諾德韋克範德瓦爾克宮飯店(Van der Valk Palace Hotel Noordwijk)

Hotel is gewoon super. Maar nu was het druk met congressen of bijeenkomsten o.i.d. Dus ook bij het ontbijt was het druk. Bij aankomst vonden wij de dame bij de receptie een beetje kil en zakelijk. Het was niet de soort ontvangst die wij ( als terugkerende gast bij van der Valk ) gewend zijn. Jammer. Dan begint je vakantie toch iets anders. Misschien kwam het door de drukte maar wij zijn dit niet zo gewend. Jammer

Prachtig hotel, mooie kamers. Maar de service is niet wat we van een van der Valk hotel gewend zijn. Bij het inchecken een zeer vriendelijke dame die ons hielp. Kamers ook perfect, fijn met een tussendeur tussen de twee kamers, zodat we als familie één grote kamer hadden. 's middags was het niet meer mogelijk om voor de avond diner te boeken. Ook drankjes + borrelhapjes (roomservice) was niet mogelijk. Het was te druk zo werd er aangegeven. Het zwembad water was erg koud, de omkleedruimte op een vreemde plek. Je moest eerst met je kleding aan de zwembadruimte door om bij de kleedhokjes te komen. 's avonds was het erg frisjes op de hotelkamers. Geen verwarming, wel een klimaatsysteem, maar niet fatsoenlijk te regelen. Werkte niet naar behoren. 's ochtends zat de ontbijtzaal helemaal vol, en moesten we noodgedwongen in de lounge gaan zitten. Met een moeder op leeftijd mee die slecht ter been is, was dit niet ideaal. Ze moest laag zitten aan een salontafel en kon nauwelijks meer uit haar stoel komen. Een dure overnachting met 4 personen voor één nacht meer dan €600,- dan mag je toch zeker wel wat meer service verwachten. 's ochtends deze klachten gemeld bij het uitchecken. Er werd gereageerd met ...vervelend, en we kregen daarom de parkeerkosten van €17 vergoed. Dit staat niet in verhouding met deze dure overnachting. Wat een leuk cadeau had moeten zijn voor mijn moeder haar verjaardag, was met recht een flop! Niet zoals we van van der Valk hotels gewend zijn. Dit ook bij de enquête aangegeven. Maar tot op heden nog geen reactie terug ontvangen. Teleurstellend!

Wir waren schon öfter im van der Valk und unsere Erwartungen wurden voll erfüllt. Komfortable, sehr saubere Zimmer (noch nicht im van der Valk Style, aber ok), top Frühstück und Services. Hervorzuheben ist die Sauna und der kleine Pool, welcher bei schlechtem Wetter in Noordwijk dankbar angenommen wurde.

Wij verbleven een nacht in een Superior kamer. We werden vriendelijk ontvangen, kregen alle informatie die we nodig hadden, en troffen een schone, nette, mooie kamer aan. Het bed was heerlijk en het ontbijtbuffet zeer uitgebreid, divers en goed. Vanaf het hotel loop je in een paar minuten naar het strand. Intussen stond de auto geparkeerd in hun eigen parkeergarage (terwijl de rest van Noordwijk qua parkeerplekken helemaal vol was). Voor ons zeker voor herhaling vatbaar.

Assez déçu de l’hôtel pour un séjour en famille. Est ce toute la chaîne ou juste celui ci? Tout d’abord les chambres sont assez vieillottes contrairement au lobby. La moquette ne sent pas la propreté. Pour notre lit nous avons eu le droit à des draps troués, et la chambre n’a jamais été faite alors que nous n’étions jamais là le matin… Nous avions un bébé et j’ai demandé au bar si il était possible de réchauffer son pot et la réponse a été simple: non. Le restaurant est moderne mais la nourriture assez quelconque. Le burger par exemple, le pain brioche était pas moelleux, le fromage sans goût… le petit déjeuner est lui copieux mais certains point laissent à désiré: comme les viennoiseries surgelé, et jamais de pâtes à tartiner ou de confiture… Notre séjour s’est déroulé pendant une tempête, évitez le dernier étage, on a cru que le toit aller s’écrouler et la climatisation faisait autant de bruit que la tempête… Enfin sur trois jours, on nous a recalé une foi du restaurant car complet (sans réservation) mais à moitié vide à l’intérieur … le lendemain on voulu réserver mais encore une fois on nous dit complet, mais en passant plus tard a l’heure souhaité de la réservation: à moitié vide… Le personnel de l’accueil est lui serviable co traitement au bar et la piscine sympathique. Enfin 15€ par jour le berceau… jamais vu même dans les meilleurs hôtels et vu la taille et la qualité du berceau…

