藍色海灣假日飯店

Las peores vacaciones gracias a On Vacation En el mes de Abril realizamos unas vacaciones con On Vacation y desde el inicio nos dicen que solo tiene disponible el hotel Cove (terrible error). Empezando el hotel cove es lejos del centro y lejos de las playas, las únicas opciones de moverse es alquilando un carro particular (donde debes saber manejar y tener licencia), utilizar taxi que la mínima en el día es de 60k ya que allí no funcionan aplicaciones como uber o didi, la otra opción para moverse es en bus y no pasa de manera frecuente. El hotel y las habitaciones realmente son horribles, las ventanas estaban llenas de moho y sucias, la pared estaba toda dañada y rota, tenía unas escaleras que cuando uno caminaba o algo sonaban y se movían donde la verdad uno no sabía eso cuando se iba a caer, el aire acondicionado estaba muy alto y ellos no te dan algo para poder regularlo, si quieres regularlo debes irte hasta la recepción a pedirlo (la recepción fácilmente estaba a 10 minutos caminando), al final me tocaba dormir con chaqueta para no enfermarme. El río lento y la piscina de niños nunca funcionaron, preguntamos en varias ocasiones y decían que había crisis de agua y no servia. Algo muy MOLESTO son los vendedores dentro del hotel, si leíste bien, DENTRO DEL HOTEL te van a atacar fácilmente 10 vendedores ofreciéndote servicios como cabalgatas, deportes extremos etc. Si te ofrecen un pasadía completamente gratis, es una ESTAFA junto con la "empresa" GRUPO ALIANZA COLOMBIA donde te solicitan mucha información personal como tarjetas, al momento que les dices que no son groseros. La comida no estaba mal, pero parecía que uno estuviera pidiendo limosna, el personal cuando tu pedías la comida correspondiente te miraban mal, te decían que no, o te la tiraban de la mala gana, los comedores tiene un aseo pésimo, en una ocasión una paloma se cagó encima de mi comida, y cuando fui a pedir más comida porque realmente no había podido comer, me negaron la comida.

Estuvimos en el hotel desde el miércoles 20 al domingo 24 de agosto de 2025. Qué pesar, es un hotel con buena infraestructura, pero la atención es malísima, pésima y la comida muy mal. Por ejemplo mi hija hizo chichí en la sábana e informamos para el cambio y nos dijeron que debíamos lavar nosotros la sábana para entregarla, le pedí a una mesera que limpiara una silla que estaba chorreada con fríjoles y me pasó el trapo para que yo lo hiciera, al servir la comida las personas que la repartían eran toscas, incluso le pedí que me echara una pieza de pollo adicional porque la que me habían dado tenía mal aspecto y me la tiró sobre la demás comida, en el desayuno que es muy malo en sabor y aspecto había paqueques y como es lógico pregunté si había miel para echarles, a lo que la que "me atendió" respondió que no sabía, que mirara a ver; siempre uno tenía que arreglárselas solo, no ponen un letrero, que es algo mínimo, para saber de qué es una sopa. El hotel está pensado para atender al bulto, para no considerar los intereses y buen trato del cliente, sino la filosofía de on vacation de atender mucha gente de forma rápida. Los vendedores de on vacation que se hacen a las afueras del restaurante te tratan bien el primer día, pero si ven que no les vas a comprar nada ya ni te vuelven a saludar siquiera, así les pases por la mitad, te tratan como si tu único valor estuviera en si les vas a comprar o no algo. Las habitaciones de los primeros pisos excesivamente húmedas, no se dejen ubicar ahí, los aires acondicionados no se pueden graduar por el usuario, cada vez que pides algo y no se puede hacer, los empleados te encaran de una forma en que te sientes agredido, braviado, lo que más disgusta es el trato que de verdad es pésimo por los empleados, parece que no les pagaran bien o que les fastidiara atender turistas. Hay reglas absurdas y discriminatorias para el funcionamiento del hotel. Si bien por el precio uno no espera grandes manjares ni maravillosas instalaciones, al menos sí un trato cordial y amable para el cliente. Mi esposa me cuenta que al segundo día escuchó una señora diciendo al irse del hotel que por fin se iba de ese hotel gracias a Dios y de ese talante eran las quejas generalizadas. Otra cosa a tener en cuenta, como el hotel no tiene playa, tienes que desplazarte hasta el otro lado de la isla y si vas a estar varios días eso suma en taxis, la mínima al centro son 50 mil o 10 mil por persona si son mas de 5 por trayecto, entonces haga cuentas si vale la pena pagar menos por un hotel de esas características y ubicado a esa distancia de la playa. Si aún así decide ir allí por el precio, tenga claro que la administración del hotel no se fija en la experiencia del cliente, sino en atender de cualquier manera para que usted no coma demasiado, no se sienta tan cómodo en los espacios para que los desocupe rápido, porque hay mas gente por atender.

