長興浪漫飯店

「很早就留意到龍之夢推出的各類特色活動，一直沒能安排行程前來體驗。這次出行路過，打算留宿一晚，翻看了大量網友評價反覆挑選，最終敲定這家，事實證明真的選對了，十分幸運！ 入住前管家小元主動提前聯繫，細緻介紹酒店相關訊息，耐心推薦古鎮周邊遊玩項目，做好出行攻略，避免我們漫無目的地閑逛，體驗感一下子拉滿。酒店全員服務在線，每位工作人員待人熱情，服務意識特別好。 我們預訂的山景房，驚喜的是陽台視野挺好，不僅能眺望山景，還能看見古鎮與絢爛煙花，意外收穫大大的驚喜。客觀來説酒店設施雖存在些許年代感，但客房空間寬敞，打掃得乾淨整潔，住着舒心。自助早餐品類豐富，口味在線。整體一趟非常滿意的入住體驗，值得推薦！ 雙人大馬戲門票（魔境之旅）:一定要去看，炒雞精彩。」

「善良的人回有好報，優質的服務會有好贊。入住時倒是沒啥，臨走前由於記錯早餐結束時間，過了9點半下樓早餐廳被告知收餐了，退房時告知前台沒來得及吃，前台服務又是伴手禮又是拿餅乾，好的我不好意思。離開後又電話聯繫平台退掉了原平台上套餐內的包含的早餐費用。不沖別的，至少這份不把客人置之不理改變成熱情服務，主動對接就很暖心，就值得五星好評！」

「非常糟糕的一次體驗，首先入住時候，前台業務不熟悉，先是找不到我的訂單，出示攜程訂單後，又找到了，但我訂的3晚的，她説衹有2晚，最後她自己又找出來，説代理商訂的2個訂單，但我從始自終衹有攜程一個連續3晚的訂單。從始自終不是我的問題，可前台未表示歉意，並且態度不友好，我開始生氣説要找攜程投訴的時候，才幫我解決處理成我應該的3晚連住。 第二，全程未有任何管家或者工作人員聯繫，未告知附近旅遊演藝的情況，沒有任何服務。 第三，我3晚入住，結果在入住第2天中午1點半，在酒店休息時，被前台電話打擾，問我是否續房，本身睡眠弱，這一打擾，硬躺45分鐘也再也睡不着了，並且因為中午被打擾，導致當天下午晚上開始頭痛（本人本來就有頭疾問題，一般在工作過勞累未休息好時候出現，休息後就能緩解，最近已經半年沒發作了，真是謝了） 下午很氣憤投訴了攜程，攜程反饋給所謂的經理，經理電話口頭致歉但整體表達的就是兩個訂單，所以給我打電話了。後知後覺聽了一下我隨手錄音的記錄，你們的電話人員是明確知道我第二天還有入住的，問的我明天下午是否要續住，這也是貴酒店的待客之道？影響住客休息，經理打電話口頭致歉了事，主要還是推卸責任給經銷商。 第四，觀景親子房大部分都是側面觀景，我要求正面或者高層，告知房間數很少，不能滿足，需要第二天等退房，不想折騰了，勉強也可以看煙花，能看全。 就這樣，從莫干山開元森泊下來，這家酒店衹是酒店，對比起來，早餐特別差勁，服務等於沒服務，沒管家，還會中午午休時間打電話打擾你，不會承認自己的錯，都是人家代理商的錯。沒任何服務態度和品質可言。 哦對，早餐服務人員還收了我們38元的費用，拿着3人的含早餐訂單找她，第二天才退款，還説是我們第一天沒在離開的時候再找她退。」

「這次出行入住太湖龍之夢動物世界大酒店，整體度假體驗非常不錯，特別要好好表揚我們的管家小易。 從辦理入住之前，小易就主動發來消息，細心詢問我們的入住需求，會耐心跟我們確認入住時間、房型偏好，還貼心分享了園區遊玩的實用提示，動物園遊玩路線、早餐時間、酒店設施注意事項都一一告知。入住過程中，不管是諮詢房間相關問題，還是詢問園區演出時間、交通、餐飲相關疑問，向小易諮詢都可以得到及時回覆，響應速度很快，態度温和又有耐心。 遇到需求的時候不用我們反覆開口，她會主動關心我們住得是否習慣，有沒有什麼需要幫忙協調處理的事情，服務做得很細緻到位，分寸感也很好，不會過度打擾客人。遇到問題積極幫忙溝通協調，處處為客人着想。 出來度假，好的服務會讓旅途幸福感提升很多。正是因為管家小易貼心周到、積極主動的服務，讓我們這趟旅程住得安心又舒心。非常認可小易的專業素養，下次再來龍之夢，希望還能由小易接待，也推薦給來這邊入住的朋友們！」

「這次出行入住這家酒店體驗極佳，前台服務格外暖心。剛進店就主動上前招呼，笑容和善，辦理入住速度很快，手續簡單省事。不清楚早餐時段、停車位置、周邊遊玩路線，工作人員都逐條細緻講解，還貼心提醒出行注意事項。 中途臨時有需求，溝通順暢，態度温柔又有耐心，處事周到穩妥。沒有刻板敷衍的服務態度，處處盡顯誠意。客房環境衞生到位，住着安逸踏實。出眾的前台服務撫平旅途勞累，整體性價比很高。後續再來這座城市依舊選擇本店，也誠摯推薦給前來遊玩住宿的遊客。」

「龍之夢鑽石酒店入住好評（約200字） 本次太湖之行入住龍之夢鑽石酒店，整體體驗遠超預期。酒店地理位置絕佳，步行十分鐘可達太湖古鎮，陽台視野開闊，晚間可觀賞煙花夜景，大堂白虎觀賞區趣味十足，房間整潔寬敞，乾濕分離衞浴使用舒心，27樓觀景早餐品類豐富，湖景用餐氛圍感拉滿。 特別誇讚專屬管家諾諾，入住前主動添加微信，細緻發送馬戲、打鐵花場次、接駁車路線等遊玩攻略，耐心解答充電、停車等各類問題。貼心周到的服務為旅途增色不少，度假首選這家酒店，下次再來還會選擇鑽石酒店，也再次感謝諾諾的暖心服務。」