Xiaodingchen
2024 年 9 月 1 日
這是第二次入住這個酒店,入住原因是因為探親,第一次住的是大床房,一切都挺滿意的,所以第二次還是選擇了這裏入住,但是這次入住讓我非常失望,體驗感極差。首先,這次因為帶着兩歲半的孩子出行,選擇了套房,一進屋就看到了地上一衹蟲子,不知道酒店把房間準備出售之前有沒有檢查,打電話給前台,前台衹説要上來幫忙處理一下,所以我拒絕了,自己處理了一下。其次,第一次入住時送餐之類的都有機器人服務,而且酒店宣傳上也顯示了機器人服務,我覺得非常方便,這次入住説機器人壞了,所以外賣不能給送上樓,我説了孩子在房間睡覺不方便下樓,但是前台以只有一個人在前台為由不能給送,等孩子醒了我再去取的時候看到前台一人在值班另一人在辦公室裏坐着。再次,因為火車是下午四點半的,所以12點問前台,能不能延遲到14點退房,前台給的回覆是,可以延遲,但是需要給5星好評,我説不給好評就不能延遲嗎?前台回覆是的。這個回答讓我心裏非常不舒服,住過這麼多酒店,見過回訪或者退房要好評的,沒見過以好評為條件才給延遲退房的。