Hay muchas cosas que hacen mi estadía una pésima opción. Me tocó la Habitación 246, se filtraba el agua desde arriba y la pieza siempre estaba mojada y húmeda. No me entregaron control remoto ni de la TV ni del aire. No tenían caja de seguridad, no te hacen el aseo, no te dan los elementos de higiene, no cambian las toalla, no te ponen agua y tienen un letrero que dice "no consumir agua de la llave", las piezas y las camas son de mala calidad, descuidadas y de mal olor. Desde las 4:20 am, todos los días, se ubican camiones a sacar agua de un pozo, con una moto bomba, el ruido es tanto, que no puedes continuar durmiendo. La alimentación que ofrecen, es escasa y muy poco variada, sólo jugo (2 sabores) siempre hay arroz, el postre es básico ( jalea o arroz con leche, pocas veces varian con dos frutas) y muchas veces los vasos son de papel. Al desayuno, sólo ponen un termo con café, que se termina rápido y demoran en reponer, no hay tostadora de pan, poca variedad de elección. El comedor es abierto sin aire acondicionado, lleno de palomas, mesas plásticas y sillas también. El bar, solo ofrece 4 tragos, todos servidos en vasó de papel ( pequeño) y está lejos de la piscina. Se terminan las toallas para la piscina y no las reponen. Hacen aseo al comedor y tiran el detergente al pasillo ( único acceso al patio) durante el día. No tiene playa, solo tiene un acceso a un acantilado, donde se accede por un tobogán o un trampolín. Casi imposible para un niño o niña, no es del hotel, pero hay convenio, todos los tragos, agua y bebidas se pagan, no funciona el convenio de líquidos. El hotel esta súper lejos del centro o de las playas ( mínimo 20 minutos) hay que pagar para llegar a una playa. En resumen, es una pésima opción escoger este lugar. Y no es una opinión personal, fuimos 10 y todos pensamos que fue una muy mala experiencia. Ojo con los que te ofrecen promociones a la hora del desayuno. Buscan "esfarte"!!!! Y por ningún motivo entreguen o muestren sus tarjetas de crédito (te roban todo el cupo disponible). Señores "On Vacatión" son una estafa. lindas las fotos que muestran, pero nada coincide con tener días tranquilos, una decepción absoluta. No compren en este hotel, si ya cometieron el error, no compren promociones que ofrecen en el desayuno o personas que están cazando clientes. Los show nocturnos son malisimos! Creo que por todo lo expuesto deberían devolver el dinero a sus clientes. El personal es poco grato. No te resuelven nada, siempre se ven como molestos o disgustados. Este hotel, no está apto para recibir una alta población. Las instalaciones deficientes y malas. Pesimo higiene.

El hotel es ideal para quienes quieran descansar y estar alejados del ruido, cuenta con zonas comunes bonitas y muy campestre, buena comida, las filas un poco largas pero avanzan rápido, las bebidas de bar sin alcohol y en vaso pequeño de icopor, sí quiere trago se venden por aparté, no incluído en las manillas, lo regular las habitaciones, muy frias, el aire acondicionado no se puede apagar, muy oscuras, con olor a humedad, muebles deteriorados, sin embargo hicieron aseo todos los días y en nuestro caso casi no permanecimos en el hotel, solo para dormir y bañarnos, por lo que sí buscas economía es una buena opción.

Habitaciones: Desaseadas, húmedas, sin control de aire acondicionado. Atención al cliente: Malo, mantienen una mala actitud para la mayoria de servicios que prestan. Comida: Muy regular, sin sazón, demorado, pocas opciones y al momento de pasar a la barra, se molestan si se les hace cualquier tipo de pregunta. El paisaje frente al hotel es muy bonito, pero al quedar tan lejos del centro, es necesario pagar bus (cuando pasan o cuando quieren recogerte), o pagar los carros estacionados frente al hotel, que al final termina siendo bastante costoso si no van con suficientes personas. Ya había ido hace varios años al hotel, pero definitivamente ya no es una buena opción. Por un valor un poco más alto, se encuentran mejores opciones y más cerca del centro de San Andrés.

Buen aseo en las habitaciones la comida agradable , lss perdonas muy amables . La atención es muy buena recomiendo este hotel . Lo único por mejorar es las rutas hacia el centro en ocasiones toca esperar 1 hora para ir al centro. La terraza del hotel es espectacular hay buena vista, mar peces Excelente todo