首爾江南大使諾富特飯店的評論

酒店門口是一個坡度非常大的上坡，我拎着兩個箱子，門僮看到都不主動來幫忙拿一下行李，我真是滿臉問號。預訂的時候特意寫了希望可以early checkin，兩點多到酒店前台説沒房間要等三點以後。ok這個我理解，但是與此同時，前台連一句需不需要幫忙寄存行李的詢問都沒有，還是我問了才和我説禮賓部在對面，然後！依然沒有幫我一起推一下箱子的意思，我自己又推着兩個箱子去對面禮賓部了。晚上辦入住，和前台提到我有兩件寄存行李，前台又告訴我在對面禮賓部，此刻我拎了一堆東西根本沒有手可以再拿行李，我真的納悶了韓國酒店禮賓部是不能把行李送上房間嗎？？？我跟前台明確説了麻煩幫我把行李送到房間。禮賓部的大叔跟我同乘電梯把行李扔在了我房間門口，全程沒跟我説過一句話，沒一個笑臉，我説thank you人家連個迴應都沒有，語言不通ok，thank you聽不懂這離譜了吧？極其沒有禮貌！！進房間後，桌子上非常臟，全是粘粘的污漬，絕對沒有擦過！！打電話給前台説明情況並提出換房間，本以為前台會送新房卡上來並且來查看一下桌子臟的狀況，結果來的又是那個大叔。又是一臉不耐煩，我讓他進房間看看這桌子是有多臟，這才換來一句sorry。更離譜的狀況又來了！大叔給我新房卡，在電梯門口把我兩個箱子扔進電梯，然後沒有和我同乘電梯的意思了，此刻我揹着包手裡拎着好幾個袋子還有兩件被扔進電梯的行李箱，這服務真讓我大開眼界！！！！進房間檢查一下房間狀況就開始收拾東西準備洗澡睡覺了，然後就在我想喝水的時候發現茶杯也是臟的，兩個都是臟的，其中一個還沾滿了咖啡漬。我真折騰不動了，就這樣吧。作為Accor的一員，Novotel連最基本的衞生都無法保證，服務更是猶如笑話。此刻我真是後悔萬分，Marriott不住為什麼選了這麼個奇葩酒店！！最後一天，辦完退房後在酒店大堂等機場大巴，遇見了一位金髮的歐美女性工作人員，不確定她是不是禮賓部的，主動幫我們拿了箱子並告訴我們機場大巴的候車地點，這是住了四天以來，第一次感受到了温暖的服務。儘管這在別的酒店就是理所應當的事情，但是在這家Novotel我真覺得不容易。原來並不是韓國酒店沒有幫客人拿行李的服務，而是大多數員工根本就不願意做。