艾米塔格健康水療飯店

Magnifique hôtel, style montagne. Beaucoup de fleurs très bien entretenues sur les balcons. Entrée discrète. Très bon accueil du voiturier qui se charge directement des bagages et de parquer la voiture à quelques dizaines de mètres de là. A la réception, une stagiaire nous dit de nous installer dans l'espace bar où il y avait l'heure du tea time. Un serveur vient directement prendre notre commande et on peut choisir gratuitement des gâteaux. Agréable moment mais qui a interrompu l'élan de bienvenue .... Du coup, nous avions le drink de bienvenue, en même temps que nos cocas. La stagiaire a fait le check-in sur l'Ipad et nous a promis un tour guidé de l'hôtel ainsi que de nous montrer les infrastructures plus tard. Lorsque nous avions terminé, une employée a absolument voulu nous accompagner jusqu'à notre chambre (alors que la stagiaire était à la réception) mais ne nous a absolument rien expliqué. Nous sommes un peu restés sur notre faim .... Nous avons tenté de trouver comment arriver aux piscines mais en vain. Nous sommes donc retournés à la réception et sommes tombés sur une autre jeune employée, qui nous a bien fait sentir qu'on la dérangeait mais qui a quand même pris du temps pour nous montrer les lieux. Il y a deux piscines extérieures - avec vue sur les montagnes. Le TOP !! Une petite à l'intérieur. On a vraiment bien profité de la piscine chauffée à 35 degrés dehors. Et quelle vue ! La chambre 306 est située dans le chalet Simme. Le balcon est très agréable et a la vue sur les montagnes. Elle est bien située car pas directement au-dessus des piscine - peut-être un étage plus haut est encore mieux. (éviter chalet Solbad si vous pouvez car au-dessus des piscines). La chambre est bien grande et a un espace salon. Le lit est confortable, les oreillers aussi. La salle de bains est très grande. La femme de chambre était très efficace et arrangeante et nous a fourni un manteau de bains de taille plus grande. Il y a plusieurs salles à manger et on vous donne la même table pour tout le séjour. Très bon buffet de petit-déjeuner avec un très grand choix. Pour le souper, il y a un buffet de salades. Après on peut choisir une entrée du menu (2 ou 3 choix), une soupe et le plat pricipal qui sont servis à table. Après .... un buffet de fromages juste EXCEPTIONNEL !! Et les pains !! Délicieux ! Puis le dessert servi à table. Le soir avant notre départ, on nous a proposé de faire le check-out après le souper. Nous avions apparemment mal compris les conditions lors de notre réservation en ligne : Soft drink gratuit au bar (visiblement c'est le drink de bienvenue - effectivement il n'y a pas de "s"). Au lieu de nous expliquer ça poliment, un employé nous a dit sèchement qu'en 16 ans il n'a jamais entendu une offre pareille ! Pas de souci, nous payons nos 2 cocas et 2 limonades ... mais vérifions par la même occasion la facture (ce que nous ne faisons pas d'office !) et là remarquons que des boissons non consommées nous sont facturées. Franchement, le ser

Haben das SPA als externe Gäste besucht besucht. CHF 40 pro Person für zwei Stunden sind schon anspruchsvoll. Aber der Energieverbrauch des Solbades dürfte enorm sein. Im kleinen Becken ( ca 35 Grad ) blubberts und strömts ständig. So weit, so gut. Das alles Aufpreis kostet ( Bademantel, Handtücher ) ist das eine , dass aber keine Erfrischung zur Selbstbedienung bereit steht ist das andere und eines Fünf-Sterne Hause nicht angemessen. Das geht auch anders und besser....

