日照開元森泊度假樂園酒店

本着實事求是，給箇中評吧 就按照我入住的時間順序來説幾點問題 第一，自駕來酒店，從進停車場停車到酒店大堂辦理入住，沒有明確清晰的指示，從進門，到停車，到餐廳，再到前台辦理入住，這期間沒有任何工作人員引領。 第二，我們在酒店用的午餐，菜品種類少，味道很一般，衹能説不難吃，最主要是上菜非常慢，尤其在整個大廳用餐的就兩桌的情況下，不知為何上菜這麼慢，服務人員都很熱情，很親切。 第三，從餐廳步行到前台的這一小段路，可能是因為打掃衞生灑水了？地板是濕滑的，走路得格外小心。 第四，坐擺渡車到房間後，一進門腳踩到地板上，黏糊糊的，瞬間給人一種哪裡都不乾淨的感覺，這一點也是最令我氣憤的一點，孩子穿襪子在房間僅玩了一小會，襪子就黑了，你們打掃房間不拖地不吸塵嗎？連表面工作都做不好，很難想象其他地方得有多敷衍。其次，這個房間的景色一言難盡，陽台上衹能看到一片土堆和一片停車場，沒有絲毫體會到“樹屋”的感受，更沒有眼前一亮的感覺。 第五，房間窗簾散光，睡覺時不喜歡光線的客人，可能會影響睡眠， 第六，房間內的日常用品品質一般，包裝很low，尤其是拖鞋，用料很薄，跟如家的一個檔次，洗髮水護髮素是桶裝的，個人感覺用一次性的比較好吧，房間內的抽紙抽了幾張就沒有了，做房間的時候不檢查的嗎？ 房間內建議增設小桌椅，點了外賣沒有吃飯的地方，用座機打前台電話打了幾遍都沒人接，後來微信聯繫管家給送了個桌子，才得以正常用餐。 第七，早餐味道還行，但品類少，不到九點來，就空了很多盤了，連個煎雞蛋都沒有，補餐也不及時 整體來説，在酒店入住期間所接觸到的服務人員，態度都是非常好的，尤其是加微信的管家，一直在努力滿足顧客的需求，再此表示感謝，這也是我最欣慰的一點。但畢竟這是五星級的標準，還是要從被動式服務，轉變為主動式服務，不能等顧客要求了再去做，而是努力做到不讓顧客提要求，存在的許多問題，並不是服務人員能解決的了，所以希望領導層加強管理，提升服務品質，尤其是客房衞生等方面，最起碼得讓顧客覺得“物有所值”