因此,我和家人(包括兩個 6 歲以下的孩子)在梅傑夫的諾富特勃朗峰酒店度過了一周。酒店本身位置優越,而且非常現代。我沒有寫評論的習慣,但我想指出工作人員缺乏專業精神:接待處幾乎從不回應,房間打掃得很差,空調效果不好,我們報告了好幾次,但沒有反應。我們要求換房間,他們唯一的回答是:「我們非常抱歉」。我在房間裡為孩子們點了義大利麵,它是重新加熱的,而且很硬。我再次指出這一點,但沒有回應或道歉或任何東西。我們從不為您提供解決方案。面對問題,每位員工給的答案都不一樣,團隊內部缺乏協調。基本上,如果我們抱怨任何事情,他們都會睜大眼睛看著我們,而不是真正試圖解決問題。我能說的是,他們似乎並不關心客戶的意見或看法。我對我們的住宿感到非常失望,下次住宿時我肯定會選擇另一個地址。
原文翻譯由Google提供