三亞海棠灣濱海望海景飯店式公寓（亞特度假區店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的用户，您好！別墅是在去年12月底全面裝修的，我們酒店擁有專業的保潔團隊，每間客房都是3個保潔同時打掃的，且對相互清潔的空間進行復查，所有別墅都通光通風，海棠灣自然環境優越，每一間客房我們都是精心佈置和打掃；我們客房在經營大半年，您反饋的問題我們是第一次碰到，有問題您可以第一時間跟我們反饋，我們會及時處理，對新老客户對我們酒店的客觀評價都是非常好的，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！您提出的問題我們團隊有認真查看和對待，首先對於您的入住體驗我們深感抱歉。關於設施設備的問題:我們有認真對設備進行保養維護，塘岸這個社區已經有很多年地標性質了，定期維護保養我們是根據制定的標準進行的。小區面朝大海，每天都有海風吹進來，海風中伴隨着鹽分和濕度，這些本身在保養上就會面臨很大的問題。其次我們社區賣點實在海景，地理位置，度假，亞特蘭蒂斯玩樂，所以成本上就不會太低，我們這個季節200出頭的價格在整個三亞算非常有性價比的產品，衞生都是有專業培訓的保潔進行打掃，保證客人入住安心，如果您在入住過程中有什麼問題，其實都可以第一時間跟我們工作人員反饋，我們都會第一時間積極處理。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！首先，衷心感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享此次入住體驗。看到您反饋的諸多問題，我們深感愧疚與自責，未能達到您的期望，在此向您致以最誠摯的歉意。針對您提出的具體問題，我們高度重視並已展開深入調查與整改：房間衞生與黴味問題：我們會立即安排專業保潔團隊對房間進行全面深度清潔與除味處理，加強日常通風換氣，同時對酒店所有房間進行全面排查，杜絕類似情況再次發生。設施老舊與功能異常：關於洗手間空調噪音、地漏排水不暢、插頭無電等問題，我們已安排維修人員對房間設施進行全面檢修與更換，確保各類設施設備正常運行。對於廚具不潔問題，我們會加強對廚具清洗流程的監管，嚴格把控衞生標準。房間設施配備與使用體驗：針對衞生間數量問題，房間格局與設計是由物業統一量化標準。對於躺椅墊子發黴、地碰損壞等問題，我們會立即更換新的設施，並建立日常巡查機制，及時發現並修復損壞物品。關於退房費用問題，五一假期期間酒店預訂量較大，臨時退房確實給我們帶來了較大損失。但我們也理解您因住宿體驗不佳而提前退房的心情，後續我們會優化退房政策，在保障酒店合理運營的前提下，更加靈活地處理類似情況，提升客人的滿意度。同時，我們會持續關注您的反饋，不斷改進服務質量。若您後續有任何疑問或建議，歡迎隨時聯繫我們。再次為給您帶來的糟糕體驗深表歉意，期待您能給予我們改進的機會，讓我們用實際行動重新贏得您的信任。

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在濱海望感受到家一般的温暖。公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。我們有多種房型可以滿足不同入住需求，房間均配有廚房，洗衣機，更具有家庭氛圍。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！

住宿方回覆: 親愛的賓客，您好，感謝您對濱海望的喜愛和認同。濱海望一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗，公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。希望我們能為您的假期增添喜悦，期待您的再次入住！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！感謝您在入住後給予我們細緻且客觀的點評。您的反饋對我們至關重要，是我們不斷改進和提升服務質量的重要依據。對於您提到的房間存在一點點小味道，雖未對您的入住造成實質性影響，但我們仍深感歉意。我們會認真排查味道來源，加強對房間空氣質量的監測與處理，確保為您提供一個清新舒適的居住環境。浴缸出水口的雜物問題，我們將立即對相關工作人員進行培訓，強調清潔工作的全面性和細緻性，特別是對於浴缸等設施的深度清潔，要做到無死角、無遺漏。同時，我們也會增加對浴缸使用情況的檢查頻率，及時發現問題並進行處理。每日的清潔服務是我們對您的承諾，我們會一如既往地保持高標準、嚴要求，確保房間的整潔衞生。您分享的實景原圖，讓我們能夠更直觀地瞭解房間的實際情況，這對我們改進工作具有很大的幫助。我們會根據您的反饋和照片內容，對房間的清潔和維護工作進行鍼對性的優化。再次感謝您的支持與信任，期待您再次選擇我們酒店，我們將以更加優質的服務迎接您的到來

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在濱海望感受到家一般的温暖。公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。我們有多種房型可以滿足不同入住需求，房間均配有廚房，洗衣機，更具有家庭氛圍。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！

住宿方回覆: 親愛的賓客，您好，感謝您對濱海望的喜愛和認同。濱海望一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗，公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。希望我們能為您的假期增添喜悦，期待您的再次入住！

住宿方回覆: 親愛的賓客，您好，感謝您對濱海望的喜愛和認同。濱海望一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗，公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。希望我們能為您的假期增添喜悦，期待您的再次入住！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您的詳細點評，您的滿意是我們最大的動力。很高興聽到入住、退房及日常服務都給您留下了順利到位的印象，這正是我們團隊一直努力的方向。關於房間設施方面，我們對您提到的櫃子門異響以及客廳洗手間門難以推動的問題表示歉意。我們已經將這些問題記錄在案，並會立即安排工程部門進行檢修與維護，確保所有設施都能保持良好的使用狀態，避免給未來的賓客帶來不便。關於地庫車位的收費，我們理解您的關注點。停車收費標準是由小區物業統一管理收費的。很高興聽到您對泳池的乾淨與維護表示滿意，這是我們團隊共同努力的結果。我們將繼續保持並提升這一標準，為賓客提供更加愉悦的休閑體驗。再次感謝您的寶貴意見與支持，您的反饋是我們不斷進步的動力。期待您下次入住時，能夠感受到我們改進後的服務體驗。祝您生活愉快！

住宿方回覆: 親愛的賓客，您好，感謝您對濱海望的喜愛和認同。濱海望一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗，公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。希望我們能為您的假期增添喜悦，期待您的再次入住！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在濱海望感受到家一般的温暖。公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。我們有多種房型可以滿足不同入住需求，房間均配有廚房，洗衣機，更具有家庭氛圍。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！

住宿方回覆: 親愛的賓客，您好，感謝您對濱海望的喜愛和認同。濱海望一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗，公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。希望我們能為您的假期增添喜悦，期待您的再次入住！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在濱海望感受到家一般的温暖。公寓位於三亞亞特蘭蒂斯度假區內，可5分鐘步行至亞特蘭蒂斯酒店和海邊，距離三亞國際免税城僅需3分鐘車程，3公里內可到達附近美食城和夜市，小區環境優美，地理位置優越，交通便利。我們有多種房型可以滿足不同入住需求，房間均配有廚房，洗衣機，更具有家庭氛圍。期待您能再次光臨檢閲我們的進步，祝您開心每一天！