索爾裡維埃 SPA 飯店(Riviera Del Sol Hotel Spa)

El Hotel es muy cómodo, muy grande y tiene varias temáticas al interior del como son castillo medieval, un lugar en Jamaica, playa, parque con imágenes de caricaturas o películas infantiles. La alimentación es muy buena, variada y buena porción, el lugar muy limpio y el personal muy servicial. Las habitaciones son grande.

El hotel es hermoso en cuanto a la arquitectura divino pero no hay punto de hidratación ni agua ni café ni aromática, en un hotel comprando agua para tomar. Juanjose atiende cuando compras cuando pides hielo se hace el que no ve, la atención en la piscina es conveniente, la carta es costosa, y el hotel también para no incluir ni agua (y eso que compre plan americano que se supone viene con alimentación), te miden la comida , no dejan que sirvas , y como veo en otros comentarios , no dejan repetir nada…… pague noche de 700 mil y no puedo coger un poco más de arroz …. En punta cana por 300 mil la noche me emborrachan y me mandan a hacer la lipo 🤣, el resto del servicio excelente, gente del pueblo noble y servicial las niñas de las Recepcion las ame son divinas …..ojalá se pueda mejorar esto , prefiero pagar 50 mil o 100 mil más la noche y poder estar tranquila con mi alimentación incluida , si no compraría el otro plan y ya que n o vienen con nada. He estado en demasiado hoteles y no me había pasado que me midieran el arroz. Vuelvo y digo hotel tan hermoso que uno olvida el mar, pero , ese plan que incluye alimentación le falta reestructuración , ni un extranjero. Por qué será? En otros lugares es en abundancia, pague dos noches y un cuenton de cócteles y pagando un tinto y un baso de agua. Qué sentido hay?

Las instalaciones muy bonitas, la limpieza del hotel en general excelente, la comida muy rica pero muy limitados a la hora de servir siendo un servicio buffet. Deberían ser un poco más amplios con la comida y la persona que supervisa el servicio que es el Sr. Pablo debería de tener un mejor servicio ya que me le acerque para que me regalará un poco más de arroz y su respuesta fue desagradable porque me dieron el arroz que pedí "de más" pero no le gusto de a mucho.

Habitaciones cómodas , nos dieron una con balcón y vista al mar muy linda. El mini golfito es muy bonito, para ir en la noche. El espectáculo de baile no lo vi, decía que era todas las noches, solo fue la primera y no fui y las demás no lo hicieron . Hay juegos de monedas para niños grandes, no hay para bebés, ni tampoco para jugar solo. Las piscinas chéveres, el tobogán grande muy divertido. La planta física es bonita, como si fueran castillos y están construyendo una ampliación que se ve como Grecia. La comida sabrosa, abundante y variada . Se puede a la carta o pagar un plan. Hay posibilidad de tomar masajes aunque no lo hice. La playa es pequeña pero suficiente , hay bastantes sitios con sombra para estar, el mar trae muchos palitos y se ve como si fuera sucia pero en realidad es eso, y la temperatura del agua es genial . Es lejos del aeropuerto pero el traslado es gratis por parte del hotel. Sin embargo nos trajeron en una camioneta que no tenía el cinturón de seguridad en el asiento de la mitad atrás. No hay gimnasio. Es muy ruidoso, tienen música a demasiado volumen y hasta muy tarde en todas las áreas comunes y cada sitio con una diferente, fue muy molesto. Es costoso.

La comida es muy costosa y la calidad es normal. El precio no va acorde con la calidad. El desayuno es tipo buffet pero muy medido comparado con otros hoteles que tienen este sistema. Lo mismo ocurre con las bebidas, muy costosa. Un vaso de michelada 4.000 más ipoconsumo más propina, es decir , casi 5.000 solo por querer michelada.

