Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal

bungalov hevesiyle gittik, daha öncede bugalov deneyimi yaşamıştık ama otel konsepti farklı olur yemek yapmayız diye düşünmüştük ama hayal kırıklığı yaşadık. odalar eski, banyo eski, kertenkeleler her yerde, oda çok soğuktu, 3 defa resepsiyonu aradım ısıtmayı açın dedim kimse ilgilenmedi. 2. gün sabah açtılar ve gece çok üşüdük, açık havuz pisti termal otel, havuza gireriz dedik oda olmadı. kapalı havuzu düşünmedik zaten sitemizde var.yemekleri idare ederdi. abant otelleri burdan çok çok iyi yemek konusunda. buraya verdiğiniz paranın yarısına özel bungalovda mangallı tatil yapılabilir. otelde herhangi bir aktivite yok. bahçede oturup çay içip sonra uyuyorsunuz. birdaha gelmem ve kimseye de önermiyorum

Bebeğim ve eşim ile birlikte çok keyifli bir tatil geçirdik. Yemekler ve tatlılar çok lezzetliydi özellikle profiterol 🫶🏻 Çalışanlar güler yüzlü ve ilgiliydi. Ayrıca Esmanur hanıma ilgisi için teşekkür ederiz. Evcil hayvanların da tesiste konaklıyor olduğunu bilmiyorduk. Bir sonraki tatilimizde kedimiz ile birlikte gelmeyi düşünüyoruz.

Sevgililer günü haftasına biraz eğlenip sonrasında da dinlenmek adına 4 çift olarak bir ay öncesinden rezervasyon yaptırdık , ilk önceliğimiz canlı müzik olan bir yerde konaklamaktı , birkaç otel ile görüştükten sonra Ramada otel i defalarca arayıp canlı müzik olup olmadığını sorduk , cuma cumartesi akşamları ateş başında canlı müzik olduğu, hava şartlarına göre müziğin Dolce restauranta alınabildiği söylenmesi üzerine Ramada otelde karar kıldık , bugün valiz hazırlamadan önce otel resepsiyonu arayıp kar yağışı nedeniyle müziğin dışarıda mı içeride mi olacağını sormam üzerine resepsiyon bilgisi olmadığını söyleyip 5 dakika telefonda bekletip Tatil budur rehberinin geri dönüş yapacağını iletti, tatil budur rehberi dönüş yaptığında 15 Şubat da müzik olmadığını böyle bir bilgiye nasıl ulaştığımızı, otelde haftasonu kamp bulunduğunu söylemesi üzerine bir ay öncesinde defalarca otelin ve tatil budurun aranarak canlı müziğin teyit edildiğini , telefon konuşmalarının dinlenilmesini talep ettiğimi belirterek sevgililer günü haftası olduğunu her otelin etkinlik ve müzik yaptığını, bizim Elite World e gitmeyip kendilerini tercih etmemizin tek nedeninin canlı müzik bulunması olduğunu söylediğimde şikayetlerimi tatil budur müşteri hizmetlerime iletmemi söyledi, müşteri hizmetlerini aradığımda opsiyon merkezlerine şikayetimi ilettiklerini onların dönüş yapacağını, iptalin söz konusu olamayacağını söylediler ve halen dönüş yapılarak mağduriyetimize bir çözüm bulunamadı, bir aydır herkesin heyecanla ve merakla beklediği tatil hayalimize gidemeden hayal kırıklığına uğradık ve mağdur edildik , otelden hiçbir yetkilinin aramaması da başka bir handikap , biz tatil budur ile muhatap olmak zorunda kalıyoruz , bu işleyişe de bir anlam veremedim , Ramada otelleri ile yaşadığım ilk sorun da bu değil , 4-5 sene önce Ramada Güre otele eşimin doğum gününü kutlamaya gittiğimizde de yine canlı müzik var denilmesine rağmen otelde düğün olduğundan canlı müziğin iptal edildiğini bildirdiler, yani Ramada benim için pişmanlık ve hayal kırıklığı, bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim ,sizlerde mağdur edilmek istemiyorsanız Ramada otellerinde konaklamayın 😡😡😡

Şuan tesisteyiz, odanın hazırlanmasını çok uzun süre bekledik. Yetkili olarak kimse karşımıza çıkmıyor. Hizmet sıfır, oda kartı veriyorlar oda kartı kapıları açmıyor tesis santraline ulaşamıyorsun, ulaşsan yarım saatten önce gelmiyorlar. Beklerken tesis imkanlarından faydalanamıyorsun her şey saatli. Resepsiyonda çalışanlar sıkıntılı kimseye ulaşıp bilgiyi kendileri bile alamıyorlar. Tesisin yeri güzel ama imkanlar çok kötü. 1 gün daha uzatalım dedik ve vazgeçtik 😡. Odaya 5’te girdik ama ertesi gün öğlen 12 de çıkmamızı istiyorlar. Bu arada arkadaşım çayı beğendi. Kesinlikle önermiyoruz 3 aile geldik. RAMADA markasına yakışan bir tesis değil. Bu arada rezervasyonu tatilbudur’ dan yaptırdık.

Öncelikle bu yazacağım yorum aklında soru işareti Olanların hepsinin netliğe kavuşturması içindir. Ünlü isimlere sahip farklı termal oteller arasında kararsız kalmışken daha önce Ramada Otellerin de konakladığım için bir de Sapanca’daki otelini denemek istedim. Ne kadar doğru bir karar verdiğimi yemekleri, oda temizliği, Tesisin büyüklüğü,bungalovların diğerlerinden farkını hizmet kalitesiyle anladım. En önemlisi de tesiste sadece müşteri memnuniyeti odaklı olan Furkan Bey’e ilgi alakası için çok teşekkür ederim. Gönül rahatlığıyla istediğiniz kadar konaklayabilirsiniz

Hiç güvenli bir yer değil, hırsızlık yaşandı paramız çalındı, yemeğe gittiğimizde termal su dolumu için gelinmişti, yemeği yiyip döndüğümüzde arka kapıyı açık bıraktığımızı fark ettik çantamızdaki nakit 10 bin tlnin olmadığını gördük, herhangi bir kamera da yoktu 2 günlük tatilimizi polis ve parmak iziyle daha fazla kötü hale getirmemek için istemedik, hiçbir çözüm üretilmedi bu şekilde döndük