我們住在巴德魯特宮,這是我和女朋友們里程碑式的生日計劃的一部分。我很遺憾地說,巴德魯特宮是這趟旅程中最大的失望。我們花了大約 7,500 瑞士法郎在基本房型的兩間連通房住了兩晚。以下是我給 Badrutt 酒店一顆星的原因: - 當我們下午 330 點左右到達時,我們被告知我們的一間房間由於“技術問題”而尚未準備好。正式入住時間為下午 3 點。他們告訴我們預計房間會在下午 530 點前準備好。同時,他們為我們提供了“大廳免費茶”。 - 免費的茶是一盒小零食,對我們三個人來說太少了,所以我們點了一份俱樂部三明治和一些水。我們被收取了三明治和水的費用,結果是 75 瑞士法郎。 - 下午 530 點,我們上去登記已經準備好的房間,因為連接房間還沒準備好。事實證明,「技術問題」是客人沒有退房。我看到服務人員在試圖清理房間時把衣服和物品塞進袋子裡。 - 房間真的很小。我聽說過這一點,考慮到酒店的位置,我認為這是可以接受的。我沒想到的是這個地方普遍破舊。家具看起來又舊又舊。而且地毯不乾淨。我每晚都會在地毯上做伸展運動,發現自己貼著一些泥土/泥土。我希望這來自最後一位匆忙退房的客人,而不是 2022 年冬天的一些老式污垢。要求提供水壺、充電器、早餐時煮的雞蛋、桌上的水或冰袋。事情要么從未實現,要么你需要在他們到達之前提醒他們三次。 - 在我們住宿的最後一天,我在斜坡上遭遇了一次小車禍,導致我的前十字韌帶撕裂。回到飯店後,我打電話給前台,告知他們受傷以及可能需要其他安排的晚餐。他們的答覆是,「如果您決定取消晚餐,將有每人 200 瑞士法郎的取消政策」 - 我不准備支付 600 瑞士法郎不吃晚餐並在一個小房間裡閒逛,所以我說我會繼續吃晚餐,但是能給我一輛輪椅帶我去吃晚餐嗎?他們說,我們當然會立即提出。我們等了 1.5 個小時才等到輪椅,但始終沒有出現。最後我一跛一跛地走到前台,發現他們「輪椅丟了」。我很困惑為什麼我們沒有更早得到通知。我覺得自己被欺騙了,我以為這會是一次奢華的體驗。我們並非不習慣為五星級住宿支付高價,但對於這個價格、這種服務水平和酒店的一般標準來說是不可接受的。
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