黑靈斯多夫水療施柏閣飯店

Es waren alle sehr freundlich zuvorkommend, das Hotel an sich sehr sauber. Gemütlich. Das Frühstücksangebot reichlich. Der Weg zum Strand kurz. Gerne wieder.

Sehr gut geführtes Hotel mit super freundlichem Personal

Ein wunderbares Hotel ganz nah an der Ostsee. Das SPA war ausgezeichnet. Aufgüsse in der Sauna wurden sogar angeboten, wenn ich mit meiner Frau allein dort war. Und im November im temperierten Outdoorpool zu schwimmen ist toll. Besonders hervorzuheben ist das phantastische Frühstück. Die frisch hergestellten Omelettes gehörten zu den besten, die ich je gegessen habe. Und der gerauecherte Lachs war toll. Die Mitarbeitenden waren sehr aufmerksam und freundlich. Kleine Kritiken wie eine defekte Waage im Bad wurden sofort behoben. Probleme hatten wir nur mit unserer Zimmerkarte. Die Zimmernummer war so klein geschrieben, dass wir sie nicht korrekt lesen konnten und deshalb zunächst vor dem falschen Zimmer standen.

Bestes Hotel in den Kaiserbädern Usedom. Tolle Anlage, sehr schöne Zimmer, super Frühstück. Leider Restaurant abends nur Do bis So. schöner Pool, kurzer Weg zum Strand. Bei Buchungen Hotline leider KI-gesteuert, Vollkatastrophe. Personal sehr gut, Barbereich und Terrasse sehr schön

Das Steigenberger in Heringsdorf ist ein wunderschönes Hotel, das wir jetzt zum dritten Mal besucht haben. Die Einrichtung und die Lage sind unschlagbar. Das Frühstück ist ausgezeichnet. Jetzt kommt es aber: Ich bin während meines Aufenthaltes immer direkt an der Rezeption vorbei hinausgegangen oder auch hereingekommen. Häufig (fast immer) waren dort mindestens drei junge Damen damit beschäftigt, ihren Computerbildschirm anzustarren, was es ihnen natürlich nicht gestattete, den Kopf zu heben und den kommenden oder gehenden Gast zu begrüßen. Nach einem anstrengenden Tag in der Sonne mit ausgedehnten Spaziergängen kamen wir um 16:00 Uhr zurück und wollten uns für ein schönes Abendessen in einem feinem Lokal frisch machen, fanden aber unser Zimmer unaufgeräumt und nicht geputzt vor. Handtücher waren ebenfalls nicht gewechselt. Mein Versuch, das mit der Rezeption telefonisch zur klären schlug fehl, obwohl ich 6 Fremdsprachen beherrsche. Ich bin dann also runter zur Rezeption, um unsere Beschwerde vorzutragen und fand dort 3 Damen vor, die intensivst Ursachenforschung betrieben, wieso das Zimmer nicht gereinigt war. Auf meine Frage hin, ob sie die Nachforschung kurz beiseite lassen und lieber für Abhilfe sorgen könnten, musste ich erfahren, dass um 16:00 Uhr kein Personal mehr anwesend war, diesen Dienst zu verrichten. Man bot mir frische Handtücher an und für den nächsten Tag nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten evtl. einen Schadensersatz von 5 € an. Der wurde mir dann auch tatsächlich von meiner Rechnung abgezogen. Ein tolles 5Sterne-Hotel in bester Lage ist also um 16:00 Uhr nicht mehr in der Lage, ein Zimmer herzurichten. Hier kommen bei mir viele Fragezeichen auf. Weiter: Als ich feststellte, dass in der Tiefgarage Ladesäulen an der Wand angebracht waren, habe ich mich erkundigt, ob ich diese und zu welchen Konditionen nutzen könnte. Mir wurde mitgeteilt, dass diese nichts mit dem Steigenberger zu tun hätten und von einer anderen Firma organisiert würden, ich sie aber gerne nutzen könne. Ich habe mir die Stationen angeschaut und fand das gleiche System vor, das ich von ALDI kenne. Drei Tage nach dem Ladevorgang wurde dann auf meiner Kreditkartenabrechnung ein Vormerkbetrag in Höhe von 50€ vom Steigenberger Hotel in eine Abrechnung von 44€, ebenfalls Zahlungsempfänger Steigenberger Hotel umgewandelt. Nach meinem Überschlag mindestens der dreifache Preis einer Schnellladung auf der Autobahn. Ich frage mich, wieso rechnet Steigenberger ab, obwohl sie nichts mit der Ladestation zu tun haben? Die Kommunikation in dem Hotel war schwierig, tw. unmöglich, weil vorwiegend Polnisch gesprochen wurde (die Sprache beherrsche ich leider nicht). Eine Geschäftsleitung habe ich nie gesehen, der sonst übliche Gästekontakt fand nicht statt. So kannte ich dieses sehr schöne Hotel nicht und ich überlege, ob ich es noch einmal nutzen möchte.

Wir hatten das Penthouse #742 sehr sehr schön Frühstück top Spa Bereich top Rezeption top Leider hatten meine Familienmitglieder die Kosten von den Blumen die ich bestellt hatte auf der Rechnung Das war für alle dann ein peinlicher Moment und wäre vermeidbar gewesen Da ist Kommunikation zwischen den Mitarbeitern wichtig Konnte das Ganze aber telefonisch abklären Trotzdem ist das Hotel immer eine Reise wert. Andreas Stellwagen