蘭州浪漫飯店

「這次必須要5分好評 前台：服務相當周到，因為外力影響酒店當時要半夜停電，前台在我們入住提前一天就開始提醒，跟我們確認半夜是否有行程，是否繼續入住；我媽媽每到一地都喜歡逛當地菜場，前台姑娘很耐心很專業的指點了一家臨近的菜市場，讓我們買到了當季的脆甜嘎啦果和鮮核桃，母上大人表示非常滿意 房間：又大又乾淨布草超舒適這些都不説了，屬於亞朵的穩定發揮，關鍵是黃河河景超震撼，衹可惜碰到下雨，不然黃河落日還要好看 早餐：該有的都有，還有小驚喜，比如牛肉麪，比如新鮮豆花，吃的我們一家都笑眯眯 放幾張房間拍的黃河照」

「🌟五星好評！酒店位置很好，就在蘭州老街旁邊，出行逛吃都特別方便。房間和網上的圖也是一樣的。 房間環境不錯，設施很新，打掃得很乾凈。最驚喜的是前台主動免費幫我們從大床房升級成loft大床房，空間大了很多！工作人員服務態度熱情貼心，整體入住體驗超出預期，非常推薦，下次來蘭州還會選擇這裏！」

「這次蘭州入住逸扉酒店體驗感拉滿，整體入住非常舒服。必須重點誇前台小姐姐，服務温柔細緻，特別注重客人感受，出行途中有任何需求都響應及時、幫忙妥善解決，辦事效率高，待人親切，旅途裏遇到這樣的服務特別暖心。晚上回酒店拿房卡，看到方卡上備註的“拿個水果”文字有被可愛到～ 酒店位置絕地處西關十字核心區，離中山橋、黃河邊等熱門景點都很近，步行就能抵達，逛吃遊玩十分便利。房間床品柔軟舒適，睡眠體驗好，臨街的房間隔音效果超出預期，鬧中取靜。不管是來蘭州旅遊還是短期落腳，都是非常優質的選擇，下次來還會優先入住。」

「房間乾淨整潔，床品舒適，隔音效果不錯。前台服務熱情周到，辦理入住高效，地理位置便利，周邊配套齊全，早餐種類豐富，性價比很高。 缺點就是地毯有一些舊，看着臟臟的，撤掉反而會更好。以及我們在本應該退房之後又續了兩小時鐘點房，客服卻打電話來問，應該是中途前台換班沒交接明白，所以給了三分」

「在蘭州入住了凡裏而美酒店，因為行程計劃有變提前退房了，但是還是想給這個酒店一個大大的好評，工作人員非常的温柔，親切服務的非常周到管理有任何疑問都會耐心地解答，房間也是非常的乾淨整潔，面積雖然不大，但是住起來非常的温馨舒適，酒店的大廳佈置非常的古色古香，非常適合拍照，如果是女孩子和朋友來遊玩的話就可以拍照打卡啦，非常出片，這個酒店最最重要的一點是離高鐵站非常近，咖啡很好喝，所以我們就不需要要用很多的時間去趕交通，出租車的話衹需要10分鐘就到進站口啦，很不錯的一家酒店，值得入住！」

「這次來蘭州旅行，選的雲和夜泊酒店，整體體驗超出我的預期。 接機的張師傅人特別實在，出發之前就主動打電話跟我們確認時間地點。火車晚點耽擱了，師傅也耐心等着，一點沒有催促，出門在外遇到這樣的人，心裏特別踏實。 到店辦理入住，效率也快，前台小哥小姐姐態度都很好，諮詢哪裡有地道餐廳也耐心回覆，還給我們免費升級了房型，算是意外小驚喜。房間打掃得乾乾淨淨，該有的設施全都配齊，住進去很舒服。 早餐也挺驚喜，吃食種類不少，重點是有現拉的牛肉麪，地道蘭州味兒，早上吃上一碗特別滿足。 位置也方便，離蘭州西站、甘肅省博物館、中山橋都不遠，出去玩很省事。樓下週邊超市、各種飯店都有，買東西、吃飯不用跑遠。 下次再來蘭州，還會優先選這兒。」

「這次入住酒店的經歷，讓我真切感受到了什麼是極致貼心的服務，我一大早需要趕高鐵出行的，當天清晨下起了淅淅瀝瀝的小雨，天色微涼、路面濕滑，加上擔心趕不上車次，我收拾行李時十分匆忙，整個人慌慌張張。退房離店趕往高鐵站的路上，我整理隨身物品時，突然發現自己最重要的身份證遺落在了酒店房間裏。當時我瞬間慌了神，內心又焦急又自責，身份證是乘車、出行的必備證件，沒有身份證不僅無法進站乘車，後續行程也會全部打亂，而且我距離發車時間已經很近，根本沒有時間折返酒店自取，一時間手足無措，萬分焦慮。慌亂之下，我立刻撥通了酒店的前台電話，接通後對接的就是前台小王。電話裏我語速急促、滿心慌亂，語無倫次地説明瞭自己遺落身份證、即將趕高鐵的緊急情況。全程小王始終耐心温柔地傾聽，沒有一絲不耐煩，還不停輕聲安撫我的情緒，讓我不要慌張、先穩住心態，承諾會立刻幫我排查尋找。掛完電話後，小王第一時間去房間搜找，仔細排查我入住過的房間角落。因為我匆忙收拾，身份證放置的位置比較隱蔽，尋找起來並不容易，但小王沒有絲毫敷衍懈怠，逐一仔細翻找、認真核查，最終順利找到了我的身份證。找到證件後，考慮到我高鐵發車時間緊迫，來回折返絕對來不及，小王主動貼心地提出，可以幫我叫跑腿配送，將身份證加急送到高鐵站，最大程度幫我保住行程。要知道，這項服務本不是酒店的硬性服務內容，完全是小王出於責任心和同理心，主動為旅客排憂解難。在雨天清晨、酒店客流量不小的情況下，他依舊抽出自己的工作時間，細心核對我的身份訊息、確認車站位置，快速聯繫靠譜的跑腿人員，認真交代配送要求，全程高效對接、整個過程中，小王一直和我保持溝通，實時同步找證進度、跑腿出發狀態，讓身在趕路途中的我能夠隨時知曉情況，懸着的心慢慢放了下來。雨天路況本就不好，給配送增加了不少麻煩，但他全程盡心盡力、細緻負責，沒有一句怨言，全程温柔又耐心，極致的責任心讓人倍感安心。最終，在小王的妥善安排下，我的身份證順利提前送達高鐵站，讓我得以順利檢票乘車，沒有耽誤行程，徹底解決了我的燃眉之急。對於旅客而言，出門在外最害怕突發意外，而小王用真誠、細心和極致的服務，化解了我的失誤與窘迫，讓獨自出行的我在陌生的城市、微涼的雨天，感受到了滿滿的善意與温暖。從業態度見初心，細微服務顯擔當。小王不僅專業素養過硬，做事高效靠譜，更擁有難得的熱心與善意，把客人的難題真正放在心上，主動主動服務、貼心解憂。他完美詮釋了這家酒店的服務温度，不衹是標準化的流程服務，更是有人情味、有温度的貼心服務。非常感謝小王工作人員的鼎力相助，這次意外的小插曲，反而讓我對這家酒店好感拉滿！真心推薦大家選擇入住，專業暖心的工作人員、貼心周到的服務，絕對值得信賴！下次再來這座城市，我一定毫不猶豫繼續選擇這家酒店，也祝願温柔負責的小王工作順利。」