格蘭貝爾費德爾飯店

Das kleine, charmante Hotel besticht durch seine hervorragende Lage und sein großes Potenzial. Es ist offensichtlich, dass die Qualitätsstandards eines Grand Hotels angestrebt werden. Allerdings fehlt es unserer Meinung nach an qualifiziertem Personal und einer effektiven Leitung, die diese Standards durchsetzt. Im Frühstücksbereich mangelte es an Tassen und Besteck. Als ich das Personal darauf hinwies, reagierte eine Servicekraft äußerst hysterisch. Sie erklärte, dass sie nur zu dritt seien und aus finanziellen Gründen kein zusätzliches Personal eingestellt werden könne. Dabei wurde ich unsanft an der Schulter geschubst und lautstark aufgefordert, mich an der Rezeption zu beschweren. Da mir die Rezeption bereits durch eine unaufrichtige Freundlichkeit negativ aufgefallen war, verzichtete ich darauf. Eine Führungskraft war im gesamten Hotel nicht anzutreffen, auch auf Nachfrage an der Rezeption nicht. Somit blieb das Chaos unkoordiniert und die Laune war erstmal mies. Es scheint, als ob einige Mitarbeiter ihre Unzufriedenheit gegenüber der Leitung ausspielen möchten. Das Reinigungspersonal sowie die osteuropäischen Mitarbeiter arbeiteten hingegen vorbildlich und waren stets freundlich. „Die Gemeinsamkeit zwischen einem Gast und einem Mitarbeiter ist, dass beide nicht gezwungen werden, dort zu sein.“

Tolles Hotel, beste Lage am Strand. Anbindung an die Therme für Hotelgäste sehr gut. Überaus freundliche Mitarbeiter. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Einziger Kritikpunkt das abendliche Menü im Restaurant. Das hat uns gar nicht zugesagt und auch nicht dem Standart eines fünf Sterne Hauses entsprochen. Nette Überraschung beim Check Out, haben wir eine kleine Flasche Mineralwasser und eine hausgemachte Marmelade geschenkt bekommen. Danke für eine tollen Aufenthalt mit super Erholungswert! Wir kommen gerne wieder.