這次住宿是一場又一場的惡夢。我女兒的床在辦理入住時還沒有整理好,我不得不自己要求提供床上用品。然後房間裡的電源就停了。我們被留在黑暗寒冷的房間裡兩個多小時。第三次到接待處投訴後,我們被換到了一個新房間,但是沒有人幫助我們找到新房間或按照承諾移動我們的任何東西。新房間的天花板漏水。我們被告知這是唯一剩下的房間所以我們就住了。然後我們在下午 6.30 點了客房服務。經過另外三趟接待處後,我們被告知我們的食物被送到了另一個房間。他們花了我們 50 英鎊買了 3 個漢堡,晚上 9 點就到了。我們帶著年幼的孩子,這是不可接受的。我在結帳時與值班經理交談,他對我所說的任何事情都不感興趣。他告訴我將我的電子郵件地址提供給接待處,有人會聯絡我。仍在等待。永遠不會再回到這家酒店。
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