詩人的觀察台

Amplio apartamento, limpio y cuidado. Estuvimos muy agusto, ya que teníamos de todo lo que necesitábamos, y la atención fue muy amable y cercana. Está muy céntrico, por lo que nos fue muy fácil visitar la ciudad, y aun estando en el mismo centro, no se escuchaba ruido por la noche y pudimos descansar muy bien.

Excelente opción si viajas en familia. La atención de la persona que gestiona los apartamentos fue excepcional y se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitamos en los 2 días de estancia. Otro aspecto a destacar fue la limpieza, algo que siempre valoro teniendo en cuenta que viajamos con un niño pequeño, y sobre todo la limpieza y el buen olor de las sábanas. Pero lo más espectacular son las vistas desde el apartamento, ver la Plaza Mayor de Salamanca desde la cama no tiene precio. Sofá cama cómodo para un niño y con un sistema fácil de apertura y cierre. En resumen si tenemos la oportunidad de volver a esta maravillosa ciudad seguro que repetiremos en los apartamentos Mirador del Poeta!

Es la segunda vez que visito Salamanca y como Microtel Placentinos estaba completo nos ofrecieron, estos apartamentos en la Plaza Mayor de Salamanca. ¡Y el cambio fue una sorpresa agradable! Lo primero que quiero destacar es la limpieza impecable de estos apartamentos. Desde el primer momento que entramos, nos sentimos cómodos y relajados. La atención que recibimos por parte del equipo del Microtel, que lleva estos apartamentos, fue excepcional. Siempre estaban dispuestos a ayudar y a hacernos recomendaciones sobre qué visitar y dónde comer en la ciudad. Pero, lo más espectacular de todo, fueron las vistas desde los apartamentos. Tener la Plaza Mayor justo afuera de tu ventana es algo que no tiene precio. Éramos dos parejas, y nos quedamos en un apartamento de una habitación y salón con sofá cama, así que tuvimos que sortear el sofá cama (que me tocó a mí), pero debo decir que fue sorprendentemente cómodo. LA cocina de estos apartamentos estaba muy bien equipada. Nos ha gustado bastante

Quiero manifestar mi insatisfacción en la estancia que he tenido en su alojamiento, ante lo que consideramos un incidente grave. El pasado día 10, al entrar en el apartamento, mi hija vio que la colcha de la cama de matrimonio tenía una mancha seca extensa y visible de lo que parecía claramente semen. Ante nuestro desconcierto, avisamos a la persona de servicio que estaba haciendo la limpieza y le pedimos que cambiara por favor la colcha. La mujer abochornada al ver la mancha, nos dijo que ella había preparado solo el sofá cama y que la cama estaba ya hecha cuando ella preparó la habitación. Nos pusimos en contacto mediante el teléfono que aparece en la reserva y la persona que me atendió me dijo que no podía explicarme lo sucedido, me ofreció cambiar de apartamento y me indicó que lo comunicaría a la dirección. Pasaron dos días desde entonces y nadie se puso en contacto con nosotros ante lo que consideramos un error grave e inadmisible en un alojamiento de esas características. ¿Cómo es posible que la persona que hizo la cama no viera la mancha? Como he explicado, lo vio mi hija nada más acercarse a la cama. Y lo que nos parece más grave, ¿cómo es posible que no se cambiara la funda entre dos clientes distintos? Ante una situación similar creemos que lo mínimo habría sido que la dirección estableciera contacto con nosotros para preocuparse y disculparse mínimamente. Tras dos correos electrónicos nos escribieron diciendo que se trataba de un descuido y que no está dentro de su modo de trabajo, algo que no se puede demostrar. Evidentemente nuestra valoración de la estancia se ha visto totalmente enturbiada por una gestión tan descuidada ante un incidente tan grave para un cliente.