戴安娜德亞旅館

Der Aufenthalt in diesem Hotel war insgesamt angenehm, aber es gab einige Punkte, die ausbaufähig sind. Die Kommunikation über WhatsApp funktionierte leider nicht wie erwartet – Anfragen blieben unbeantwortet, obwohl dieser Service beworben wird. Das Personal war freundlich, aber etwas mehr Aufmerksamkeit beim Nachschenken von Getränken und Abräumen wäre wünschenswert. Die Glamping-Unterkünfte sind geschmackvoll und das Haus sehr liebevoll renoviert, jedoch fehlten kleine Details wie WC-Papierhalter und ein Spiegel im Bad. Der aufblasbare Whirlpool entsprach nicht ganz dem Standard eines 5-Sterne-Hauses. Das Essen war solide, jedoch fehlte die Raffinesse, die man sonst erwarten würde. Das Getränkeangebot war begrenzt und die Auswahl in der Nebensaison eingeschränkt. Der Spa-Bereich ist schön gestaltet, aber recht klein und nur mit vorheriger Reservierung nutzbar. Die Massagen sind empfehlenswert. Insgesamt überzeugt das Hotel durch seine Lage und die stilvollen Unterkünfte, für einen perfekten Aufenthalt sollten Service und Ausstattung noch etwas optimiert werden

Atteindre l’établissement cоnstitue déjà unе véritable éprеuvе, et pаs dans le sens pоsitif du terme : une rоute tоrtueusе, étrоitе et franchеmеnt périllеuse, оù l'оn espèrе presque arrivеr entier. À la nuit tоmbée, сelа devient un véritable cauchеmar pоur ceuх qui ne sоnt pas fаmiliers avec de telles соnditiоns. Ainsi, оn arrive déjà sоus tensiоn, ce qui ternit l’idéе d’un séjоur sensé être relахаnt. Le persоnnel, quant à lui, se mоntre аttеntif, réaсtif et prоfеssiоnnel, pаrvenant à palliеr les lacunes évidentеs dе l’infrastruсturе. En ce qui cоnсernе le petit-déjeuner buffеt, il manque cruеllement de variété et d’оriginаlité, ce qui est pеu digne d’un hôtel qui prétend à сinq étоiles, mêmе en tenаnt cоmpte dеs “nоrmes lоcаles”. Quant au restaurant gastronomique, il s’avère banal, sans relief, et se permet pourtant des tarifs prohibitifs. La chambre de luxe, elle, n’a que l’appellation : un seul lavabo, une insonorisation absente, et surtout un ruissellement incessant du bassin extérieur qui a rendu la nuit insupportable. L’“attraction” de 17h frôle le ridicule : nourrir des cerfs et des biches au maïs sous l’œil d’une armée de gallinacés – la scène ressemble plus à une basse-cour improvisée qu’à un moment de prestige. On pense davantage à une ferme pédagogique qu’à un lodge haut de gamme. En résumé, Diana Dea Lodge vit sur son image et sur la bonne volonté de son personnel, mais l’expérience globale ne suit pas.

C’est tellement bien que chaque année, on revient séjourner dans cet hôtel ! Les petites attentions que vous portez à notre égard nous donnent envie, à chaque fois, de revenir et de ne plus repartir. Le cadre apaisant, la nature, les animaux… vous cochez tous les critères pour se couper du train de vie quotidien. Merci d’être aux petits soins avec votre clientèle. Je recommande ++++++

Nous avons passé un séjour inoubliable, niché dans un coin isolé et paisible des Hauts de Sainte-Anne. L’endroit est tout simplement magique, parfait pour une vraie déconnexion. Un grand merci à Géraud Damour et son équipe pour leur accueil chaleureux et un service irréprochable du début à la fin. On s’est sentis parfaitement accompagnés tout au long de notre séjour. L’hôtel est superbe, mêlant confort, nature et élégance. Une magnifique piscine à débordement, un spa relaxant, un restaurant délicieux, et une nature apaisante. Tout était à la hauteur, voire au-delà de nos attentes. Je recommande les yeux fermés !

Le personnel de l’hôtel est vraiment très agréable : souriant, à l’écoute et toujours prêt à aider. La restauration est également de bonne qualité (pour ce qui est du petit déjeuner et du snack), ce qui rend le séjour d’autant plus agréable. En revanche, l’hôtel ne correspond pas tout à fait au niveau annoncé. Je l’ai signalé lors du check-out et la réception a été très réceptive à mes remarques. Ils ont reconnu certains manquements et m’ont assuré qu’ils travaillaient déjà à améliorer leurs prestations. Une expérience globalement positive, surtout grâce à l’accueil et au professionnalisme du personnel, avec néanmoins quelques points à revoir pour être à la hauteur de l’image annoncée.

Grande déception et c'était pourtant notre troisième séjour( les 2 précédents étaient exceptionnels) Points négatifs: -Poussière sur la table de la machine à café+++ -Pas de serviette à la piscine et pas de changement dans les chambres et ceci pendant 2 jours ( nous sommes restés 3 nuits...) -Pas de peignoir dans les chambres (j’ai dû en quémander un à 3 personnes différentes de l’hôtel pour finalement que l'on me donne un peignoir chiffonné et troué avec des cheveux dedans que bien sûr je n'ai pas utilisé car j'avais un sérieux doute sur la propreté) -Pas de chausson -Pas de coton tige : il faut les demander à l'accueil et nous avons eu l'impression que l'on nous faisait une grâce en nous les donnant. Et en nous expliquant que c’était normal de ne pas en avoir car c'était un écolodge...à méditer -Choix d'un vin Meursault avec l'aide du sommelier pour le diner avec beaucoup d'amertume et la réponse du sommelier c'est normal : c'est un vin jeune Pourquoi servir un vin à ce prix-là si le sommelier sait qu'il a de l’amertume ?? -Qualité des repas très inégale (le poisson bourgeois pas cuit alors que le tartare d’espadon était exquis) -Service de restauration débordé par manque de personnel et désorganisation ce qui fait que le lendemain nous avons attendu en vain le sommelier qui est venu au dessert et bien évidemment nous n'avons pas pris de vin (trop tard) Toutefois nous avons noté l’implication positive et efficace de Julie ,de Tracy et d'Aurore et nous les remercions -Pas de fitness -Pas de business center donc si vous avez un mail professionnel à envoyer et que votre téléphone ne vous le permet pas vous n'aurez aucune aide de l'accueil Seul point positif le massage magnifique au SPA avec Gisèle Bref un service qui n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles ni d’un Leading hôtel of the world