9繆斯聖托裡尼度假飯店

Abbiamo soggiornato in questo hotel 1 settimana a settembre. Il resort all’arrivo si presenta ordinato, moderno ed elegante. La reception al contrario si presenta impreparata ad un gruppo di persone italiane (non riesce a comunicare) e richiede una caparra di 300€ se non inserisci i dati della propria carta di credito. La colazione non è a livello di un resort continentale: pochi prodotti dolci al contrario dei prodotti salati e nessuna descrizione degli allergeni, inoltre molteplici mosche sulle fette biscottate (no monoporzioni) e sul pane. La camera è molto spaziosa, il letto più grande di un matrimoniale normale. Il bagno un po’ piccolo, la doccia ha il vetro solo a metà così da bagnare tutto il pavimento fuori. Le pulizia delle camere sono indecenti: il letto è fatto male e gli asciugamani spesso macchiati. Un giorno ho dovuto chiamare per rifarmi la camera in quante alle 17 non erano ancora passati. Unico punto a loro favore è la zona piscine molto bella. Non tornerei più e non ce lo consiglio.

9 Muses hotel e ristorante è eccezionale,le stanze hi-tech piscina e pochi metri dal mare un atmosfera da sogno. Noi abbiamo fatto la mezza pensione e la cucina del ristorante è veramente ottima persona tutto cortese. Un coccola nel mar delle Cicladi. Santorini è un isola meravigliosa

Partiamo dalla sola opinione positiva che possiamo esprimere su questa struttura: la gentilezza del personale!!! Bravissimi!!! Per il resto ci ha deluso; la cucina un disastro, 8 gg sempre lo stesso menù colazione, pranzo e cena, IMBARAZZANTE! Pulizia delle camere discutibile e qui potrebbe essere personale… una notte abbiamo dormito sul letto senza spostare le lenzuola (senza entrarci x capirci) il giorno dopo il letto non lo hanno fatto… asciugamani➡️cartone, rubinetteria arrugginita (stanza 402). Zona piscina non male anche se abbiamo preferito girare le spiagge e nn fermarci in struttura. No non la consigliamo assolutamente.

Nonostante la location sia carina con una grande piscina, purtroppo , la nostra esperienza non è stata del tutto positiva. Abbiamo pagato tantissimo per un millantato hotel 5* Pulizia inesistente; per una settimana i sanitari compresa la doccia non sono stati mai puliti..il letto un bambino di 10 anni lo sa rifare meglio (allego foto).. Staff lento e poco professionale per un hotel 5 stelle. La colazione niente di che, pressoché salata e quasi niente per il dolce…inoltre, non prevede alcun tipo di alternative al lattosio o glutine..nonostante sul sito ci sia scritto il contrario ( io sono intollerante e l’avevo comunicato al momento del mio arrivo) Mi dispiace molto perché pensavo fosse un resort di lusso e invece….

Je viens de séjourner dans cet établissement qui prétend être un hôtel 5 étoiles, mais qui, en réalité, ne mérite guère plus que 3 étoiles. **1. Piscine glaciale et désagréable** La piscine, par exemple, n’est pas chauffée, rendant toute tentative de baignade des plus désagréables. Une attente inacceptable pour un hôtel de ce calibre. **2. Odeurs désagréables dans tout l’hôtel** En outre, une odeur pestilentielle se répand dans tout l'hôtel, rendant l'atmosphère particulièrement désagréable et indigne d'un lieu de ce standing. **3. Connexion Wi-Fi déplorable** Quant au Wi-Fi, il est tout simplement déplorable : la connexion est instable, rendant impossible toute activité en ligne digne de ce nom. **4. Petit-déjeuner de qualité médiocre** Le petit-déjeuner est également un point de grande déception. Le jus d'orange proposé n'est pas pressé, les pains sont secs et les fruits baignent dans un sirop écoeurant, ce qui est tout à fait inacceptable pour un hôtel de cette prétendue catégorie. **5. Personnel antipathique et absence de service** Le personnel à la réception, par ailleurs, se montre antipathique et peu professionnel. Il est particulièrement choquant de constater que l'accueil se fait par des employés assis, voire vautrés, ce qui est inadmissible pour un établissement de cette envergure. Pire encore, il n’y a aucun service de groom pour s'occuper des bagages, ce qui laisse les clients complètement livrés à eux-mêmes lors de l’arrivée à l’hôtel . **6. Chambres vétustes et mal entretenues** La vétusté des chambres est un autre problème majeur. Les joints des salles de bains sont noirs de moisissure, et l'entretien général est loin de répondre aux standards que l'on est en droit d'attendre. **7. Localisation géographique défavorable** De plus, la localisation de l'hôtel est particulièrement défavorable, éloignée de toutes les commodités et attractions touristiques. **8. Gestion du check-out inacceptable** Un autre aspect inacceptable a été le traitement lors de notre départ. Nous voyagions avec deux jeunes enfants et avions besoin de quelques minutes supplémentaires pour quitter la chambre, voire une petite heure. Non seulement notre demande a été sèchement refusée, mais on nous a aussi demandé de payer plus de 100 euros pour conserver la chambre une heure de plus. Cette insistance pour nous faire quitter la chambre à l'heure pile du check-out, sans la moindre flexibilité, est tout simplement inadmissible et témoigne d'un manque flagrant de considération pour les clients.

Attention cet hôtel présente 5 étoiles mais, mise à part le cadre, les prestations ne sont pas à la hauteur. Nous étions dans des chambres standards et la salle de bains était très abîmée. Les poubelles des toilettes communes débordaient à 10h du matin et n étaient pas propres...bref je ne vais pas m 'epancher car le personnel reste dévoué et fait son maximum. Mais le 5* n est pas crédible.