阿里薩斯城市之家飯店(Hotel Faranda Express Alisas Santander)

Bien sin más

Hotel con lo justo para pasar tres noches y visitar Santander, muy buena ubicación cerca de estación autobús y de tren,desayuno correcto, por el precio que pagas no se puede pedir mas, la atención del personal muy buena, y la ducha muy bien, un poco viejito

Nunca más en sus hoteles Buenos días: "Para nosotros tú eres lo más importante" Eso pone arriba en su página y sinceramente lo dudo. Me ofrecieron una habitación sin aire acondicionados y en su página ponía que sí que lo hay. (ahora ya lo han rectificado) Booking dice sobre su hotel que tiene los baños totalmente reformados y no era cierto, en nuestro caso daba pena verlo, con loza rota y pegada en plan chapuza. Creo que son responsables de lo que dice Booking. Ya hice una reclamación por escrito sellada por el hotel y además les constará la llamada a la policía local al percatarme de que los supuestos sistemas de detección de humos estaban tapados en su mayoría. A mi entender esto es intolerable y así se lo comente a la policía cuando acudió al hotel. Supongo que de algo habrá servido cuando al día siguiente estaba aparentemente correcto. Lo que no se, es si realmente funciona dicho sistema. Patético. Solicité una entrevista con el director o encargado pero no se dignaron ni siquiera a ello. Si hay reformas en el hotel, estas tienen que garantizar la seguridad de los clientes en todo momento y a pesar de que me cambiaron de habitación, la estancia no fue para nada agradable. Créanme si les digo que no pienso pisar sus hoteles por razones obvias. Enviado el 17 de octubre 2023. A día de hoy sigo sin recibir respuesta.

Por mi experiencia, NO RECOMIENDO ESTE HOTEL EN ABSOLUTO. La planta 1 está reformada. La planta 2 no está reformada: mi habitación tenía un aspecto viejuno, muy descuidado, con falta de limpieza. Había manchas de pintura en la silla, puertas, caja fuerte (cerrada, con cerradura normal pero sin llave). Las sábanas tenían manchas. El armario tenía barra para perchas, pero no había ninguna percha. El ventilador del techo al funcionar parecía muy inestable, como si algo estuviera desencajado. El marco de la ventana estaba en un estado lamentable. Toda la grifería del baño estaba llena de óxido y suciedad. La cortina de la ducha estaba casi al lado de la alcachofa de la ducha y al ducharte se te pegaba la cortina al cuerpo de lo cerca que estaba. Habia suciedad en la bañera. Estuve 2 noches y no pasaron a limpiar la habitación ni a hacer la cama. Y todo esto a 145 euros cada noche. Es abusivo que cobren ese dinero por una habitación así. Sin duda, hay opciones muchísimo mejores en la zona.

Elegí el hotel Faranda Alisas de Santander porque en las imágenes parecia un buen hotel acompañado de un precio adecuado. Al llegar al Check ing a la 13:00 nos dice el empleado Jorge que hasta las 14:30 no podemos entrar porque estaban a falta de personal de limpieza. A las 14:30 nos hace entrega de la tarjeta para acceder a la habitación, pero al llegar nos damos cuenta de que no era una tarjeta la que abre la puerta sino que una llave bajamos para solicitar aquella llave y con tal desaire me dice que tengo que esperar ya que esta atendiendo a un cliente, después de un rato me hace entrega de la llave de la puerta. Al entrar a la habitación si se le puede llamar así porque era un zulo con una única ventana que daba a un patio el cual estaba repleto de heces de palomas. Os podéis imaginar nuestra sorpresa al ver tal asquerosidad. Bajo a decirle que eso no era lo que habíamos contratado ya que ese lugar no valía 104€ la noche. Nos ofreció otra habitación la cual era totalmente igual la única diferencia es que en esta habitación si tenía una ventana que daba a la calle y por lo menos no te daba la sensación de estar en una cárcel. Por cierto volvió a confundirse en esta última habitación era una tarjeta la que abría la puerta y no una llave. Bajamos para decirle que ya que no nos ofrecía otra solución pues que nos conformábamos con ella. La misma empleada de la limpieza le sugerio que nos podía dar una habitación mejor a lo que Jorge respondió que NO con gran rotundidad y pasotismo, el cual me indigno y por tanto solicite una hoja de reclamación, porque si no te apasiona tu trabajo no te da derecho de ofrecer un trato pésimo a las personas que acuden allí para desconectar porque yo había reservado para pasar una noche increíble con mi pareja, ya que, era su cumpleaños y lo que recibimos fue un mal trato. Las demás empleadas tanto las recepcionistas como las empleadas de limpieza fueron muy educadas y agradables y solo por ellas volveríamos pero mientras siga el empleado quita ilusiones no volveremos a posar ese hotel. Por eso le doy una mala reseña porque personas como Jorge no pueden trabajar cara al público si no eres una persona profesional para realizar bien tu trabajo. No hemos tomado fotos de la primera habitación donde había heces de palomas porque queríamos irnos de allí y encontrar otro hotel pero nos dijo Jorge que no nos devolvía el dinero, por lo que no nos quedó otra opción que pasar la noche allí.

A pesar de estar haciendo obras en el hotel para mejorarlo se está bien en las habitaciones ya reformadas. Está muy cerca de estaciones de tren y autobús. La puerta de la habitación hace mucho ruido al cerr**** y se oyen todas conversaciones de las habitaciones cercanas. El desayuno es correcto, pero hay demasiada bolleria industrial. Al personal le doy un 10, por simpatía y amabilidad.

La atención adecuada la cobertura móvil nula el wiffi regular y quisiera saber por que me factura el hotel 102 euros y me cobrais 124,95 euros, gracias

Habitación pequeña, el aíre acondicionado era portátil, muy ruidoso y no dejaba espacio para acceder a la cama. Incompatibles oír la tv con el aire acondicionado. Un horno la habitación

Habitaciones amplias, limpias y la atención también muy buena en todo el personal