住宿方回覆: 尊敬的貴賓,感謝您的入住與寶貴的反饋,對於給您帶來的不便,我們深感抱歉。我們已將您的意見反映給相關部門,並會對客房的清潔狀況進行全面檢查與處理,以確保衛生標準符合要求。我們十分重視每位貴賓的意見,未來也將持續改進,為您提供更舒適、潔淨的入住環境。希望能有機會再次為您服務,帶給您更好的住宿體驗。Front Desk Alex Kim
住宿方回覆: 尊敬的客人,首先非常感謝您選擇入住我們酒店,並與我們分享您的寶貴意見。對於您提到的房間隔音的問題給您帶來的不便,我們深表歉意。這些反饋對我們來説非常重要,我們會認真考慮並加以改進,以提升我們的服務質量。需要特別説明的是,如果您在入住期間遇到任何不便,隨時都可以聯繫我們的前台團隊,我們將盡全力為您提供及時的幫助。不過,在您入住期間,我們並未收到您的相關反饋。儘管如此,為了儘量減少您的不便,我們也為您免費調整了住宿日程。再次對您的不愉快體驗表示抱歉,同時衷心希望您能給我們一次改進和為您提供更好服務的機會。期待未來能再次為您服務!Front Desk Alex Kim
住宿方回覆: 親愛的客人,首先,感謝您提供的寶貴意見。我們酒店秉持環保政策,洗手液、洗髮水、護髮素等都以大容量的方式提供,供客人重複使用。這是為了減少塑料使用,保護環境的努力之一。希望您能夠理解和支持這一點。同時,對於浴室排水問題和客房內茶包沒有更換的情況,我們深感抱歉,並已將相關問題反饋給相關部門,確保能夠改善。我們將根據您的寶貴意見不斷優化服務,力求為您提供更舒適和滿意的體驗。再次感謝您選擇我們的酒店,我們將繼續努力提升服務,期待下次為您提供更好的體驗。Front Desk Alex Kim
Hui Chuan Lin
高級雙床房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
2 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 27 日
我12月19日帶父母到首爾旅行,入住明洞相鐵喜普樂吉飯店,我母親22日晚間10點在飯店房間內被行李架絆倒,導致髖關節骨折,我第一時間向飯店借輪椅,並請飯店工作人員協助安排救護車急診。
急診室醫生診斷我母親需要開刀,但沒有立即危險,可以返國治療。由於韓國醫護罷工多時,就醫不便,我們家人決定帶媽媽回來台灣接受治療。
謝謝飯店員工Phylls (謝小姐)一路上協助我安排救護車,協調各種大大小小的事情,即使延誤下班時間、即使休假,謝小姐依然無微不至的關心我們,並提供協助,衷心感謝。
謝謝飯店經理讓我們24日延後退房,沒有加收任何費用。
這次遇到寒冬,相鐵喜普樂吉飯店在我們入住時就提供暖暖包,入住期間非常貼心,飯店左手邊就有好吃的韓牛骨湯店,過馬路就是南大門,走路十分鐘就抵達明洞商圈,飯店一樓大廳有Wowpass現金兌換機台,是鬧中取靜、便利又舒適的飯店,真心推薦。
I took my parents to Seoul on December 19th and stayed at Sotetsu Hotels The Splaisir Seoul Myeong-Dong. My mother tripped over the luggage rack in the hotel room at 10pm on the 22nd, causing a hip fracture. I immediately reported it to the hotel. Borrow a wheelchair and ask hotel staff to assist with emergency ambulance arrangements.
The emergency room doctor diagnosed that my mother needed surgery, but that she was not in immediate danger and could return to Taiwan for treatment. Due to the long-term medical strike in South Korea, it was inconvenient to seek medical treatment, so our family decided to bring my mother back to Taiwan for treatment.
Thank you to the hotel employee Phylls (Ms. Xie) for helping me arrange an ambulance and coordinating various large and small matters along the way. Even if she delayed getting off work, even if the next day was her day off, Ms. Xie still cared about us and provided assistance in every possible way. Thank you very much.
Thank you to the hotel manager for allowing us to delay check-out on the 24th without any additional charges.
This time we encountered a cold winter, Sotetsu Hotels The Splaisir Seoul Myeong-Dong provided warm packs when we checked in. It was very considerate during our stay. There is a delicious Korean beef bone soup restaurant on the left hand side of the hotel. Just across the road is Namdaemun, which is a five-minute walk away. It only takes minutes to reach the Myeongdong business district. There is a Wowpass cash exchange machine in the lobby on the first floor of the hotel. It is a quiet, convenient and comfortable hotel in the middle of the city. I highly recommend it.
住宿方回覆: 尊敬的客人,首先對於您和您的家人遭遇的突發事故,未能愉快地結束旅行,我們深感遺憾。同時,也得知您的母親已經接受治療並平安回國,我們感到一絲寬慰。感謝您對酒店員工的細心關懷和支持的高度評價。在您遇到困難的情況下,能為您提供幫助是我們的榮幸。我們盡全力確保您能夠安全、舒適地返回家園。感謝您對酒店設施和服務的積極評價。我們始終把客人的舒適與滿意放在首位,並將繼續努力提升服務水平,力求為每一位客人提供更好的體驗。再次感謝您和您的家人,衷心祝願您的母親早日康復,希望未來能夠再次歡迎您光臨。感謝!Front Desk Alex Kim
住宿方回覆: 尊敬的貴賓,感謝您分享寶貴的評論! 很高興得知您對我們酒店的便利位置以及機場巴士的便捷性感到滿意。此外,能夠獲得您對於明洞、南大門市場的便利性及性價比方面的好評,我們深感榮幸。關於榻榻米乳膠床墊高度的意見,我們也會認真參考,以便為您提供更舒適的住宿體驗。我們將不斷努力提升服務品質,期待在不久的將來再次為您服務,帶來更加滿意的入住體驗!Front Desk Alex Kim
住宿方回覆: 非常感謝您對我們酒店的評價!我們很高興聽到您對我們的位置、設施、服務和早餐都感到滿意。我們致力於為每位客人提供舒適和便利的住宿體驗、您的積極反饋是對我們團隊工作的最大肯定。我們希望您在酒店度過了愉快的時光、並有機會體驗到我們城市的魅力。我們期待着您再次光臨!Front Desk Bella Lee
Jingniang
豪華高層雙人房
入住於 2024 年 12 月
獨自出遊
1 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 3 月 31 日
很好 大巴車之後就可以看到酒店了 很安靜 可以好好逛街明洞
OLIVE YOUNG 特色禮品:
很棒
住宿方回覆: 尊敬的賓客,非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出行帶來美好的時光。期待與您的再次相遇,祝您生活愉快!Front Desk Alex Kim