沒想到攜程這麼高分的酒店會有遇到這麼差的服務!
訂了三天札幌hotel mystar sapporo station,其中有一天晚上,客房打掃完,發現原來平鋪在床上的睡衣被傳成一團,放在了床頭櫃上。同伴的甚至更過分,睡衣被揉成一團,甚至把酒店提供的睡衣壓在了他們團成一團的睡衣上。
包包幽被扔在地上。
第二天在前台反饋,給他們出示了相關照片,我們表示非常生氣,他們討論了快20分鐘都沒有結果,我們急着趕飛機就走了。
一直很信任攜程,沒想到這次酒店這麼差,分享給大家避雷
住宿方回覆: 您好。我是HOTEL MYSTAYS SAPPORO STATION的負責人,名叫阪上。這次您住房時,因為清掃人員的疏失。讓您感到不愉快,深表歉意。今日和清掃人員確認了當天的清掃狀況。不碰觸客人的重要物品為基本原則,鋪床後也必須將客人物品放回原位。這次負責的清掃人員忽略了這件重要的事。我直接對他本人下達了嚴格的指導,因為平常的指導不足造成了未能遵守規定的原因。對此,深刻的反省。為了不再發生相同的事,將會加強和徹底落實平常的指導。非常的抱歉,我們再次由衷的向您誠摯道歉。HOTEL MYSTAYS SAPPORO STATION 阪上 大地