Ik verbleef één nacht met mijn hoogbejaarde moeder in het Palace hotel in Noordwijk om mijn verjaardag te vieren. Dit werd voor ons een onvergetelijke ervaring. Tot onze grote verrassing kregen we een gratis upgrade naar een grote kamer met een mooi uitzicht. Het ontvangst bij de balie was bijzonder vriendelijk. Ondanks dat wij redelijk vroeg arriveerden, mochten we al direct van de kamer gebruik maken. De privé parkeergarage is een groot pluspunt. Het ontbijt was uitgebreid en zeer smakelijk.

De klantgerichtheid en de commerciële instelling van de afdeling reservering is een drama. Het blijkt dat je via hun site goedkoper uit bent dan als je het hotel zelf vraagt om een scherpe aanbieding. Dat kan zo zijn alleen stuur dan geen aanbieding of verwijs gasten naar de site

Wir waren nach langer Zeit malwieder zu einem Kurztrip nach Noordwijk aufgebrochen. Alle uns bekannten waren entweder geschlossen oder ausgebucht. Daher waren waren wir Palace. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen… besten Dank

Das Personal war sehr freundlich, konnte mich aber äußerst schlecht verstehen. Da ich kaum Englisch spreche, war die Kommunikation echt schwer. Schade, wenn man weiß, das Deutsche Gäste kommen. Einrichtungen und Sauberkeit im Hotelzimmer: Leider wird im Zimmer nicht so viel an der Einrichtung getan. Noch nicht einmal einen Block oder Stift war im Hotelzimmer. Das sieht man auch. Ob es Schimmel in den Fugen (Dusche) ist, oben an der Decke viele merkwürdige Flecken verteil sind, im „Wohnraum“ ein großer Fleck unterm Tisch, in der Lampe eine tote Spinne zu sehen ist, oder der Abfluss im rechten Waschbecken nicht richtig abläuft. Auch beim Einchecken im Zimmer, war auf unserem Oberbett ein braunes längeres Haar zu finden. Warum Ich bin blond und mein Mann hat kaum Haare. Der zweite Plastik Zahnputzbecher sah aus als wenn er schon einmal benutzt wäre. Diesen habe ich sofort entsorgt, habe aber am darauffolgenden Tag keinen neuen. Der Kaffee wurde an beiden Tagen nicht aufgefüllt... warum? Das geht gar nicht! 1 Oberbett??? Die Sauberkeit im Hotel war, soweit ich es sehen konnte, ok. Frühstück, Restaurant und Bar, Qualität der Lebensmittel Das Frühstück war am Donnerstag gut vorbereitet. Die Auswahl war sehr gut und so weit zufriedenstellen. Allerdings waren die Brötchen ungenießbar, denn sie waren so hart, sodass man zu einer Alternative greifen musste. Die Butter schmeckte etwas ranzig, als wenn sie mehrmals gekühlt und warm geworden ist und der Honig war komplett leer. Am Freitag und Samstag, als das Hotel voller wurde, merkte man, dass die Auswahl vom Frühstück deutlich ausgeschöpft war. Sogar der Puderzucker und das Geschirr waren leer. (Teller, Marmeladen-Behälter usw.) Das Auffüllen der Lebensmittel gestaltete sich etwas schleppend. Nachdem die Teller wieder vorrätig waren, habe ich an 2 Tagen schmutzige Teller erwischt, die nicht ordentlich gespült waren. Das darf auch absolut nicht passieren. Wird das Geschirr nicht überprüft? Am Samstag sowie Sonntag wurden die Tische beim Frühstück nicht wieder neu eingedeckt, nachdem die anderen Gäste aufgestanden sind. Schade! Service und Freundlichkeit in unserem Restaurant: Das Personal hat uns alle Tage sehr freundlich beim Frühstück empfangen. Allerdings als das Hotel voller wurde, ließ die Freundlichkeit nach. Das Personal in der Küche sagte noch nicht einmal „guten Morgen“ Zum Restaurant und der Bar kann ich keine Angaben machen. Preis-Leistungs-Verhältnis: BEFRIEDIGEND! Schade wir waren sonst immer zufrieden.