蘇爾雅潘雷富希奧飯店(Surya-Pan Hotel Refugio)

BOM “PRA” CACHORRO (E PARA HUMANOS TAMBÉM)!! Estive com minha Família e meus dois Border collie no final de semana dos dias 15 à 17 de março de 2024. Confesso que inicialmente estava um tanto quanto cético, já que a distância do Rio de Janeiro para Campos do Jordão, convenhamos, não é tão curta assim, mormente se consideramos o carro cheio, de cães, humanos e malas! Para minha agradável surpresa, o local é muito aprazível, limpo, organizado, espaçoso e com atrações para os bichinhos o dia inteiro. Apesar dos humanos serem até dispensáveis, uma vez que o local é desenhado para os cãezinhos, em verdade, nós, simples humanos, não ficamos entediados. Recomendo? Sim! Voltaria?Sim! E tenho certeza que se os cãezinhos falassem…. Surya-Pan

Para quem tem cachorro, o hotel é um paraíso, com muito espaço para os dogs, piscina para humanos e para os pets, lago com stand up paddle, muita natureza, trilhas… sem contar o visual que eh um show a parte. Atendimento de todos, desde a gerência até funcionários e monitores excelente, sempre atenciosos. E tem um food truck com comidinhas para ficar petiscando perto da piscina… uma tranquilidade!

A pousada é maravilhosa! Ótimo espaço para os cachorrinhos! Muita área verde para eles brincarem, trilhas, lago e cachoeira. Ficamos na suíte performance. Perfeita para nós. Café da manhã muito bom. E o melhor foi o atendimento dos colaboradores. Começando pelo Thiago, Gabriel( os dois), Rodrigo, Ivy e não podemos esquecer as meninas da limpeza e da cozinha. Todos os colaboradores atenciosos e super educados. Todos estão de parabéns! Com certeza retornaremos mais vezes.

A nossa hospedagem no Surya Pan foi fantástica, ficamos hospedados com o Zeca, nosso golden e tivemos uma experiência realmente petfriendly. Diferente de outros hotéis, o Surya Pan é voltado para os pets, com trilha, muito gramado, sacolas pet, monitores e uma infraestrutura que nos permite curtir o final de semana ao lado deles sem preocupações. Os quartos são espaçosos, tem camas confortáveis, chuveiro bem quente e com um bom café da manhã no dia seguinte. Em relação a nossa última ida em 2021, tivemos a chance de conhecer o foodtruck com petiscos e bebidas que fica próximo à piscina, sem duvidas facilita muito no final de semana e as comidas são uma delícia. Adoramos a experiência!

Uma decepção !!! Um hotel Pet Friend que os cães não podem latir !!! Em pleno meio dia !!! Na área externa !!!! Absurdo !!! Não voto e não recomendo a ninguém !!!! Como pode !!! E ainda um dachshund de 8 meses !!! Mas cães grandes soltos circulando, como pitbull.

Ótimo hotel, cheio de espaço para os pets se divertirem. Destaque para os gramados, piscina de bolinhas e trilhas. Meu cachorro ama estar lá. Equipe atenciosa, principalmente o monitor Zeca, sempre querido e simpático.

Estivemos no feriado de 7/9, foi a nossa segunda vez, e ficamos hospedados no Equilibrio Familia. O quarto é bom, tamanho, confortável, banheiro bom, ducha boa, masss a acústica não. Escutávamos os vizinhos de quarto levantando muitoo cedo por sinal, 5h da manhã rs, falando, andando, etc.. neste ponto achei péssimo, pq facilmente vc se incomoda com o hóspede do lado, ainda mais se são agitados em fora de horário rs. Sobre o hotel em si, ele é bem gosto, é realmente um refúgio, tem uma vista incrível, e os animais são muito bem vindos, podem ficar soltos, ir no café com vc, isso é MUITO show, vc se sente mesmo em um local pet friendly de verdade!! Piscina: meu maior ponto crítico do hotel é a piscina não ser aquecida, ou pelo menos climatizada (corta gelo), e isso foi uma crítica geral, não somente minha, muitos queriam curtir com o seu pet o dia lindo que fez, mas por estar super gelada, não era possivel, vc certamente pegaria um belo resfriado. Então tem no site uma bela foto e um mkt da piscina, mas acaba que sendo somente para pets mesmo (a grande a pequena), ou para corajosos que curtem agua muitoo gelada.. Isso tb vale no verão, conversamos com pessoas que foram la no verão e tb tiveram o mesmo problema, pela altitude e o clima com variações, não vai conseguir aquecer uma psicina somente pelo sol, ainda mais por ela ser bem grande. Acho que qdo investirem em aquecimento ali, vai ser um divisor de aguas entre os hoteis pet friendly que quase não permitem pet na psicina. No demais, tb falta um restaurante ou lanchonete maior a noite, pq fica mais afastado do centro, mas isso ainda seria uma segunda coisa a se fazer ao meu ver, pq a piscina ainda é prioridade. Voltarei mesmo assim no hotel, pq ver a alegria da minha pet é demais!

Decadente, assim está o Hotel que já foi um dos melhores de Campos.... A agua quente não funcionou e demorou um dia para consertar, fiquei sem banho... o Hotel está mal conservado nos mínimos detalhes, abandonado... Fiquei sem banho e sequer me ofereceram algo em troca... Café da manhã abandonado, pouca atenção falta de identificação nos itens, comida fria.... cafe e leite frios....

O hotel fica numa localização maravilhosa, com uma vista de tirar o fôlego, mas é só. Largado, mal cuidado, mal conservado, decadente. O quarto é enorme (Suíte Bem Estar), porém, gelado, pois o único aquecedor e até mesmo a lareira não são suficientes para aquecer todo o ambiente. Banheiro com privada e pia entupidas, sendo que a caixa acoplada da privada levava mais de meia hora para encher. Pintura do quarto improvisada, de cor diferente da tinta já existente, provavelmente para disfarçar marcas de patas de cachorros na parede. Deck de madeira ao redor da piscina com tábuas meio soltas e alguns pregos com a cabeça aparecendo, oferecendo risco às pessoas. Infelizmente transmite uma péssima impressão, de falta de zelo com o básico, com o mínimo. Chegamos por volta de 11 h para ver a possibilidade de fazer um check-in antecipado, pois já estávamos na cidade (o check-in oficial é às 15 h). Disseram que tentariam, pois precisavam ver se o quarto estava arrumado, etc. e até as 15 h nos enviariam um Whatsapp informando. Fomos então para a cidade almoçar, com a bagagem no carro e aguardar um aviso. Entretanto, ninguém nos avisou nada, não deram a menor satisfação. O quarto certamente estava livre mas não tiveram a gentileza de avisar, como haviam se comprometido. Falta total de consideração. A vista maravilhosa que se tem do hotel, para a Pedro do Baú e Ana Chata destoa do estado de conservação do estabelecimento. É uma pena, mas parece que os proprietários pouco se importam, pois há diversos relatos parecidos por aqui, sem qualquer manifestação por parte da administração do hotel.