瓦圖爾科祕密度假飯店及水療中心

My wife and I have stayed here before and have always been very happy with the hotel. The beach, bars, and restaurants are delightful and the service excellent. You may have to wait in line for breakfast if you go at peak times, so it's best to go either before or after the busy period. Some of the furniture is looking a bit dated now, and one of our sliding wardrobe mirrors was badly tarnished, but this is a minor point. Overall, the common areas are well maintained and there are plenty of staff to help with whatever you need. We will certainly be back.

Terrible servicio !!!! Reservé dos habitaciones con vista al mar y de 399 habitaciones que tienen me dieron una con vista a un árbol y otra a una cancha de tenis . La comida deja mucho que desear y en la alberca tienes que andar correteando a alguien para conseguir una sombrilla y camastros . De vdd una experiencia bastante mala . Para no regresar !!!

Mis vacaciones de cumpleaños fueron como si estuviera en un lugar con ambulantes pero los ambulantes fueron el staff muy insistentes de tomar una plática con la agencia de viajes HYATT❌ de verdad pésima calidad de no poder andar libre por los pasillos o ir a comer es real mente agotador y desagradable el tener que lidiar con personas así cuando son vacaciones deberían respetar la decisión de cada persona. No volvería En la limpieza mi duvet estaba sucio 🤢

El aire acondicionado de mi habitación estaba con hongos, tengo rinitis alérgica y me puse mal el 1er día me desperté con una crisis donde no podía respirar por la nariz, aun que tome medicamento la presencia de esas partículas no me permitían estar bien, el resto de la semana no descanse, eso mermo disfrutar las amenidades en el hotel, si bien mandaron a limpiar, yo les mostré fotos donde aún se veía la contaminación, por eso mi estancia la califico como terrible, porque por el tipo de hotel debí tener una mejor descanso y disfrutar de todo aquello que tenia el hotel.

Me tocó una habitación terrible, tenía el piso levantado y estuve a punto de cortarme el pie, lo peor es que decidieron taparlo con tapete como para que que los huéspedes no se dieran cuenta, en lugar de arreglarlo, la plancha y la base para planchar rotas, la puerta que divide la tina y las camas estaba despegada. Hay partes del hotel que se ven descuidadas y en las clases que ofrecen en las mañanas no hubo personal para apoyarme. No creo que un hotel con esa calidad, puede decir que es o fue 4 diamantes. El último día me cambiaron de habitación pero la mala experiencia ya la había tenido.

La comida tiene muchas áreas de oportunidad, mi experiencia no fue buena. Considero podría mejorar mucho, sólo tiene un restaurant para desayunar porque el otro que nos dijeron estaba disponible es solo para socios, a la hora de la comida como llegamos a tarde a hospedarnos y coincidía con la hora de cambio comida/cena, mil trabas para poder cocinarnos una carne y filete de pescado, que tardarían como 30 min en cocinarlos, la idea era que desistiéramos. El hotel y las instalaciones cómodas, pero demasiado caro para lo que ofrecen. El servicio de Spa vale la pena, nos gustó mucho

Excelente, hotel y estancia, restaurantes y comida, excelente. Solo algo molestó los que te venden planes vacacionales muy ostigantes y las bebidas de alberca muy rebajadas todas solo sabían a hielo

El hotel está viejo y con temas varios de mantenimiento. Su playa es muy bonita limpia y de buen tamaño. Sus albercas limpias también y suficientes. La comida es bastante regular y sus menús poco creativos. No regresaría.

Pagamos por una habitación vista al mar y nos dieron una frente a área de juegos. Pedimos que nos cambiaran a la de vista al mar y nos la dieron hasta el día siguiente. De ahí en fuera el hotel es muy bueno y los restaurantes tienen mucha variedad