我最近入住了聖地牙哥市中心希爾頓逸林酒店,不幸的是,我的經歷遠非令人滿意。由於與工作人員的溝通問題,辦理入住手續的過程不必要地緊張。儘管預訂了四個人的房間,但接待員堅稱只適合兩個人。當我試圖出示預訂確認訊息時,她拒絕查看,造成不必要的緊張。
早餐體驗同樣令人失望。服務生堅持說我們只能點美式早餐,因為廚師太忙了,承諾要等30分鐘才能有其他選擇。奇怪的是,我們的朋友點的菜不同,五分鐘內就收到了飯菜。服務生沒有告訴我們,即使在美式早餐中,也有雞蛋和其他成分的選擇。
更令人沮喪的是,服務員明確提到了對小費的期望,但沒有提供值得的服務。
總的來說,入住過程和早餐體驗大大降低了我們住宿的享受。我希望管理層解決這些問題,以確保為未來的客人提供更愉快的住宿體驗。
原文翻譯由Google提供