珊瑚藍瓦圖爾科全包飯店

En la alberca del hotel se nos quedó la llave de la habitación, la reportamos y no apareció. Insistimos no fue el único que nos pasó eso. Y nos hicieron un cargo excesivo por las llave. Nadie dio motivo de los empleados, quisimos facturar el pago extra por extravío pero no quisieron dar factura porque según no se puede algo que es ilógico al ser ellos una empresa de servicios. Nos entregaron tarde la habitación y aún cuando no se cumplía el tiempo andaban atosigando de dejar la habitación y que nos iban a cobrar si no lo dejamos a la hora que ellos fijaban. Tenemos queja de recepción y servicio de toalla y alberca.

La bajada a la playa es un martirio, si eres una persona de la 3ra edad, te recomiendo buscar otra opción, porque son como 70 m de bajada, pero en general es un hotel hermoso, tiene buena atención y la comida es riquísima, también el bar es muy variado

Mala atención desde el front desk asta los meseros con eccepcion de Edgar , Pedro y Magno , los managers ausentes no hay control alguno realmente les falta tomar cursos a todos los empleados de como tratar al huésped.

El hotel se ve nuevo, las habitaciones confortables. Pero el acceso y la playa mal. Hay que caminar mucho y está de bajada para llegar al único restaurante. Todo tiene horarios limitados. El bar hasta las 10 y no hay nada más qué hacer que irse a la habitación. La playa sí es exclusiva pero está llena de piedras. Lo padre es que aún se puede contemplar fauna silvestre, nos tocó ver una manada de Lemur cruzando la playa, hay muchas aves y cangregos en la playa. Pero muy pocos camastros. El personal no es muy atento. Salvo un mesero que salvo la atención.

Hubo muchos aspectos por mejorar desde que llegamos y unos cuantos buenos aspectos. Por mejorar: 1. Señal de wifi: no llegaba a mi habitación y la explicación fue que era un hotel de descanso. Disculpen, pero esto se avisa de antemano. Además, en las zonas que si llegaba la señal, había ratos largos sin servicio. Es completamente inaceptable que se venda como un hotel con internet si no es funcional el servicio. 2. Había un hormiguero fuera de la habitación el cual reporte desde el primer día de estancia y fue retirado hasta el día de mi check out. 3. La alberca está en condiciones deplorables. Los azulejos fácilmente te abren la piel. 4. El código de vestimenta del restaurante parece que solo aplica a unos y a otros no. 5. El servicio todo incluido es por horario y solo en la zona de restaurante y alberca. En caso de querer algo para tu habitación, te cobran el servicio. Me parece que hay que ser claro con este punto y no ser engañosos. 6. Las bebidas de bienvenida son dos cervezas light y dos refrescos calientes, si deseas algo más es con costo. 7. Una vez hecho el el check out te piden pagar el servicio de bufete y barra libre. Tuve una mala experiencia ya que un empleado de la barra no me quiso servir hasta corroborar que hubiera pagado el servicio de nuevo. Tiempo más tarde me dijeron que hubo una confusión con otros huéspedes. Servicio deficiente. Las cosas positivas: La atención de estrella en el restaurante y don Mario en la barra. La calidad de los alimentos.

En general muy bien, playa muy bonita, el personal SÚPER amable. Lo que no me gustó es que el wifi sólo esta en zonas comunes (y esto es alejado de las habitaciones, por lo que nunca tienes wifi en las habitaciones y la señal es muy débil de los proveedores de telefonía) y la otra es que se promocionan con bar y cocktelería "desde 9am" pero cuando pides te dicen que es hasta las 12pm que así dice su carta de bebidas sin embargo el archivo que mandan con los servicios del hotel dice desde 9am. Lo demás super bien