我是格拉茨-賽爾斯貝格飯店

Sono già stato in questo hotel (che per le mie esigenze sarebbe comodissimo) durante le vacanze di Natale e non è stata una bella esperienza. Hanno il check-in automatico con totem e in loco non c'è mai praticamente nessuno. A Natale avevamo prenotato una camera deluxe con balcone che però all'arrivo ci è stata consegnata 'sporca' ancora tutta da rifare (con letto disfatto e asciugamani bagnati per terra)-dopo aver contattato il nr di emergenza ci hanno consegnato una camera pulita ma standard quindi decisamente più piccola e senza balcone (e non ci hanno dato nessun rimborso, si sono solo scusati). Questa volta, all'arrivo il totem tramite cui si fa il chek-in automatico era difettoso e non erogava le chiavi. Per fortuna vi era in zona la ragazza che si occupa probabilmente delle pulizie e siamo riusciti a farci dare le chiavi 'manualmente'. Pensavamo di essere a posto, la camera era quella prenotata ed era pulita. Ma non avevamo fatto i conti con la seconda serata... abbiamo prenotato un soggiorno di 2 notti, ma alla seconda serata la chiave era stata disabilitata. Abbiamo dovuto chiamare il nr di emergenza , che ha risposto subito ma che parla l'inglese a fatica, e dopo varie spiegazioni e tentativi sono riusciti a farci erogare una nuova chiave funzionante dal totem . Intanto però era passata più di mezzora .. e non mi sembra un disguido da poco