Purtroppo l’hotel non ha soddisfatto le aspettative. Situato in posizione ottima e con dehor protetto da piante, con un ombra molto piacevole. I servizi però non sono all’altezza. In primis il sistema di condizionamento che è centralizzato e che nel corso della nostra vacanza era guasto (subiva, ci è stato detto, picchi di energia che lo facevano andare in blocco). Il risultato è che si doveva continuamente chiamare in reception per farsi accendere l’aria che si era spenta. Oppure, durante la notte, svegliati da gelo, alzarsi e modificare la temperatura, perché l’impianto si era accesso autonomamente a temperature bassissime e insostenibili. Per quanto riguarda le pulizie: i primi tre giorni di vacanza e l’ultimo ci è stata risistemata la stanza anche di sera. I restanti giorni no. Quando ho chiesto spiegazioni mi è stato risposto che la cameriera si era infortunata e quindi erano rimasti sprovvisti di personale. Che spiegazione è? Il sevizio non è obbligatorio che ci sia in un 4 stelle, ma se me lo fornisci, mi aspetto che ci sia sempre e non a singhiozzo. Ora, per questi “disservizi” siamo stati noi clienti a dover cercare il direttore per parlarne, mentre a mio avviso, soprattutto per il problema dell’aria condizionata, ben noto a tutti e di cui tutti si lamentavano, sarebbe dovuto venire lui a scusarsi senza attendere che noi ci facessimo avanti. Ad ogni modo, non abbiamo ricevuto nessun ristoro, nessuno sconto, nemmeno simbolico. Lo trovo inaccettabile. La SpA costa €30 a persona, compresi i bambini, che però, ovviamente, possono usufruire solo della vasca idromassaggio. Trovo questa scelta illogica: i bambini dovrebbero, a mio avviso, essere o esclusi del tutto (come mi immaginavo che fosse) oppure ammessi ma ad un prezzo differenziato. In camera manca lo specchio (c’è solo quello in bagno sopra il lavandino) e in struttura suggerirei di mettere una palestra, anche piccola. Infine il ristorante: location molto carina e cibo sicuramente buono. Prezzi però veramente elevati, anche a pranzo, quando propongono un menu diverso, light lunch. Colazione deliziosa. Staff estremamente gentile e disponibile, ma composto prevalentemente da ragazzi giovani dei quali alcuni ancora “acerbi”. Manca a mio avviso una figura con più esperienza per coordinarli.
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