Verified traveler
2023 年 12 月 14 日
Atendimento no período noturno horrível, sem formalidade e nada cordial.
Éramos 3 pessoas dividindo um quarto triplo, e solicitei 3 travesseiros extras tendo em vista que os travesseiros do quarto eram muito baixos. O atendente/recepcionista da noite disse que não tinha travesseiros. Insisti, e ele disse que tinha apenas um. Questionei e expliquei a necessidade, mas ele respondeu que eu reservei o quarto já sabendo das condições de que teria 1 travesseiro por pessoa no quarto. Falei que seria, no mínimo, de bom tom a gentileza de disponibilizar travesseiros extras pros hóspedes, e que geralmente os hotéis colocam nos armários, o que não foi o caso.
Novamente, ele disse que na recepção só tinha 1 travesseiro extra e que ele não poderia largar seu posto para ir até o andar da governança, que era em outro andar, para “montar” travesseiros. Não quis mais discutir, e aceitei o único travesseiro extra que o recepcionista disse que tinha.
Na manhã seguinte, pedi novamente na recepção, e dessa vez a equipe foi muito gentil e nos mandou no quarto os 2 travesseiros extras.
Fora isso, tivemos certa dificuldade em chamar Uber, pois os motoristas não aceitavam a corrida. Não sei se por conta da localidade ou se é um problema que vem ocorrendo nesses aplicativos de transporte.
De qualquer forma, a região parecia perigosa, o pessoal sempre alertava da necessidade de não deixar celular a vista e ter cuidado com bolsa. Nos sentimos inseguras nesse ponto.
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