「我們訂機票前訂了酒店,但信件在我們到達日期前一天拿到了機票,我們發了好幾條信息到酒店的電子郵件地址,以及trip.com調整我們的預訂....,沒有回覆我們的溝通,我們試圖通過電話聯繫酒店,但他們也沒有迴應。
更令人沮喪的是,當我在前台(酒店)出示電子郵件副本時,檢查並告知他們已經收到郵件...,甚至懶得給我任何解釋,沒有迴應我的請求。我和同事,不得不在另一家酒店住1晚,離開AZ Hotel Vouge,D或前一晚...,這種不合作不僅讓我們多花了200美元,而且不得不面對很多麻煩。」
「Un emplacement exceptionnel avec vue sur mer, où le personnel se montre très attentionné. Bien qu'une erreur ait été commise, ils ont su rectifier rapidement et efficacement ce désagrément.」