瓦爾韋爾德辛特拉塞塔斯宮殿

一路從西班牙的加利西亞南下到里斯本，途徑Braga,Guimaraes，Porto,Aveiro, Coimbra, ,Tomar, 每個地方住宿的酒店都是我“遠方的家”，無奈辛特拉成了此次旅程的滑鐵盧！三個事情造成住宿體驗非常不好！ 第一， 酒店為了隱瞞自身地理位置的缺陷，在住客到達後會建議客户步行10分鐘去某個路口打的或者tuktuk 去景點。因為辛特拉整個小鎮在山上，道路狹窄，酒店門口的馬路是單行道，一旦車輛開到酒店後不能掉頭衹能繼續前行繞很大一圈山路後回到小鎮，所以入住期間兩次傍晚回酒店都不是很順利：第一次是在小鎮的士站叫的士回，司機不敢明確拒載，就故意加價到25歐，當晚在下雨，我衹能答應，到了酒店後估計懾於法規司機不敢收費25歐，收取了13歐；第二天下午從摩爾人城堡門口找了輛當地摩的tuktuk 回酒店，司機故意利用語言差異叫價10歐，把我送到酒店建議步行去打車的路口，開價再加10歐才能到酒店，而且還顯示她的車電量不夠，意思是加錢都不願意去！ 我在入住時明確諮詢前台，表達自己第二天佩納宮的slot時間是10點，9點離開是否OK？ 步行去他們建議的路口打的去，他們明確表示沒有問題。第二天早上我準時9點離開酒店，步行17分鐘（上坡以及路滑），走得一身汗到了路口一輛車都沒有，摩的tuktuk也沒有！ 衹能打國際長途給酒店諮詢怎麼辦，他們讓我去小鎮國家宮的的士站打車，於是趕緊慌張步行5分鐘（下坡、路滑，差點摔跤）去打車，花費20歐勉強到達佩納宮門口，原本計劃可以排隊坐班車的時間不夠了，因為班車排隊很長，衹好又步行15分鐘趕到佩納宮門口，總算沒有錯過slot時間。酒店的建議令我在參觀佩納宮之前步行半個多小時、一身汗外加非常焦慮，怕錯過slot時間！ 酒店為了隱瞞自身地理位置缺陷，不明確告知客户舒適地進出酒店（打車出入）的費用，而是告訴客户輕鬆走路10分鐘然後可以輕易找到去景點的車？實際步行時間根本不止10分鐘！見圖片顯示！ 第二件事情是我入住後第一天早上離開酒店出發去佩納宮之前，給了前台一張紙條，上面註明check out當天若干要停留的地方和最後目的地，希望酒店幫助找一輛的士並且問清楚包車總價格和停留點等待時間如何計費。結果當天我回到酒店，前台告訴我總價400歐，我問具體收費細節，回答不出來，説要問同事後告訴我。等我在酒吧吃完點心回到前台，主動問詢有沒有結果才被告知不清楚，就是400歐。這個價格在當地屬於高端消費，難道就是這樣打發客户的？ 一副要去就去愛搭不理的態度？ 幸好第二天我自己叫了uber逃離酒店！ 第三件不滿意的事情是訂房訂的花園景觀房，而實際是“馬路為主、花園為輔”的景觀房，有圖有證據！ 如果沒有發生第一和第二個事件，第三個景觀問題不會引起我的投訴，衹是會不滿意。但是前兩個事情的發生毀壞了我對辛特拉的美好期望！ Checkout 的時候前台彷彿什麼事情都沒有發生過！沒有任何解釋和道歉！這就是我花那麼貴的價格入住5星級酒店的體驗！ 整體我對該酒店的印象是歐洲的酒店，拉美國家的體驗！完全不是歐洲的服務標準。 辛特拉每個景點內步行距離都很長，因此如果不適合步行的客人住在這個酒店兩個選擇： 要麼步行16分鐘去打車點，要麼多花費10-20歐的車費進出酒店！ 後者就是酒店可以隱瞞的事實！

非常出色，非常推薦 酒店本來就是一個景點了。。 宮殿酒店難免有點老舊，但依然保養得宜。反正付錢就是為了這典雅的氣質

服務：無敵貼心，可能是因為亞洲人少或者我名字英文比較特別，第二天去吃早餐的時候服務人員已經能叫出我的名字問好。 設施：基本夠用，對於200年老建築改造的來説很可以接受，不能按現代5星的設施去衡量。 環境：就是住在宮殿裏的感覺，有花園可以隨意去，公共區域非常氣派。就是那種平時參觀皇宮衹能看不能碰，必須按路線參觀，但是在這裏可以隨便碰隨便去任何地方

來Sintra一定要住這家酒店。之前國王度假的行宮，總統也住過。早晨外面的花園裡瀰漫著一種沁人香氣。我有點後悔衹住了一個晚上，但是里斯本的酒店又不能取消。哦，對了，邊上就是一個palace.見圖4，圖五。.

非常喜歡這裏春天就再回來

服務 設施 衞生 環境：都很棒