從來沒有見過如此離譜差勁的酒店,簡直是在羞辱瑞金這座紅色故都。
工作人員對接混亂,專業度堪憂:我朋友在這個酒店訂了婚宴廳,然後附贈了一個婚房。我朋友提前一週交代了大堂經理再定一間房,我們一家人從贛州過去要住的。然後婚禮前兩天大堂經理還沒確認房間。直到我們從贛州到達瑞金的當天下午,大堂經理才説沒有和客服部確認這個房間。客服部告訴我們衹能按當天門市價訂房。好傢伙,平常兩百多的房間,門市價五百。我在攜程查看發現衹需要三百多,所以我就自己訂了。
我電話詢問前台能不能訂到9樓房間,説可以,然後半個小時之後前台辦理入住,説衹有7樓的了。然後詢問其他房型,支支吾吾半天説不清價格和房間面積這些基本訊息。
更離譜的是,大堂經理和我的朋友説婚房是在xxx房間,結果我朋友到酒店後説房間搞錯了,是另外一個房間。
婚紗丟失,管理婚禮:因為房間遲遲沒開出來,我朋友的婚紗沒有房間放,所以和酒店商量後放在婚宴廳側邊儲藏室,結果婚禮前一天晚上去看的時候,那麼大一包的婚紗不見了,找大堂經理一問三不知,準備去調監控,結果才找到。
房間質量差:水温極低,開到最大才30度不到感覺,洗完都要感冒了。空調有問題,開到半夜變成了25度,人被凍醒了。38一位的早餐根本沒啥吃的。8點半就沒東西吃了,而且座位亂七八糟的,就是臨時湊的。中餐在2樓,西餐在1樓,吃個早餐跑兩層嗎,沒見過這麼離譜的。而且吃早餐給房卡工作人員説我們房卡和房間對不上,説這個房卡已經用過早餐了,問我們怎麼回事,我們怎麼知道怎麼回事,從前一天開始就亂七八糟的這個酒店。
隔音也差,樓下就是KTV,半夜能聽到唱歌的聲音。
毛巾也是破的。電視也是壞的,給的水果還是壞的,三百多的房間,呵呵呵呵。