店了，每次都能感受到酒店的服務五星好評，關鍵有中文服務人員，可以很方便溝通，非常nice