索托格蘭德Mim美利亞典藏

I never write a review but have never experienced such poor service. We stay in a number of different hotels all over the world with different standards and high expectations for this in Sotogrande. The service is so poor, staff are rude and so so slow. The hotel is under staffed and the staff and not trained in how to manage customers. The rooftop and the pool are so small. They should not allow anyone to reserve sunbeds and should have staff that are multilingual to mange this. Famiiies were coming up to empty sunbeds being turned away by rude guests that had ‘reserved’ them. The room service menu had no basic food on it and the restaurant were unable to accommodate any alterations. Glasses in the bedroom were not cleaned after the cleaning service had been. This is a shame as the hotel is a really lovely setting and building.

LO BUENO: - Limpieza de habitación y zonas comunes - Entorno y decoración - Dimensiones de habitación y baño correctas - Desayuno muy bueno y de alta calidad - Personal profesional y amable LO MALO: - Piscina diminuta - Poquísimas hamacas - Precios caros - Música demasiado alta en la zona de piscina - Había cosas en el SPA que no funcionaban - No se nos pudo hacer el upgrade de habitación - No es fácil aparcar

Reservamos una suite (71 m²) con diez días de antelación para celebrar mi cumpleaños. El día antes de la llegada, me llamaron, sin ninguna disculpa, para decirme que la habitación no estaba disponible. Me ofrecieron dos habitaciones pequeñas, lo cual me pareció inaceptable. Tenían una suite junior disponible, así que acepté una suite junior y una habitación pequeña. En lugar de darme una respuesta, me devolvieron el dinero. ¡Este tipo de atención al cliente es indignante para un hotel de 5 estrellas!

WOW!!! We were looked after like royalty....thank you to all the team there who were so friendly and professional. The rooms are superb....everything you could think of - japanese toilets, lots of storage and hangers, beautiful marine views, the most comfy beds, linens and towels.....I could go on. The food in incredible and the cocktails are off the chart great and I would highly recommend. We will be back!

¡Una experiencia 10! La ubicación es simplemente perfecta, con unas vistas al mar que hacen que desconectes desde el primer momento. El desayuno es muy completo y de gran calidad. El spa también es un gran acierto, perfecto para relajarse y cuidarse. La habitación fue una suite con vistas al mar, simplemente espectacular, con terraza, unas vistas fantásticas y una cama ideal, muy cómoda. Pero, sin duda, lo mejor de todo ha sido el trato: cercano, atento y muy profesional. Se nota cuando un equipo cuida los detalles y hace que te sientas como en casa. ¡Sin duda, volveremos!

Chambre parfaite vue sur la mer, et literie exceptionnelle Dans des tons bleu et blanc : très joli Attention aux détails pour être vraiment un 5 étoiles : Dans les chambres pas de kit vanity Et obligés de demander une carte de room service à l accueil car non disponible dans la Chambre, à l’ère des QR code Petit déjeuner : attention au service une jeune serveuse nous servait tout en étant au téléphone avec sa fille Le lendemain une autre nous servait avec 39 de fièvre se plaignant d être malade … Pas de possibilité de prendre un verre sur la terrasse le 31 sous prétexte que le bar serait condamné à Minuit …. Petits ajustements à régler pour être à la Hauteur d un 5 étoiles

Tudo excelente já agora em relação ao Bar em que alguns senhores fizeram comentários negativos, tenho a dizer que fui muito bem recebido enquanto tomei a minha bebida e com uma vista absolutamente fantástica Tudo é novo e bem planejado, especialmente o adorável bar na cobertura. O quarto era confortável, a cama uma maravilha, lençóis novos a cheirar muito bem. O pequeno almoço estava ótimo muito variado e a fazer sempre reposição. Staff muito acolhedor e atencioso. Almoço e jantar muito variado com um menu maravilhoso. Gostamos da nossa estadia, é ótimo ter um hotel tão bem equipado.

Es un Hotel excelente.Recien rehabilitado con una decoración preciosa. La habitación era muy amplia y confortable. Con vistas a la Marina. La cama muy amplia y cómoda. El baño también amplio y práctico. El personal muy amable y profesional. Muy pendientes de los detalles. La azotea con unas vistas espectaculares .Se puede cenar o tomar una copa. El desayuno con productos de primera calidad y muy bien atendido. Creo que es restaurante está muy bien, pero no lo conocimos. Muy recomendable