靠近聖地亞哥Centro Cultural SGI de Chile的飯店

酒店比較乾淨，前台英文很溜，一樓ibis kitchen很贊，WIFI速度也還可以，雖然三星但比阿根廷四星酒店好太多。附近超市，步行5分鐘內。

A sua boa localização permite acesso fácil a facilidades: Mercadinho, metrô, shopping e restaurantes. Foi o que sobrou – sua localização. Chegamos numa madrugada de sábado e recebemos as chaves na portaria do prédio sem problemas. Entretanto, encontrarmos um apto descuidado, desgastado pelo tempo, com cortinas e colchão surrados, ralos parcialmente entupidos, mecanismo do cofre com defeito e geladeira sem funcionar – calefação apenas na sala – aquecia também o quarto desde que a porta ficasse aberta, lógico. A infraestrutura é limitada – Disponível precariamente aos sábados e não funcionam aos domingos. Assim, somente na segunda-feira conseguiram resolver a questão do cofre, graças a única atendente que se empenhou para resolver os problemas – Depois, trocaram a geladeira, seguindo a recomendação do técnico que, no sábado, desistira de consertá-la e ele mesmo recomendara a troca. A comunicação com a administração é feita apenas por texto WhatsApp, sem qualquer iniciativa para oferecer um bom serviço - como se estivessem fazendo um favor. Não havia interfone no apto – qualquer problema com o celular do hóspede, causaria falha de comunicação. Também, não havia dicas e nem orientações dos serviços disponíveis nas redondezas. A limpeza não é um primor e em razão de pequena marca de um sabonete colorido (laranja) na toalha, erradamente confundida com maquiagem, recebemos, já no aeroporto, mensagens da Norus, sem identificação pessoal, cobrando (?) por uma mancha de maquiagem na toalha, insistindo que “maquiagem não sai” – sem sequer terem tentado sua remoção com uma simples lavagem - Isso, só isso. Fica agora a dúvida sobre a qualidade da lavanderia usada. Minha mulher retoca maquiagem com lenço de papel tipo Kleenex, levados de casa e eu não uso maquiagem e nem protetor solar, até deveria, mas não uso. Uma marquinha de sabão colorido ao pousá-lo sobre a toalha. Não recusaríamos o ressarcimento de eventuais danos causados, se efetivamente causados, ainda mais de valores tão irrisórios. Ninguém sai de seu conforto de casa, numa época de restrições de pandemia, a custos elevados de hospedagem, câmbio e passagens aéreas para se aborrecer por coisas tão insignificantes. Ao contrário, esperávamos sim, que se desculpassem pelo tempo que perdemos para lidar com as más condições do apto oferecido e talvez até relevado o desconforto, mas ao contrário, recebemos uma comunicação desnecessária e deselegante. Santiago vale a visita sempre e oferece excelentes opções de hospedagem com melhores diárias e atendimento mais profissional.

This is a wonderful world-class hotel. The staff is exceedingly helpful. Great breakfast and the rooms are what you would expect from a 4-5 star hotel. We stayed one night when we arrived in Chile and then decided to stay here again the night before our departure. Our bellman, Matias, did an outstanding job of arranging details for a special celebration on our return stay. He arranged a special cheesecake and balloons along with our ground transfer from the airport. The property manager, Marco, did a great job in accommodating our needs for a late checkout and a great room for our comfort.

這是個好點 ①位置，附近有大型超市，治安良好。附近還有購物中心。我沒有搭地鐵，但也很近。 ② 為我們安排的是高層的房間，視野很好，可以看到安地斯山脈就在眼前。它保持乾淨，沒有令人不愉快的部分。他們還每天打掃房間。 ③當我問問題時，工作人員非常友好。 ④微波爐放置在電梯廳前，可自由使用。服務很好，是其他飯店沒有的。我曾多次用它來加熱在超市買的東西。 引起我注意的點 ①早餐味道不太好。另外，希望菜單能更豐富一點。我在附近的飯店住過很多次，但再也沒有住過。 ②在浴室洗澡時，水一直流到水槽裡，洗完後擦起來很痛苦。如果淋浴房門底部的隔板完全平整，積水就會流出。 ③我想去健身房，但不知道在哪裡。嗯，我沒有問工作人員，不過如果電梯裡有各層樓的指南就好了。

