巴黎呂埃爾馬爾邁松諾富特飯店

當我們最近入住巴黎呂埃爾-馬爾邁松諾富特酒店時，我們經歷了一次非常痛苦的經歷。抵達當晚，飯店房間門鎖壞了，把我們所有物品都困在裡面。儘管我們多次請求幫助，但酒店直到凌晨4:30才解決問題。 這給我們一家人帶來了很大的麻煩。我不得不等到半夜才換上隱形眼鏡，並服用被鎖在房間裡的藥物。我們帶著孩子一起旅行，其中一個孩子在早上6:00就被叫醒洗澡換衣服，準備參加我們安排的活動——這幾乎是一夜未眠。 酒店沒有給我們任何正式的道歉或真正的補償。夜班經理告訴我們，免費早餐和價值40歐元的積分「是他們能做的最好的了」。我們最終取消了第二天的所有計劃，因為我們實在太累了。 在整個事件過程中，工作人員幾乎沒有表現出同情心或緊迫感。缺乏基本的服務和關懷，真是令人失望。 這次體驗唯一值得慶幸的是攜程的客服非常出色，他們主動提供幫助，並最終給我們發放了相當於退款金額的積分。可惜的是，飯店本身並沒有真正承擔責任。