昆布雷拉斯聖佩德羅- 阿塔卡馬飯店

Nossa viagem para San Pedro de Atacama foi maravilhosa, mas infelizmente o Hotel Cumbres ficou bem abaixo das expectativas. O hotel tem uma estrutura promissora, com quartos amplos, cama confortável e um bom banheiro, mas a manutenção deixa muito a desejar. As piscinas estão visivelmente degradadas, as cadeiras em volta são desconfortáveis e mal cuidadas, e o cheiro de esgoto era frequente – especialmente em frente ao nosso apartamento. A estética também sofre: havia cabos de TV passando pelo teto do banheiro externo, algo que além de perigoso, era muito feio. Informamos à equipe, mas nada foi feito. O telhado e as cortinas do quarto estavam em estado lamentável. O pior, porém, foi o atendimento da recepção – frio, pouco empático e sem qualquer esforço em tornar a experiência agradável. Um exemplo marcante: informamos com antecedência o aniversário da minha esposa (na reserva, no check-in e em mensagens diretas), mas simplesmente esqueceram. Nem um pedido de desculpas foi feito. Apesar disso, o café da manhã surpreendeu positivamente, especialmente pelos pratos à la carte (que infelizmente não são divulgados com clareza). Outro ponto negativo foi o horário das vans para o centro, que são pouco convenientes. O hotel tem um enorme potencial, mas atualmente falha em entregar o mínimo esperado para a categoria e o valor cobrado.

Boa opção em san pedro. Hotel grande, com boa estrutura. Cafe da manha bom, e opcao de lunch box to go, para os dias que saímos antes das 7:00 am (inicio do cafe da manhã). Atendimento deixou a desejar, com falhas de comunicação via whatsapp e interpessoal. Serviço de transfer gratuito de ida e volta para o centro de san pedro. Quartos rusticos, porem antigos e em alguns aspectos mal cuidados. Limpeza ok.