黑天鵝湖畔精品飯店

房間服務和前台小姐姐超級貼心早餐麪包很好吃😋，點贊環境也很乾凈，很美.

酒店環境衞生和服務都是一流的。尤其要感謝酒店的管理員和員工們，熱情地接待，免費升級房間，併為我們晚歺每人贈送一杯酒。酒店廚師做的早餐和晚餐非常好吃。我們離店以後發現有東西丟在房間裏，聯繫酒店以後他們立即免費給我們寄到下一個酒店，太感謝了。

被攜程騙了，黑天鵝酒店沒有黑天鵝。黑天鵝在攜程顯示是羅託魯瓦豪華酒店和美景酒店第一名，看圖片很精緻，其實入住進去一塌糊塗，根本算不上是酒店，就是一間別墅把一層原有卧室改出來幾間客房重新裝修一下，二層是餐廳。2200多一晚性價比太低。 設施：設施老舊，桌椅搖搖晃晃，床墊也有點塌陷，睡着不是很舒服，淋浴噴頭全是水漬，電視是康佳的。不知道為啥我總感覺他們的傢俱像是二手市場淘來的，質量不太好，破了吧唧的。 衞生：打掃不乾淨，浴巾和被罩上有污漬，洗手池和浴缸也沒刷乾淨，沙發扶手黑乎乎的。 位置：在湖邊，離中心區較遠，旁邊什麼都沒有，要出去吃飯的話開車要10-15分鐘左右，儘管叫黑天鵝酒店，但是我們住了三晚，沒在酒店看見黑天鵝，反倒是在市政花園旁邊的遊樂園那裡有很多很多的黑天鵝和海鷗。 建議來羅託魯瓦玩到17:00左右可以開車一小時車程去陶波住，陶波的胡卡旅館真的特別好，特別推薦。如果非要在這邊住的話還是去諾富特或者鉑爾曼住吧，儘管衞生和設施也不怎麼樣，但離市政公園、超市、美食街都近，離湖邊走着也能到，喂黑天鵝、海鷗、野鴨也都方便。

挺不錯的酒店，可能是因為湖邊，小飛蟲有點多

一家靠湖的開在居民區裏的民宿。景色不錯，開窗就是湖。但老房子隔音差，會象有管道排氣聲發出。服務還算可以，老外一般都很熱情。

我選的大窗看湖的房間面積不算特別大 但比較温馨 該有的都有 衞生間有浴缸和電熱毛巾架 。當然也有更大的房間，窗户會小一點，沒有那麼寬的闊麪。服務很好，早餐非常好。湖景不錯。有小草坪還有户外恆温泳池。

環境的確不錯，緊挨湖邊，住宿都在一樓，二樓是餐廳等公共設施。喜歡二樓的早餐廳，據説是小鎮上最好的一家。 但對酒店的服務誠意不敢恭維。我們到達是晚上，接待我們的是一位自稱是另一家酒店借過來值夜班的中國人，才知酒店老闆是中國人，小鎮上開了幾家店，店員共享也好理解。但接下來的幾件事讓人感到非常詭異令人懷疑這家店的是否有專業素養和黑心禍藏： 先是安排我們入住了一處房間，落定下來查看原來訂單，發現與訂單房型圖片並不一致，找到接待生，迴應因為不熟悉搞錯了，同意更換並顯出很熱情地幫忙搬離行李，暫時原諒； 入住後發現有設備故障再次招呼服務生，他自己過來搗鼓修理，此時已知他並非臨時幫忙，也並非不熟悉店裡情況； 第二天早餐時，我們其中的一位先行去早餐，發現衹有一小片區域有簡單的牛奶、冷麪包等食物，並招呼服務生（還是這位）為何這麼少，他拿過來一張英文菜單説這裏還有現做的，但需要另外付錢，等我們過來吃時該服務生還信誓旦旦地堅持含衹有簡單的早餐😰。早餐廳根據客人需求單點現做的做法並不少見，我們的酒店房間是包含了早餐費用的，怎麼可能就是簡單的牛奶麪包，這時服務生開始打電話給什麼人，來了一位白人女性，經過簡單幾句溝通後立馬OK了，同時也與訂酒店的攜程反應，攜程經核實後表示抱歉並給予安撫。一次美好的旅程美好的景色美好的早餐差點要被服務生毀了。最可笑的是他還信誓旦旦地解釋説我們這裏都這樣的，單點要另收費，事後證明他是錯了以後，還補充解釋説我工作的那家店就是另外收費的； 後來發生的另一個細節再次證明他的問題了：當我們與白人工作人員溝通獲得OK後，她拿過來的是中文和英文菜單各一份，回想那個中國服務生衹遞上英文的。到此，已經毫不懷疑之前應該是有意為之了，説得好聽點是員工個人為之，如果中招就收黑心錢撈外塊，但明明那個菜單並無標價，這是眼盲還是智商低？！是被黑心蒙瞎了眼吧🧐該服務生還自我介紹新西蘭研究生畢業後在此打工，更多的懷疑是酒店老闆授意對中國客人試水，有人提出問題就推稱服務生不熟悉搞錯了，混過去就白沾便宜。假如真是服務生不熟悉情況以至於反覆出錯，酒店也有責任，既然是一家對外營業而且價格不菲，難道不應該配備專業有素養的服務生，不經過培訓不熟悉情況的人來難道不是對服務的嚴重打折嗎？！ 還好攜程有保障，事後已經收到300元的安撫金了，希望以後要加強對這類非標準化的民宿類酒店服務的審核和監督篩選，保障遊客的利益，尤其避免在海外旅遊中可能遇到的陷進，沒想到時至今日居然還會遇到中國人對中國人設陷阱的事。 希望以後最好不要收到安撫金，畢竟出門旅行心情愉悦更重要，不過還是謝謝攜程的快速應對。