在2020年1月至2月期間,我和丈夫在行政房裏住了5晚,當時我們在南美度假。優點:-一個寬敞的新鮮、乾淨和現代化的房間,景色很好 - 早餐自助不錯 - 友好的wifi員工,除了早餐員工有點冷漠。- 步行即可到達地鐵站。我們多次使用ubered,這非常有效。(但是出租車司機因爲某種原因而掙扎着找到酒店。)-屋頂上一個不錯的雞尾酒酒吧。缺點:-淋浴時熱水不足的問題一再出現。不可接受。-我們不得不問了四次,才把衣服拿起來。-早餐、午餐或晚餐沒有客房服務。我們旅行了3個月,有時你太累了,不敢冒險出去吃飯。如果這次出差,我一定會感到非常震驚,因爲我傾向於吃客房服務晚餐,以便得到片刻休息和孤獨。簡單地不提供這項服務是不可原諒的。-一天晚上,從雞尾酒酒吧傳來的音樂傳到我們的房間,需要耳塞(我們當時在最高層)。-可以理解,雞尾酒酒吧很受當地人的歡迎。雖然我完全支持酒店也爲當地人提供空間,但應該專門爲付費酒店客人保留一些桌子(以及白天的躺椅),因爲白天和晚上在相對較小的區域都很難抓到一個位置(酒店好像是向非客人出售白天泳池通行證)。)-即將退房,我們打電話到禮賓部請人幫我們拿行李。令我們吃驚的是,他們告訴我們沒有提供這項服務(?!),而且他們不得不向上級請求許可,才能派人來幫助我們。一開始我以爲這是個玩笑,聽起來很荒謬。我們入住的時候,有一個行李員自動拿走了我們所有的行李,所以在退房的時候大秀這個東西實在是非常奇怪。但是,總的來說,一個四星級的實心酒店。

Realmente es un Hotel HERMOSO!!! Y cuando digo Hermoso lo es en todos los sentido... El Restaurante con una carta muy completa y variada, la amabilidad del personal, la limpieza, la variedad del desayuno buffet, el sommier y las almohadas súper mullidas. En definitiva, volveremos al Kennedy con mi Familia!! Luis - Argentina.

This hotel stay was arranged by Silversea following a cruise from Guayaquil to Valparaiso, with return flights from Santiago. Our room was comfortable; food, wines and service in the restaurant were generally excellent. We had a late-evening flight out of Santiago, so the hotel folks graciously let us stay in our room until 3:00 p.m. If back in Santiago, we'll definitely consider staying here again.

酒店的位置位於金融新區，是屬於安全的區域。交通也挺方便，下樓就有地鐵，從機場過去，出租車大概不到30分鐘。房間大小兩個人住很合適，有一個不小的陽台可以在外面看風景。樓上還有個洗衣房，也很方便，需要投幣或者是掃碼付款。樓下就有小超市，便利店，還有早餐廳，紅帽子披薩，總之很方便。唯一要説明的一點是前台非常不好找。在2樓出電梯右邊走廊的最端頭那個房間裏，注意房間的門還是關着的。我們是上下了幾次，最後請門房的人帶上去的。

酒店服務很好,但“超大”牀不那麼“超大”,只是很大,我期待一個更大的牀。 工作人員的注意力非常好,非常友好。 關於入住,從停車場起,我必須說,這很糟糕,車裏到時它很差,沒有明確的字母顯示酒店入住地點。

我不推入住,我不推這家酒店,我對我在這個大廳期間收到的可的服務感到極度,他們決定不通知客人換早餐時間。我們正是爲咖啡時間預訂這家酒店,他們怎麼可能決定不通知客人更換早餐時間呢?這是對你對酒店所信任的人完全不尊重的。我們在入住前,把消息送到酒店確認早晨6點開始的咖啡時間,酒店確認了,到了6點,餐廳官員告訴我們,我們不能吃,因爲他們已經換了時間。結果:我們一天早餐不吃,其他人吃得跑來給出時間去遊覽,酒店造成了巨大的障礙。我們要求和經理談談,他沒有,沒有預報到出現時間或一天,一個沒有經理的酒店待會!!!我希望能以適當的餐開始我的一天,只是爲了發現時間隨意改變,讓我沒有可行的選擇,這不太可接受,而且顯示了客戶的經驗完全沒有考慮。顯然他們不顧客的滿意,表現出的缺乏專業化,我們要求我們沒有享受的早餐一日的退款,並未真誠地失望地退款,