歐洲花園美利亞飯店

Room cleanliness and condition unacceptable for this price point. Windows not closing properly, vent grille falling down from ceiling and not put back, sink clogged in bathroom and not rectified during three days, dirty shower, dirty walls (look like blood stains), only one small bottle of water available and not being replaced the second day so I had to purchase from bar stock (small but annoying), main door has large gap underneath letting in way too much light and very noisy. Honestly very disappointing experience considering I selected higher category room to ensure I would be getting a better quality room and be able to stay at same hotel as my team but I won’t go there again

Ótima vizinhança, procedimento antipático. O ponto máximo desse hotel, é a localização. Ótimos restaurantes no entorno, a menos de 2min de caminhada (Nino, Nakka, Due Cuochi e vários outros), atravessando a rua tem uma academia Bodytech, subindo a rua João Cachoeira, tem mercados de conveniência, farmácias e mais restaurantes. A estrutura do hotel é boa, apesar de já apresentar alguns sinais de idade. Boa limpeza nos quartos e café da manhã bom. O que me incomodou foi o serviço da lavanderia. Pedi para passar uma camisa e uma calça informando que precisaria das peças até no máximo 9h da manhã, pois iria fazer meu checkout as 10h. Voltei do café da manhã para o quarto às 9:30 e ainda não tinham deixado as roupas no quarto. Liguei para a recepção e me foi informado que a entrega seria feita “apenas após o pagamento do serviço”… Me fizeram portanto ir até a recepção, pegar uma fila com vários clientes, para que eu pagasse 90 reais pelo serviço. Minha conta estava aberta, eu ainda estava no hotel. Não poderia ter sido cobrado esse serviço no momento do checkout? Na minha opinião, um procedimento antipático que causa transtorno e aborrecimento desnecessário ao cliente. Fora esses pequenos detalhes, o hotel atende bem em uma viagem de negócios.

Desapontamento com a Experiência de Hospedagem Cheguei ao Hotel Melia Jardim Europa com expectativas altas, mas a experiência foi desapontadora. Ao informar a presença de manchas de sangue e uma agulha no leito, recebi um e-mail bem escrito da diretora e uma ligação de justificativa, mas sem ações concretas. A cama não foi devidamente trocada; simplesmente removeram o lençol de elástico. Além disso, notei uma falta de limpeza no quarto ao retornar às 14h, apesar de ter saído às 7h. Quando questionei, fui informado de que deveria ter colocado uma placa de solicitação de limpeza. Pela minha experiência, isso não deveria ser necessário, a não ser para o "não perturbe". Senti que essa instrução deveria ter sido dada na recepção e que a resposta foi mais uma desculpa do que uma solução. Infelizmente, o atendimento ficou aquém do esperado e os erros foram apenas parcialmente reconhecidos. Espero que o hotel melhore seus procedimentos para evitar que outros hóspedes enfrentem situações similares.

Excepcional!!! Estadia excelente! O hotel foi reformado, quartos ótimos, silenciosos, limpeza impecável, café da manhã muito bom, o restaurante excelente e a localização é o ponto forte, com várias opções de bares e restaurantes ótimos ao redor e muita facilidade de acesso a toda região da Faria Lima no entorno. Superou as expectativas!