Paso habitualmente por esa zona por tema de negocios. Siempre nos hospedamos en el centro de arboletes y esta vez con mi esposa que hicimos quedarnos allí pues nos pareció muy bonito. Sorpresa que le dijimos a una recepcionista que queríamos entrar a conocer antes de hospedarnos, y nos dijo que no se podía, que eran políticas del hotel. ¿ En qué hotel del mundo se ve esto? Creo que solo en ese, además era entre semana, poca gente había, así que nos salimos de allí, perdieron clientes

Mientras no se presenten inconvenientes todo estará bien, pero en todas partes pueden presentarse pérdidas o descuido del personal, si eso ocurre en Riviera del Sol nadie te va a responder por nada, todos se echan la culpa entre todos y lo más seguro es que se te rían en la cara porque les sobran los huéspedes. Fui personalmente para que le respondan a una amiga sobre su reserva y la señora de la recepción ni siquiera saludó, al explicarle me pidió el número de mi amiga y se fue sin despedirse tampoco, me dejó ahí parada. Si así como invierten en lujos invirtieron en atención al cliente si sería coherente lo que ves con lo que recibes en este lugar . No todo lo que brilla es oro. Ruegue no tener percances para que no se decepcione.

Exactamente el 24 de septiembre de 2022 fui con mi pareja. Fuimos por dos noches, la primera todo muy bien, conocimos y la habitación súper cómoda, al día siguiente nos hicieron un cambio de habitación , resulta que yo no estuve presente en el traslado de la habitación porque en ese momento estaba disfrutando de la playa y por la cantidad de personas que había tocaba cuidar las sillas para que no las cogieran, mi novio fue al baño y ahí uno de los encargados le avisó del cambio. Cuando él regresa me comenta del cambio y le pregunto si había tomado las cosas que tenía en el cajón del tocador que había ahí en el cuarto y me dice que no, a mi novio se le pasó tomarlas era específicamente un pantalón, una salida de baño, un perfume, una crema , una plancha de cabello , un vestido y un set, inmediatamente me acerqué a recepción a comentar la situación pensando que me iban a colaborar y estos fueron ajenos a mi situación, primero me dijeron que precisamente estaban haciendo limpieza en el cuarto y que se comunicarian con la encargada de la limpieza que me calmara que eso no se perdería, me calmé pues yo estaba desesperada y triste, pero nada, resulta que según, la muchacha de la limpieza dijo q no había visto nada, entonces pedí que me dejaran entrar al cuarto y me dijeron que ya habían personas ocupándolo, pedí que me dejaran hablar con la muchacha de la limpieza y me dicen que ya ella se había ido, cuando yo me di cuenta que una muchacha de limpieza estaba saliendo precisamente del cuarto con un carrito gigante de aseo, me sacaron mil peros, sentí tanta impotencia porque aparte de la pérdida de mis pertenencias ellos no tenían actitud de colaborarme, hablaban y se reían entre ellos y no hacían nada para solucionar. Muy muy mal eso. Al día siguiente cuando ya me iba me preguntaron si había encontrado mis cosas, les dije q no y se rieron dándome a entender que me era fácil volver a comprar las cosas perdidas. Espero que para esta fecha hayan cambiado a ese personal tan poco profesionales o que por lo menos los mismos estén un poco más capacitados pues mi novio fue quien se descuidó y dejó mis cosas pero ellos debieron tener una actitud de colaboración y de solucionar la problemática y no la tuvieron en lo absoluto. Siempre fue risas, chismes y tonos irónicos al hablarme.

Es un bello lugar para descansar, divertirse y disfrutar de los espacios para lindas fotografias! Para destacar: - La infraestructura, la ambilidad de los meseros, la comida y la seguridad (no se pierde nada). - Las cabañitas y todo en general en la playa es lindo y cómodo aunque pueden ser pocas en fin de semana o temporada alta. - El coctel de bienvenida Para mejorar: - Aunque es un destino familiar, no es un lugar para personas de movilidad reducida, tercera edad o coches. Hay una o dos rampas pero demasiado cortas e impinadas.Deberian de pensar en instalar un elevador ya que los desplazamientos tienden a ser largos y llenos de escaleras. De igualmente deberian tener prioridad para la asignacion de habitaciones en niveles bajos en estos casos. - las olas son demasiado fuertes y el lugar para disfrutar del mar, está rodeado en dos costados por rocas, lo que hace que se requiera señalización para que el turista sepa en que lugar es mas seguro estar. - Las bebidas a la hora del almuerzo y de la cena tienden a ser muy justas y en ocasiones no alcanzan.