菲尼克斯良好度假屋飯店(Fênix Hotel BOM Retiro)

위치는 좋지만 시설은 보통 엘리베이터가 잘 고장났음 220V콘센트 없음 오전마다 미니바 체크하는 것은 불편했음 직원들은 친절

Hotel velho, roupa de cama velha, quarto com pintura velha e suja, banheiro antigo e mal conservado, janelas não possuem isolamento, impossível dormir a noite com o transito local. Localização é boa, café da manhã básico mas é bom. Preço elevado para o que oferece. Não voltarei e não recomendo.

O hotel fica bem localizado para quem vai fazer compras no Bom Retiro no Brás. Fica em uma rua movimentada faz bastante barulho a noite, o quarto é antigo e a conservação não é boa, colchão desconfortável , não usei o cobertor pois não parecia estar higienizado em um pacote aberto, possui amenities básicos, ar condicionado funcionou bem. Café da manhã básico, mas bem servido. Não possui restaurante, mas perto do hotel tem alguns de comida coreana muito bons. Valor da diária elevado para o serviço ofertado. Me hospedaria novamente apenas e último caso devido a barulho e conforto da cama.

Estive no final de semana do dia 25 a 28 no Hotel Fênix e fiz a reserva pelo Booking. O Booking informou que o hotel processaria o pagamento e quando cheguei no hotel não fui informada sobre nada, sem possibilidades de parcelamento, simplesmente lançam o valor. Quando questionei na hora do checkout, jogaram a culpa para o Booking. Me passaram um contato de Whatsapp e fui muito mal atendida. Pessoa que prestou atendimento pelo aplicativo não teve um mínimo de cuidado e atenção para falar, só disse que hotel não parcela, se eu quisesse, que verificasse com o Booking e passou um telefone que seria do chefe da recepção. Zero empatia e bom senso na trativa de clientes. Isso fora a estadia, café da manhã de baixíssima qualidade, sem reposição depois das 9h. Iluminação precária no quarto e banheiro. Banheiro cheio de mancha de mofo, rejunte do box cheio de crostas. Sem janela no banheiro, sem exaustor. O cheiro fica todo preso dentro do quarto. Toalhas puídas, que você vê o outro lado, a ponto de rasgarem.

Não gostei muito do quarto 501. A entrada do quarto já é o banheiro. Café da manhã bacana. Do resto tudo certo.

O atendimento dos funcionários da recepção deixou muito a desejar, não são atenciosos e acolhedores, demonstram impaciência em responder dúvidas. Precisei estender o horário do checkout até 20:30h, em razão do horário de embarque, e cobraram mais uma diária inteira. No quarto não tinha secador de cabelos, nem ferro de passar; precisávamos pedir na recepção e os objetos estavam em pessimas condições de uso. No quarto, uma das camas tinha o colchão maior do que a base, se deslocando e causando desconforto durante o sono. O chuveiro não parava de gotejar. A cortina era menor do que a janela, comprometendo a privacidade, já que em frente há prédios. Quanto à limpeza, apenas as toalhas de banho foram trocadas diariamente e eram velhas, encardidas, poídas. Havia muita poeira no chão. Café da manhã básico.

Boa localização, fica bem próximo à estação de metrô tiradentes, uns 5-7 minutos de caminhada bem tranquila. Colaboradores muito solícitos e educados. Café da manhã tem o básico, fiquei satisfeita. Único ponto de ressalva é que é um pouco barulhento, pra quem não está habituado. A vedação da janela não é das melhores, então se ouve muito o barulho da rua, mas nada que impeça de dormir.

Bem o atendimento é bom mais não fazem limpeza no domingo entrei na sexta feira deixei as chaves para limparem o apartamento, quando voltei estava do jeito que deixei , pedi então que trocassem para mim o AP mais no primeiro AP a pia só vivia intupida , o chuveiro péssimo o box miniatura quase não cabe agente dentro , não gostei

Péssima experiencia. Ja tinha me hospedado outra vez e não tive problema, mas também não foi nada de mais. Mas dessa vez foi horrivel. Em torno das 4 horas da manhã o ar condicionado do quarto começou a pingar e depois começou a vazar muito, entrei em contato com a recepção e parece que teve vazamento no apartamento do andar de cima. Me trocaram de quarto durante a madrugada mas nenhum pedido de desculpas ou algo assim. Nenhuma consideração pelo hóspede.