三亞麗思卡爾頓酒店

好評是給客房部王麗梅的，全程就她一個人在積極服務。如果沒有她，這兩晚妥妥差評，而且是最低分的差評。首先，入住安排3號樓的房間非常老舊，有黴味，衞生也不達標，説實話連好點的快捷酒店都不如。第一天失望至極。這就是曾經三亞最好的酒店？硬件不行，服務也跟不上。在我跟攜程反饋後，衹有王麗梅一人不停給我道歉，並給我第二天升級到泳池房。攜程聯繫的賓客關係負責zoey從頭到尾就是被動的，連一句道歉都沒有，更別提什麼彌補了，難道你的工作就是做辦公室？喝茶看報？整個酒店從入住，管家到賓客關係負責人都讓人感覺到混亂，這些人並沒有為酒店在好好工作，能摸魚就摸魚！跟其他新興的五星級酒店反差太強烈了！尤其貴店的賓客關係負責人，我看她並不適合這個工作，理解和表達能力都非常差非常差。隔壁的柏悦的管家，仁恆皇冠的管家，隨便一個都能來頂。這家真是要態度沒有態度，要能力沒有能力，半點情緒價值都不會為顧客提供，衹有滿腦子我是最牛的酒店，我們酒店就這樣的風格，呵呵，相信我，你們酒店管理層不換人，你們攜程的評分會更差。最後説説這個酒店的好吧，酒店的spa非常棒，環境服務都很好，技師的手法超讚。酒店的中餐廳潤園也不錯，酒店的中式建築風格很有度假的感覺。但是還是以上的吐槽，不然你們就改成衹接待別墅以上顧客唄。