羅托魯瓦鉑爾曼酒店

如不是前台助理經理Cleo提供優質良好的禮賓服務, 其他整體的服務絕對只是兩星之評。 訂酒店前經trip.com平台通知了酒店, 這旅程是為了慶祝太太生日, 而酒店亦在多天催促下才電郵回覆承諾到時會有 welcome amenity。但入住時發覺並無什麼安排。我向Cleo反應, 她惟有給我兩杯兌換飲品的券以示歉意。酒店對住客失誠信是不可原諒的。 至於房間, 本人對於其設計及物件擺放安排真不能認同, 一進房間, 就是大大的空曠位置, 但椅子只得一張, 莫非酒店期望這房間只是一人入住？另外, 房內有一巨柱, 佔去部份空間, 而此前我已向酒店提出不要給我房中間有大柱的房子, 他們做到了, 巨柱子不在房中間而是只在一旁, 真是令我哭笑不得。 最糟的是, 睡床旁的窗子外對落, 放了一大台冷氣機散熱器, 縱使關了窗及窗簾的狀態下, 仍聽到風扇機器運作的聲音, 尤如睡在工廠之中。 最後, 再次感謝Cleo優質的服務。不是她, 這酒店絕不配是Pullman