章月格蘭德飯店

酒店應該大面積裝修過，所以不像很老舊的樣子，但衞浴水管等部分還是原來的，就有點old school了。晚餐的儀式感拉滿，一定要嘗試。前台幫忙預約了到新千歲機場的出租車，65公里12000日元另加370日元的高速費，性價比很高。 定山溪是個安靜的地方，適合休閑放鬆。公園旁邊的物產店，可以自己做温泉蛋（180日元三個），還提供餐具和調料。

講真的，這家酒店能從一九三幾年到現在，真的是這個硬件好，環境很温馨，私湯也很不錯，冬天的北海道，酒店看出去的雪景非常棒，但是軟件真的跟不上，酒店服務人員的英文水平對外國遊客極為不友善，如果這點能提升，這家酒店會更加棒！

酒店位置在定山溪算不錯，附近就有巴士站。打車有一定難度。據説是老酒店，應該有多次翻新不顯得舊、但結構決定了對樓上腳步聲隔絕度不高。另外就是推門的高度不夠高、很容易碰門樑。晚餐早餐還可以，有特點。

此次旅程我們訂了3家酒店，丸駒温泉、這家、碧之座鶴雅別墅，算是不同等級都體驗了一下，這家在環境、餐食方面都很好，但服務真的是太差了，第一次對日本酒店的服務意識有了新的認識。我們1月24晚6點入住時告知酒店前台（一位中年男性）明天下午3點需要一輛出租車去鶴雅別墅，也給他出示了攜程上的地址和酒店名稱，確認後我們就到了房間。一進房間發現床頭燈少了一顆螺絲不太穩，就聯繫了前台告知，當時他的語氣有些生氣？不僅沒有對我們感到抱歉，好像還有點生氣，如果説這衹是個人感受，那接下來的事情讓我覺得的確是不太友好。我們晚飯後決定明天不去札幌市區，下午提前一點出發去鶴雅，就跟前台溝通更換taxi到1點出發。這位前台突然很生氣，問我們不是去機場嗎，怎麼還要換時間，然後很生氣的砸着電話去溝通，過了一會兒掛掉電話説no taxi，1點 no，3點 no，然後當著我們的麪撕掉那張預約單，轉身就走。由於之前在丸駒也是預訂了出租車，能明確感受到差別，丸駒的前台人員不僅非常耐心告知費用會很高，還在第二天上車時把我們送到車上與taxi師傅確認。也有可能這家酒店的前台人員本身性格是這樣，但我覺得作為酒店的前台需要處理顧客的不同需求，應該可以有更和善的處理方式和態度吧，後面還是聯繫了攜程管家，由他們出面溝通。一開始攜程管家告知我還是約到了3點出發的taxi，時間不能變，我同意了，後面我想時間足夠就讓管家預約一下酒店10點半到札幌市區的大巴，中午吃碗拉麪再回酒店，第二天一早看到新管家留言才告知我還是約到了taxi1點出發。這個溝通也很令人不安，如果我沒有請新管家預約大巴，是不是就錯過了1點的taxi。儘管酒店很舒服，餐食很美味，但下次來定山溪我再也不會入住這家酒店，也不會像朋友推薦，住過所有日本的酒店裡，這是唯一一家讓我感覺到生氣和恐慌的，體驗感實在不舒服。值得一提的是，除了這名中年男性，其他工作人員都非常友善。

位置便利，服務熱忱，衛浴設施稍嫌老舊，玄關穿脫鞋空間不足，有付費私人浴池，也有付費接駁車往返札幌火車站，非常便利。

房間寬敞舒適，酒店乾淨配餐服務很好