Leider war unser Aufenthalt nicht zufriedenstellend. Die Atmosphäre im Hotel wirkte nicht festlich – es gab keine ansprechende Dekoration für die Feiertage, und auch draußen fehlten Lichterketten oder schöne Kerzen, wie man sie in anderen Hotels oft findet. Es fühlte sich eher unentspannt an: In den Gängen stand viel Gepäck, und das Personal wirkte gestresst. Das Zimmer, das wir zu dritt teilten, war jedoch in Ordnung. Der Spa-Bereich war lieblos gestaltet, und der Zugang erfolgte durch einen Kiosk, durch den auch Gäste mit schmutzigen Schuhen gingen – das ist absolut unakzeptabel. Besonders in der Hochsaison, wenn das Hotel voll ist, sollte man niemanden auswärtigen hereinlassen. Der Pool war überwiegend von Kindern bevölkert, was an sich kein Problem ist, aber in einer solchen Preisklasse sollte man sowohl Ruhe- als auch Familienbereiche berücksichtigen können. Zudem fehlten im Ruheraum Decken, und die Temperaturen waren insgesamt unangenehm – sowohl im Wasser als auch in den Räumen. Das Essen war enttäuschend. Die Portionen waren sehr klein, und es gab keine Möglichkeit, etwas anderes zu bestellen. Einzig das Käsebuffet am Abend war vielfältig. Der Nachmittagskuchen wurde von einem unmotivierten Kellner serviert, und auch beim Frühstück sagte ein anderer Kellner: „Das Wasser können Sie morgen selbst holen, das ist nicht mein Job.“ Ich kann verstehen, dass es bei hohem Gästeaufkommen stressig wird, aber in einem 5-Sterne-Haus ist so etwas nicht akzeptabel. Positiv hervorheben möchte ich unsere Kellnerin Samira, die an zwei Abenden hervorragenden und sympathischen Service bot, sowie mehrere Kellner aus der Bar, die ihren Job ausgezeichnet machten. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass es immer Dinge gibt, die verbessert werden können, aber wenn man für drei Nächte eine hohe Summe bezahlt, erwartet man ein entsprechendes Niveau an Qualität und Service.“ Es sieht wirklich aus wie es Sparmassnahmen gegeben hat.

Wir durften ein paar wunderbare Tage im Ermitage Wellness- & Spa-Hotel verbringen und waren absolut begeistert! Vom ersten Moment an wurden wir herzlich empfangen und fühlten uns sofort willkommen. Die Mitarbeitenden waren stets hilfsbereit, professionell und hatten immer ein Lächeln auf den Lippen – genau so stellt man sich Gastfreundschaft vor! Das Ambiente, die Herzlichkeit des Rezeption-Teams und die Liebe zum Detail haben unseren Aufenthalt perfekt gemacht. Besonders hervorzuheben sind der traumhafte Spa-Bereich, die kulinarischen Highlights und der aufmerksame Service – hier fehlt es wirklich an nichts! Wir können das Hotel aus voller Überzeugung weiterempfehlen und kommen sehr gerne wieder. Ein riesiges Dankeschön an das ganze Ermitage-Team für diese unvergessliche Zeit!

Séjour de rêve sous le soleil de l'Oberland Bernois Hôtel à recommander de magnifiques prestations sont proposées, personnels aux petits soins , maîtrisant le français pour la plupart. Repas de haut niveau. belle piscine dehors et dedans, centre de Welleness

Nous avons passé un week-end à l'Ermitage à Schonried après avoir réservé directement sur le site internet de l'hôtel. Malheureusement, notre expérience a été marquée par un accueil décevant. À notre arrivée, une réceptionniste peu aimable nous a conduits à notre chambre sans nous fournir la moindre explication sur les services ou pratiques de l'hôtel. Un peu perdus dans ce grand établissement, nous sommes retournés à la réception pour obtenir des informations supplémentaires, mais avons été reçus par une autre réceptionniste tout aussi désagréable, qui nous a fait sentir que nous la dérangions. Ce n'est pas le type d'accueil auquel on s'attend dans un hôtel 5 étoiles. Heureusement, le reste du séjour s'est déroulé sous de bien meilleurs auspices. Le personnel, à l'exception de la réception, s'est montré extrêmement avenant et serviable, notamment le voiturier et la femme de ménage. Le service au restaurant était convenable, bien que sans éclat particulier. La qualité de la nourriture était bonne, même si quelques attentions supplémentaires auraient été appréciées. Les buffets de pains et de fromages, en revanche, étaient exceptionnels. Le spa est magnifique, offrant une vue imprenable sur les montagnes, et les trois piscines sont très agréables. Un conseil : évitez de réserver une chambre au-dessus de la piscine, car elle ouvre à 7h30 et peut être bruyante. Nous avions la chambre 306, qui bénéficie d'un emplacement idéal. Malheureusement, notre séjour s'est terminé sur une note négative avec un check-out désastreux. Nous avons de nouveau été confrontés à la même réceptionniste, accompagnée cette fois de son collègue, qui m'a accusé à tort de mentir concernant des frais de bar que je n'avais pas consommés. Ces fausses accusations ont été extrêmement blessantes et ont clairement terni notre séjour. Malgré ces déconvenues, je retournerais volontiers à l'Ermitage, car l'environnement, l'infrastructure de l'hôtel, le spa et les chambres sont vraiment exceptionnels. Cependant, il est clair que le service de réception doit impérativement être amélioré pour être à la hauteur du standing de l'établissement.